Quy tắc & Chính sách

Điều khoản Dịch vụ

Phiên bản 2.0 · Ngày hiệu lực 08/07/2026

Điều khoản Dịch vụ — donquaan.com

Phiên bản: v2.0 · Ngày có hiệu lực: 08/07/2026 · Cập nhật lần cuối: 08/07/2026

Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015;

Căn cứ Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22 tháng 6 năm 2023;

Căn cứ Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 ngày 19 tháng 11 năm 2015;

Căn cứ Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 ngày 12 tháng 6 năm 2018;

Căn cứ Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005, được sửa đổi, bổ sung các năm 2009, 2019 và 2022;

Căn cứ Luật Trẻ em số 102/2016/QH13 ngày 05 tháng 4 năm 2016;

Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20 tháng 6 năm 2023;

Căn cứ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân;

Căn cứ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP;

Căn cứ Nghị định số 147/2024/NĐ-CP ngày 09 tháng 11 năm 2024 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;

Bên cung cấp dịch vụ ban hành Điều khoản Dịch vụ như sau.

Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

  1. Điều khoản Dịch vụ này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website donquaan.com cùng toàn bộ tên miền phụ, trang, nội dung, tính năng tương tác và dịch vụ liên quan (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").
  2. Đối tượng áp dụng bao gồm Bên cung cấp dịch vụ và mọi Người sử dụng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, không phân biệt có hay không tạo tài khoản.
  3. Việc tạo tài khoản trên Dịch vụ chỉ hoàn tất khi Người sử dụng thực hiện thao tác chấp thuận rõ ràng, chủ động đối với Điều khoản này bằng cơ chế chấp thuận bằng thao tác, chiếu theo Điều 36 Luật Giao dịch điện tử năm 2023 về giao kết hợp đồng điện tử. Đối với các phần công khai không yêu cầu tài khoản, việc tiếp tục sử dụng được coi là đã biết và chấp nhận Điều khoản này trong phạm vi áp dụng.
  4. Điều khoản này được xác lập, thực hiện dưới hình thức thông điệp dữ liệu và có giá trị pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử năm 2023.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

Trong Điều khoản này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

  1. "Bên cung cấp dịch vụ" là ông Nguyễn Vũ Đông Quân (danh xưng "DonQuaan"), một cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo Bộ luật Dân sự năm 2015, là chủ sở hữu và người vận hành Dịch vụ, đồng thời là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu được xử lý qua Dịch vụ.
  2. "Người sử dụng" là cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
  3. "Chủ thể dữ liệu" là cá nhân được phản ánh bởi dữ liệu cá nhân được xử lý qua Dịch vụ, theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.
  4. "Tài khoản" là hồ sơ đăng ký cho phép Người sử dụng truy cập các tính năng dành riêng của Dịch vụ.
  5. "Nội dung của Người sử dụng" là mọi dữ liệu, văn bản, hình ảnh, đường liên kết, bình luận hoặc chất liệu khác mà Người sử dụng đăng tải, gửi hoặc truyền qua Dịch vụ.
  6. "Nội dung của Bên cung cấp dịch vụ" là mọi chất liệu do Bên cung cấp dịch vụ tạo lập hoặc sở hữu trên Dịch vụ, bao gồm văn bản, hình ảnh, mã nguồn, thiết kế giao diện và cơ sở dữ liệu.
  7. "Dữ liệu cá nhân" được hiểu theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.
  8. "Trẻ em" là người dưới 16 tuổi, theo Điều 1 Luật Trẻ em năm 2016.
  9. "Nền tảng bên thứ ba" là các dịch vụ do bên thứ ba vận hành mà Dịch vụ có liên kết đến, bao gồm nhưng không giới hạn ở Discord và YouTube.

Điều 3. Tư cách của Bên cung cấp dịch vụ

  1. Dịch vụ là website cá nhân do Bên cung cấp dịch vụ vận hành với tư cách cá nhân; không phải hoạt động của một tổ chức hoặc pháp nhân.
  2. Bên cung cấp dịch vụ có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự để xác lập và thực hiện các quyền, nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản này.
  3. Mọi liên hệ với Bên cung cấp dịch vụ được thực hiện qua địa chỉ thư điện tử: contact@donquaan.com.

Chương II. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ TÀI KHOẢN

Điều 4. Độ tuổi và điều kiện sử dụng

  1. Độ tuổi tối thiểu để đăng ký tài khoản và sử dụng các tính năng tương tác của Dịch vụ là đủ 13 tuổi. Không cho phép người dưới 13 tuổi đăng ký tài khoản.
  2. Đối với Người sử dụng dưới 16 tuổi, việc xử lý dữ liệu cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý đã được xác minh của cha, mẹ hoặc người giám hộ; đối với người từ đủ 7 tuổi đến dưới 16 tuổi, phải có sự đồng ý của cả người đó và của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chiếu theo Điều 20 Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và Luật Trẻ em năm 2016. Các biện pháp bảo vệ chi tiết được quy định tại Điều khoản Độ tuổi, Điều kiện và Hợp tác.
  3. Một số hành động nâng cao, bao gồm liên hệ hợp tác chính thức, chỉ áp dụng cho người từ đủ 16 tuổi.
  4. Khi truy cập Nền tảng bên thứ ba qua liên kết trên Dịch vụ, Người sử dụng còn phải đáp ứng điều kiện độ tuổi riêng của nền tảng đó.

Điều 5. Đăng ký và bảo mật tài khoản

  1. Người sử dụng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi.
  2. Người sử dụng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
  3. Người sử dụng thông báo kịp thời cho Bên cung cấp dịch vụ khi phát hiện việc truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản.
  4. Bên cung cấp dịch vụ áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ tài khoản và dữ liệu, phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng năm 2015 và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP; tuy nhiên không hệ thống nào an toàn tuyệt đối.

Chương III. NHỮNG ĐIỀU NGƯỜI SỬ DỤNG CÓ THỂ KỲ VỌNG Ở BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ

Điều 6. Cam kết vận hành và thay đổi Dịch vụ

  1. Bên cung cấp dịch vụ nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và cải thiện liên tục, nhưng không cam kết Dịch vụ không gián đoạn hoặc không có sai sót.
  2. Bên cung cấp dịch vụ có quyền bổ sung, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ tính năng của Dịch vụ. Đối với thay đổi trọng yếu, Bên cung cấp dịch vụ thông báo trên Dịch vụ trong thời gian hợp lý trước khi áp dụng, trừ trường hợp cần hành động ngay vì lý do an toàn hoặc pháp luật.
  3. Bên cung cấp dịch vụ minh bạch về việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Cookie, và không ép buộc chấp thuận trọn gói đối với hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu.

Điều 7. Hỗ trợ và liên hệ

  1. Kênh liên hệ tiêu chuẩn là địa chỉ thư điện tử contact@donquaan.com; Bên cung cấp dịch vụ xử lý các liên hệ tiêu chuẩn trên cơ sở nỗ lực hợp lý, không cam kết thời hạn.
  2. Việc hỗ trợ ưu tiên và các đặc quyền hợp tác được quy định riêng tại Điều khoản Độ tuổi, Điều kiện và Hợp tác và chỉ phát sinh khi có thỏa thuận riêng.

Chương IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ VỀ NỘI DUNG VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Điều 8. Nội dung của Người sử dụng

  1. Người sử dụng giữ quyền sở hữu đối với Nội dung của Người sử dụng do mình tạo lập.
  2. Khi đăng tải Nội dung của Người sử dụng lên Dịch vụ, Người sử dụng cấp cho Bên cung cấp dịch vụ một quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, miễn phí bản quyền, trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, hiển thị và vận hành nội dung đó trên Dịch vụ. Quyền sử dụng này chấm dứt khi Người sử dụng xóa nội dung, trừ các bản sao kỹ thuật tạm thời và bản sao mà bên khác có thể đã lưu.
  3. Quyền nhân thân của tác giả theo Luật Sở hữu trí tuệ được bảo lưu cho Người sử dụng.
  4. Người sử dụng cam đoan có đủ quyền đối với Nội dung của Người sử dụng và việc đăng tải không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Điều 9. Nội dung và tài sản trí tuệ của Bên cung cấp dịch vụ

  1. Toàn bộ Nội dung của Bên cung cấp dịch vụ được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005 (sửa đổi, bổ sung) và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
  2. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác Nội dung của Bên cung cấp dịch vụ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
  3. Nghiêm cấm thu thập dữ liệu tự động, sao chép có hệ thống hoặc trích xuất cơ sở dữ liệu của Dịch vụ mà không được phép.

Điều 10. Thông báo và gỡ bỏ nội dung xâm phạm quyền tác giả

  1. Chủ thể quyền cho rằng nội dung trên Dịch vụ xâm phạm quyền của mình gửi thông báo bằng văn bản đến contact@donquaan.com, kèm thông tin về nội dung bị khiếu nại, căn cứ quyền và thông tin liên hệ.
  2. Bên cung cấp dịch vụ xem xét thông báo hợp lệ và, khi phù hợp, gỡ bỏ hoặc chặn truy cập nội dung bị khiếu nại trong thời hạn hợp lý.
  3. Người có nội dung bị gỡ bỏ có quyền gửi văn bản phản đối theo Điều 24 của Điều khoản này. Việc xử lý được thực hiện theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và phù hợp với các điều ước quốc tế có liên quan.

Chương V. CÁC HÀNH VI BỊ HẠN CHẾ KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Điều 11. Nguyên tắc sử dụng

  1. Người sử dụng sử dụng Dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và Điều khoản này.
  2. Các quy tắc chi tiết về nội dung và hành vi được quy định tại Chính sách Sử dụng được Chấp nhận, là một bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

Điều 12. Các hành vi bị cấm

Người sử dụng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ:

  1. Đăng tải, truyền đưa nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, kích động bạo lực, khiêu dâm, xâm hại trẻ em, vu khống, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người khác.
  2. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp khác của bên thứ ba.
  3. Thu thập, xử lý trái phép dữ liệu cá nhân của người khác, vi phạm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.
  4. Phát tán mã độc, thực hiện tấn công, dò quét, can thiệp trái phép vào Dịch vụ hoặc hệ thống liên quan.
  5. Giả mạo danh tính, gian lận, phát tán thư rác hoặc thực hiện hành vi lừa đảo.
  6. Sử dụng biện pháp tự động để truy cập, sao chép hoặc trích xuất dữ liệu của Dịch vụ trái phép.
  7. Các hành vi khác bị cấm theo Luật An ninh mạng năm 2018 và Nghị định số 147/2024/NĐ-CP.

Điều 13. Biện pháp xử lý vi phạm

  1. Khi phát hiện vi phạm, Bên cung cấp dịch vụ áp dụng biện pháp tương xứng với tính chất, mức độ vi phạm theo thang bậc: nhắc nhở; hạn chế tính năng; gỡ bỏ nội dung; tạm ngừng tài khoản; chấm dứt tài khoản.
  2. Đối với vi phạm nghiêm trọng, đặc biệt là vi phạm về an toàn trẻ em, đe dọa bạo lực đáng tin cậy hoặc tấn công an ninh hệ thống, Bên cung cấp dịch vụ có quyền áp dụng ngay biện pháp gỡ bỏ và chấm dứt mà không cần thực hiện tuần tự các bước.
  3. Người sử dụng bị áp dụng biện pháp xử lý có quyền kháng nghị theo Điều 24 của Điều khoản này.

Chương VI. DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SỰ ĐỒNG Ý

Điều 14. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

  1. Việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Cookie, tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.
  2. Việc chấp thuận Điều khoản này không đồng nghĩa với việc đồng ý cho hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu như phân tích và quảng cáo; các sự đồng ý đó được thu thập riêng, theo từng mục đích và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

Điều 15. Cơ chế đồng ý và lưu vết

  1. Sự đồng ý xác lập hợp đồng điện tử và sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập bằng thao tác khẳng định, chủ động của Chủ thể dữ liệu, chiếu theo Điều 11 Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và Điều 36 Luật Giao dịch điện tử năm 2023.
  2. Bên cung cấp dịch vụ lưu vết sự đồng ý để phục vụ nghĩa vụ chứng minh, bao gồm định danh chủ thể, thời điểm, đặc điểm kỹ thuật của thiết bị truy cập, phiên bản văn bản được đồng ý và trạng thái đồng ý theo từng mục đích.
  3. Chủ thể dữ liệu có quyền rút lại sự đồng ý và quyền yêu cầu xóa dữ liệu qua chức năng trong tài khoản hoặc qua contact@donquaan.com, phù hợp với thời hạn lưu trữ luật định.

Chương VII. PHÍ VÀ CHI PHÍ

Điều 16. Phí sử dụng Dịch vụ

  1. Việc truy cập và sử dụng các tính năng cơ bản của Dịch vụ là miễn phí, trừ khi có thông báo khác được công bố rõ ràng.

Điều 17. Phí dữ liệu và viễn thông

Người sử dụng chịu trách nhiệm chi trả mọi khoản phí viễn thông di động có thể phát sinh khi sử dụng Dịch vụ, bao gồm phí dữ liệu và phí tin nhắn, chẳng hạn như tin nhắn SMS, MMS hoặc các giao thức, công nghệ nhắn tin khác. Trường hợp chưa chắc chắn về các khoản phí có thể bị tính, Người sử dụng liên hệ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động của mình trước khi sử dụng Dịch vụ.

Chương VIII. THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT

Điều 18. Thời hạn

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm Người sử dụng chấp nhận và duy trì hiệu lực trong suốt thời gian Người sử dụng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Điều 19. Chấm dứt bởi Người sử dụng

Người sử dụng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản vào bất kỳ thời điểm nào qua chức năng trong tài khoản hoặc qua contact@donquaan.com.

Điều 20. Tạm ngừng và chấm dứt bởi Bên cung cấp dịch vụ

  1. Bên cung cấp dịch vụ có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người sử dụng khi có vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật, theo Điều 13.
  2. Trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc pháp luật yêu cầu khác, Bên cung cấp dịch vụ thông báo trước trong thời gian hợp lý.

Điều 21. Hệ quả của việc chấm dứt

  1. Khi chấm dứt, quyền truy cập của Người sử dụng vào tài khoản và các tính năng dành riêng sẽ ngừng.
  2. Dữ liệu cá nhân được xử lý sau chấm dứt theo Chính sách Quyền riêng tư và thời hạn lưu trữ luật định.
  3. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Chương IX. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, KHÁNG NGHỊ VÀ TRANH CHẤP

Điều 22. Tiếp nhận khiếu nại

  1. Người sử dụng có quyền khiếu nại về việc cung cấp Dịch vụ hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân qua địa chỉ contact@donquaan.com.
  2. Bên cung cấp dịch vụ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại hợp lệ trong thời hạn hợp lý.

Điều 23. Quyền của người tiêu dùng

Trường hợp Người sử dụng là người tiêu dùng, các quyền của Người sử dụng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 được tôn trọng và không bị hạn chế trái pháp luật bởi Điều khoản này.

Điều 24. Kháng nghị đối với biện pháp xử lý

  1. Người sử dụng bị áp dụng biện pháp hạn chế, gỡ bỏ nội dung, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản có quyền gửi văn bản kháng nghị đến contact@donquaan.com, nêu rõ lý do và tài liệu chứng minh.
  2. Bên cung cấp dịch vụ xem xét lại một cách khách quan và thông báo kết quả xử lý kháng nghị trong thời hạn hợp lý.

Điều 25. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
  2. Tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam giải quyết.

Chương X. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Điều 26. Cung cấp Dịch vụ trên hiện trạng

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở hiện trạng và theo khả năng sẵn có. Bên cung cấp dịch vụ không bảo đảm Dịch vụ đáp ứng mọi yêu cầu của Người sử dụng hoặc không có gián đoạn, sai sót.

Điều 27. Giới hạn trách nhiệm

  1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bên cung cấp dịch vụ chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại thực tế, trực tiếp phát sinh do lỗi của mình.
  2. Bên cung cấp dịch vụ không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với các nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm do cố ý gây thiệt hại hoặc thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe theo Bộ luật Dân sự năm 2015.

Điều 28. Trách nhiệm bồi thường của Người sử dụng

Người sử dụng chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật, bao gồm thiệt hại do Nội dung của Người sử dụng hoặc hành vi sử dụng Dịch vụ trái phép gây ra, theo quy định của Bộ luật Dân sự năm 2015.

Chương XI. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 29. Các văn bản liên quan

Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Cookie, Chính sách Sử dụng được Chấp nhận, Điều khoản Độ tuổi, Điều kiện và Hợp tác, và Điều khoản về Nền tảng bên thứ ba là các bộ phận không tách rời và được dẫn chiếu vào Điều khoản này. Các văn bản này có sẵn tại donquaan.com/rules-and-policies.

Điều 30. Sửa đổi, bổ sung và quản lý phiên bản

  1. Bên cung cấp dịch vụ có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này; phiên bản và ngày có hiệu lực được cập nhật tại đầu văn bản.
  2. Đối với thay đổi trọng yếu làm mở rộng hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu, Bên cung cấp dịch vụ thu thập lại sự đồng ý theo từng mục đích thay vì coi sự đồng ý trước đó là đương nhiên bao trùm.
  3. Các phiên bản đã được thay thế được lưu trữ để đối chiếu; Người sử dụng có thể yêu cầu bản sao qua contact@donquaan.com.

Điều 31. Hiệu lực từng phần

Trường hợp một điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Điều 32. Điều khoản chuyển tiếp và chuyển giao

Người sử dụng không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ theo Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý của Bên cung cấp dịch vụ. Bên cung cấp dịch vụ có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ, kể cả trường hợp Dịch vụ về sau được vận hành thông qua một pháp nhân mới được thành lập, với điều kiện không làm giảm quyền của Người sử dụng theo pháp luật; thay đổi này được thông báo qua cơ chế quản lý phiên bản tại Điều 30.

Kết thúc Điều khoản Dịch vụ — Phiên bản v2.0, Ngày có hiệu lực 08/07/2026.