Điều khoản Sử dụng (mã cite TOS) là văn bản gốc của Khung Pháp lý Cộng đồng. Văn bản này quy định điều kiện tham gia Server, quyền và nghĩa vụ của người tham gia, quan hệ pháp lý giữa người tham gia với Server và Owner, chế độ sở hữu Nội dung, việc chấm dứt tư cách thành viên, thủ tục sửa đổi và giới hạn trách nhiệm. Văn bản có hiệu lực ràng buộc đối với mọi Thành viên kể từ ngày hiệu lực ghi tại khối kiểm soát tài liệu; việc tham gia hoặc tiếp tục hiện diện trong Server là hành vi chấp thuận theo Điều 7.
Cách đọc: đơn vị quy phạm theo thứ tự Điều → Khoản → Điểm (Điều 6 → 6.1 → 6.1(c)). Dẫn chiếu trong cùng văn bản này ghi dạng "Điều 6.3"; dẫn chiếu sang văn bản khác của Khung Pháp lý Cộng đồng ghi kèm mã cite, dạng "CoC §6.3" hoặc "theo ENF §7.1". Thuật ngữ được định nghĩa tại Điều 2 viết hoa chữ đầu và mang nghĩa thống nhất trong toàn bộ Khung Pháp lý Cộng đồng.
CHƯƠNG I - QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và vị trí của văn bản
1.1. Văn bản này ("Điều khoản" hoặc "TOS") quy định điều kiện tham gia, quyền và nghĩa vụ của mọi người tham gia Server, quan hệ pháp lý giữa người tham gia với Server và Owner, chế độ sở hữu nội dung, việc chấm dứt tư cách thành viên, việc sửa đổi Điều khoản, và giới hạn trách nhiệm.
1.2. Điều khoản này là văn bản gốc của Khung Pháp lý Cộng đồng. Các văn bản của Khung được đánh mã cite thống nhất toàn hệ (danh mục có thể được bổ sung theo Điều 31):
a) TOS - Điều khoản Sử dụng (văn bản này);
b) CoC - Bộ Quy tắc Ứng xử (quy định hành vi);
c) ENF - Quy chế Thực thi & Chế tài (thang xử lý vi phạm, thời hiệu tái phạm, chuẩn chứng cứ chi tiết);
d) APL - Quy chế Khiếu nại (trình tự tiếp nhận và giải quyết khiếu nại);
e) DIS - Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm và PRV - Chính sách Quyền Riêng tư (thu thập, lưu trữ, truy cập, xoá dữ liệu, thời hạn log);
f) STF - Quy tắc Nhân sự và OWN - Hiến chương Owner (tuyển chọn, thử việc, phân quyền theo bậc, xung đột lợi ích, bàn giao và thu hồi quyền, kỷ luật Staff, tố cáo vượt cấp);
g) ANX-1 - Phụ lục Từ khoá Cấm, ANX-2 - Phụ lục Xác thực Chính danh, ANX-3 - Phụ lục Ủng hộ;
h) Thể lệ khung Sự kiện & Giveaway cùng các Phụ lục quy trình (SOP) và văn bản mẫu, trong đó bắt buộc có Thẻ Hành Động Khẩn - bản một-trang cho người trực đêm (Điều 13.6).
Trong văn bản này, dẫn chiếu tới "Bộ Quy tắc Ứng xử" được hiểu là CoC cùng khung thực thi tương ứng tại ENF và APL; dẫn chiếu tới "Chính sách Quyền Riêng tư" là PRV; dẫn chiếu tới "Quy tắc Nhân sự" là STF.
1.3. Khi có mâu thuẫn giữa các văn bản, thứ tự ưu tiên áp dụng như sau: pháp luật Việt Nam → Discord Terms of Service và Discord Community Guidelines → TOS này → các văn bản còn lại. Điều khoản nào của Khung Pháp lý Cộng đồng trái với tầng cao hơn thì vô hiệu ở phần trái đó, các phần còn lại giữ nguyên hiệu lực. Ở vùng nội dung xuất hiện trong nhiều văn bản, áp dụng nguyên tắc văn bản canon: ENF là bản gốc duy nhất về kỷ luật, thang xử phạt và chuẩn chứng cứ; PRV là bản gốc duy nhất về dữ liệu và log; TOS là bản gốc duy nhất về danh mục Kênh chính thức. Văn bản khác chỉ dẫn chiếu, không lặp lại chi tiết; nếu vẫn có sai lệch, bản tại văn bản canon có giá trị áp dụng.
1.4. Điều khoản này áp dụng cho mọi Thành viên, không phân biệt vai trò. Không điều khoản nào được diễn giải theo hướng trao cho bất kỳ cá nhân nào - kể cả Owner - đặc quyền đứng ngoài các quy trình mà văn bản này thiết lập (Điều 5).
Điều 2. Định nghĩa
Trong toàn bộ Khung Pháp lý Cộng đồng, các từ ngữ sau được hiểu thống nhất:
2.1. "Server": cộng đồng trực tuyến do Owner thành lập và vận hành trên nền tảng Discord, định danh tại Điều 6, cùng các không gian trực thuộc được Owner công bố chính thức.
2.2. "Discord": nền tảng do Discord Inc. cung cấp. Server hoạt động trên hạ tầng của Discord và chịu sự điều chỉnh của Discord; Server không phải là Discord, không đại diện cho Discord, và không kiểm soát các quyết định của Discord.
2.3. "Owner" (hoặc "Chủ sở hữu server"): cá nhân đứng tên chủ sở hữu Server trên Discord tại từng thời điểm, và là người chịu trách nhiệm cuối cùng về Server. Trường hợp uỷ quyền hoặc kế thừa thực hiện theo Điều 29. Khung Pháp lý Cộng đồng chỉ sử dụng danh xưng "Owner" hoặc "Chủ sở hữu server"; tên thật, biệt danh và mọi định danh cá nhân khác của chủ sở hữu Server không được sử dụng ở bất kỳ văn bản nào.
2.4. "Staff" (hoặc "Đội ngũ"): những người được Owner hoặc người được uỷ quyền bổ nhiệm vào vai trò vận hành (quản trị viên, điều hành viên, ban tổ chức sự kiện, và các vai trò tương đương), trong thời gian còn giữ vai trò đó. Staff là tình nguyện viên; quan hệ giữa Staff và Server hoặc Owner không phải quan hệ lao động, đại lý, hợp danh hay đại diện theo pháp luật, trừ khi có văn bản riêng quy định khác. Trong giai đoạn chưa có Staff, Owner tạm thời đảm nhiệm các vai trò vận hành; các cơ chế đòi hỏi nhiều người (hai-người-duyệt, hội đồng, Người phát ngôn được chỉ định) được kích hoạt dần theo lộ trình tuyển dụng và việc kích hoạt được công bố công khai tại kênh thông báo chính thức.
2.5. "Thành viên" (hoặc "Member"): bất kỳ tài khoản Discord nào đã tham gia Server, bao gồm cả Staff và Owner khi họ hành xử với tư cách người tham gia. Mọi quy định áp dụng cho Thành viên đều áp dụng cho Staff và Owner, trừ nơi Khung Pháp lý Cộng đồng quy định chuẩn cao hơn cho Staff hoặc Owner.
2.6. "Nội dung": mọi thứ được đăng, gửi, phát hoặc chia sẻ trong Server: văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, file, link, biểu tượng cảm xúc tuỳ chỉnh, tin nhắn thoại, nội dung phát trong kênh voice hoặc stage, và bài dự thi sự kiện.
2.7. "Kênh chính thức": các kênh liên lạc và phát ngôn duy nhất được công nhận, liệt kê tại Điều 6.
2.8. "Kênh Một Cửa": kênh tiếp nhận khiếu nại, báo cáo và yêu cầu chính thức chính - kênh ticket định danh tại Điều 6.1(c), theo CoC; các email chính thức tại Điều 6.1(d) là kênh tiếp nhận dự phòng (Điều 6.8). Kênh Một Cửa có luồng nộp riêng tư cho bằng chứng chứa dữ liệu cá nhân (Điều 16.4).
2.9. "Người chưa thành niên": Thành viên dưới 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam. "Trẻ em": người dưới 16 tuổi theo Luật Trẻ em Việt Nam.
2.10. "Hành vi trong Server": hành vi diễn ra trong các kênh của Server, trong sự kiện chính thức mang danh nghĩa Server, hoặc hành vi ngoài Server thuộc phạm vi ngoại lệ nêu tại Điều 23.3.
2.11. "Tấn công có phối hợp": chuỗi hành vi của từ hai tài khoản trở lên (hoặc một người dùng nhiều tài khoản) hành động theo kịch bản chung nhằm phá rối, khiêu khích, thao túng cơ chế, bôi nhọ hoặc gây hại cho Server hay Thành viên - là vi phạm độc lập với nội dung từng tin nhắn riêng lẻ (Điều 21.5).
Điều 3. Tuyên bố địa vị - Server là gì
3.1. Server là một cộng đồng tự nguyện, phi thương mại tại thời điểm ban hành, tập trung vào công nghệ, trí tuệ nhân tạo và phát triển bản thân, vận hành chủ yếu bằng tiếng Việt, do một cá nhân sáng lập và đội ngũ tình nguyện điều hành.
3.2. Việc tham gia Server là một giấy phép truy cập có điều kiện, được cấp miễn phí và có thể thu hồi theo văn bản này. Tham gia Server không tạo ra hợp đồng dịch vụ có đền bù, không tạo quan hệ khách hàng - nhà cung cấp, không tạo bất kỳ quyền tài sản nào (Điều 10).
Điều 4. Tuyên bố địa vị - Server không là gì
Server tuyên bố và Thành viên xác nhận đã hiểu rằng Server không phải và không hoạt động như:
4.1. Sàn giao dịch hoặc trung gian thương mại: Server không môi giới, không bảo chứng, không giữ tiền hộ, không giải quyết tranh chấp mua bán giữa các Thành viên (chi tiết tại Điều 24).
4.2. Tổ chức tài chính, quỹ đầu tư, hoặc nơi tư vấn đầu tư: mọi nội dung về tài chính, tiền mã hoá, đầu tư xuất hiện trong Server là quan điểm cá nhân của người đăng, không phải khuyến nghị của Server.
4.3. Đơn vị đào tạo cấp chứng chỉ: hoạt động học tập, chia sẻ kiến thức trong Server không phải chương trình đào tạo được cấp phép và không kèm bảo đảm về tính chính xác hay kết quả.
4.4. Tổ chức từ thiện hoặc đơn vị vận động quyên góp: Server không đứng ra kêu gọi, tiếp nhận hay trung chuyển tiền quyên góp thiện nguyện dưới bất kỳ hình thức nào (phù hợp Nghị định 93/2021/NĐ-CP); Server chỉ có thể chia sẻ liên kết tới các tổ chức được pháp luật cho phép vận động. Không Staff hay Thành viên nào được tổ chức quyên góp nhân danh cộng đồng trong Server; đề xuất thiện chí thuộc dạng này phải bị từ chối và người đề xuất được giải thích lý do pháp lý.
4.5. Nhà tuyển dụng, văn phòng việc làm, hoặc đại diện pháp lý của bất kỳ Thành viên nào.
4.6. Dịch vụ tư vấn tâm lý hoặc y tế: các kênh tâm sự, hỗ trợ tinh thần (nếu có) chỉ là không gian cộng đồng; Staff không phải chuyên gia và không được phép tư vấn tâm lý hoặc y tế; Server niêm yết thường trực các đầu mối hỗ trợ chuyên nghiệp: Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em 111 và cấp cứu 115. Các email hỗ trợ của Server (Điều 6.1) không thay thế các hotline khẩn cấp này: tình huống nguy hiểm tới tính mạng phải gọi hotline, không chờ email hay ticket.
4.7. Mọi tuyên bố, quảng bá hoặc hàm ý rằng Server là một trong các loại hình nêu trên - dù đến từ Thành viên, Staff hay bên thứ ba - đều không có giá trị ràng buộc Server và có thể bị xử lý theo CoC.
Điều 5. Nguyên tắc nền tảng của mọi văn bản
5.1. Thượng tôn quy trình: mọi quyền lực trong Server - kể cả của Owner - chỉ được thực thi qua quy trình đã văn bản hoá. Hành vi ngoài quy trình không tạo ra hiệu lực và có thể bị xem xét như vi phạm.
5.2. Owner là thẩm quyền tối cao và chịu sự điều chỉnh của Khung Pháp lý Cộng đồng:
a) Owner là thẩm quyền tối cao của Server về ba mảng: luật (ban hành và sửa đổi Khung Pháp lý Cộng đồng), nhân sự, và tài chính; thẩm quyền này được thực thi qua quy trình đã văn bản hoá theo Điều 5.1;
b) Owner có quyền can thiệp trực tiếp, ngay lập tức khi tình huống khẩn cấp hoặc nghiêm trọng;
c) Án thường ngày mặc định do Đội ngũ xử lý theo thang của ENF; vụ việc được xếp loại "đặc biệt" do Owner hoặc Staff cấp cao xử lý theo ENF - không Staff nào được đơn phương một mình xử lý vụ việc loại này;
d) Mọi can thiệp trực tiếp của Owner đều được lập hồ sơ và chịu cùng cơ chế khiếu nại như mọi biện pháp khác (Điều 27.6);
e) Về ứng xử, Owner chịu toàn bộ quy tắc như mọi Thành viên; cáo buộc nhắm vào Owner được xử lý theo quy trình riêng tại Điều 30.5, trong đó Owner không được tham gia điều tra chính mình, không được truy cập hồ sơ điều tra, và không được liên hệ riêng với người tố cáo. Owner, bằng việc ban hành văn bản này, tự ràng buộc mình trước và công khai vào các hạn chế đó.
5.3. Đối xử thống nhất: cùng hành vi - cùng khung xử lý, bất kể người vi phạm là ai. Số người theo dõi, mức đóng góp, mức ủng hộ tài chính, thâm niên, quan hệ với Staff hay Owner không phải căn cứ của bất kỳ quyết định xử lý nào, theo cả hai chiều nặng và nhẹ. Mọi Thành viên được xử lý theo cùng một mức độ riêng tư quy định tại Điều 27.11.
5.4. Không hồi tố: không ai bị xử lý vì hành vi diễn ra trước thời điểm quy định cấm hành vi đó có hiệu lực. Lỗ hổng quy định được vá cho tương lai (Điều 32.5).
5.5. Bằng chứng trước, hành động sau; hành động khẩn trước, hậu kiểm bắt buộc sau: mọi biện pháp với Thành viên phải có hồ sơ; biện pháp khẩn cấp được phép thực hiện trước nhưng bắt buộc lập hồ sơ và rà soát lại theo thời hạn quy định trong CoC.
5.6. An toàn con người xếp trên danh tiếng Server, danh tiếng Server xếp trên hoà khí, hoà khí xếp trên tiện lợi vận hành. Khi các văn bản cần diễn giải, diễn giải theo thứ tự ưu tiên này.
5.7. Chuẩn chứng cứ tối thiểu (áp cho mọi quy trình xử lý và điều tra; bản chi tiết tại ENF):
a) Log tự xuất từ hệ thống (audit log, log bot của Server, dữ liệu do nền tảng cung cấp) có giá trị cao hơn ảnh chụp màn hình; ảnh chụp màn hình đơn lẻ, không đối chiếu được với log, không đủ để kết luận vi phạm nghiêm trọng;
b) Số lượng báo cáo không phải bằng chứng: nhiều báo cáo có nội dung trùng lặp không có giá trị chứng minh cao hơn một báo cáo, nếu không kèm chứng cứ độc lập kiểm chứng được;
c) Bằng chứng về sự việc diễn ra qua DM hoặc ngoài Server phải được thẩm định theo chuẩn riêng của CoC (đối chiếu đa nguồn, dấu hiệu chỉnh sửa, bối cảnh) trước khi dùng làm căn cứ xử lý;
d) Nguỵ tạo bằng chứng (dựng ảnh chat giả, chỉnh sửa log, deepfake, dàn cảnh) - dù nhắm vào Thành viên, Staff, Owner hay chính Server - là vi phạm ở khung nặng nhất của Khung Pháp lý Cộng đồng, bị xử lý ngay khi chứng minh được, không phụ thuộc việc cáo buộc gốc có được trả lời hay chưa, và Server bảo lưu quyền tố giác theo pháp luật;
e) Kết luận dạng "cùng một người" hoặc "tài khoản phụ" phải đạt chuẩn bằng chứng của CoC; không kết luận chỉ bằng cảm nhận văn phong, múi giờ hay avatar.
5.8. Xung đột lợi ích: người có quan hệ cá nhân thân thiết, quan hệ tình cảm (kể cả đã chấm dứt), mâu thuẫn cá nhân, hoặc lợi ích vật chất liên quan tới một vụ việc không được tham gia quyết định, điều tra hay phúc thẩm vụ việc đó, và có nghĩa vụ tự khai báo để rút lui. Vi phạm nghĩa vụ rút lui làm quyết định liên quan có thể bị vô hiệu khi khiếu nại. Chi tiết (khai báo quà tặng, phân vùng quyền giữa người có quan hệ) tại STF.
5.9. Thẩm quyền thực thi chỉ thuộc Đội ngũ: Thành viên không phải Staff không có quyền thi hành luật thay Đội ngũ (tự đứng ra xử lý, yêu cầu người khác xoá bài, đe doạ bằng điều khoản). Thành viên phát hiện vi phạm có nghĩa vụ báo cáo kín qua Kênh Một Cửa hoặc công cụ report, không tổ chức đấu tố công khai. Hành vi tự thực thi lặp lại sau khi đã được nhắc nhở được xử lý theo CoC.
5.10. Phân loại quyết định và trưng cầu ý kiến: Server phân biệt công khai ba loại việc - (a) việc trưng cầu để quyết (kết quả ràng buộc, được ghi rõ trước khi mở); (b) việc tham khảo ý kiến (kết quả là đầu vào, không ràng buộc, được ghi rõ trước khi mở); (c) việc không được đưa ra biểu quyết số đông trong mọi trường hợp: an toàn, pháp lý, tuân thủ nền tảng, dữ liệu cá nhân, nhân sự, và các biện pháp xử lý vi phạm cá nhân. Mọi cuộc thăm dò không ghi rõ loại từ đầu mặc nhiên là loại (b).
Điều 6. Danh mục Kênh chính thức và Nguyên tắc Không-Hỏi-Tiền
6.1. Kênh chính thức của Server được xác định theo quyền kiểm soát tên miền, không theo danh sách liệt kê. Mọi địa chỉ thư điện tử thuộc tên miền donquaan.com đều là địa chỉ của Server, có thẩm quyền và chịu ràng buộc của Khung Pháp lý Cộng đồng, kể cả địa chỉ không được nêu tên tại điều này; địa chỉ không được nêu tên là địa chỉ có chức năng riêng và được bảo lưu, không phải địa chỉ không tồn tại. Địa chỉ thư điện tử KHÔNG thuộc tên miền donquaan.com mà tự xưng là Server đều là mạo danh, không có ngoại lệ, trừ đúng một hộp thư dự phòng nêu tại điểm i. Kênh chính thức gồm:
a) Server Discord định danh: server "DonQuaan", ID 1342729473245577267;
b) Website: donquaan.com (toàn văn Khung Pháp lý Cộng đồng niêm yết tại donquaan.com/discord);
c) Kênh Một Cửa: kênh ticket tiếp nhận khiếu nại, báo cáo và yêu cầu chính thức (kênh tiếp nhận nhanh nhất, được khuyến nghị ưu tiên);
d) Địa chỉ thư điện tử tiếp nhận, theo chức năng: support@donquaan.com và contact@donquaan.com (hỗ trợ và liên hệ chung - thường phản hồi trong 24 giờ; việc cần xét duyệt có thể mất 1-3 ngày hoặc 3-7 ngày tuỳ trường hợp) · legal@donquaan.com (khiếu kiện, yêu cầu sửa đổi văn bản và mọi vấn đề pháp lý) · private@donquaan.com (tố cáo và nội dung cần giấu danh tính; danh tính người gửi được bảo mật theo STF §29.7 kể cả khi vụ việc được công bố) · collab@donquaan.com và contact@donquaan.com (hợp tác và kết nối với Server);
e) Email gửi-đi chính thức duy nhất: notify@donquaan.com (domain riêng, chỉ gửi - không tiếp nhận thư) - được xác thực bằng chuẩn SPF, DKIM và DMARC; chuẩn xác thực được cấu hình hoàn tất và niêm yết công khai tại Phụ lục Xác thực Chính danh trước ngày hiệu lực của văn bản này. Mọi địa chỉ gmail hoặc biến thể khác tự xưng là Server đều là mạo danh;
f) Trang mạng xã hội chính thức: danh sách tài khoản mạng xã hội chính thức của Server và Owner được niêm yết duy nhất tại chân trang donquaan.com (hiện gồm: Facebook, Twitch, X, Spotify, YouTube, Roblox, GitHub, Discord, HubSpot - danh sách tại chân trang là bản cập nhật nhất); mọi tài khoản không có trong danh sách đó đều là mạo danh;
g) Kênh nội quy chính thức (niêm yết và ghim toàn văn Khung Pháp lý Cộng đồng trong Server);
h) Kênh thông báo chính thức (mọi thông báo nhân danh Server chỉ có hiệu lực khi đăng tại đây).
i) Hộp thư dự phòng duy nhất nằm ngoài tên miền: contact.donquaan@gmail.com, chỉ dùng khi tên miền donquaan.com gặp sự cố; thời gian phản hồi chậm hơn đáng kể. Đây là ngoại lệ duy nhất của quy tắc tên miền tại khoản này; mọi địa chỉ ngoài tên miền khác đều là mạo danh;
k) Tin nhắn riêng của Nhân sự trong Server và biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến của Server (đường dẫn đầy đủ dự phòng: bản đầy đủ), cũng được niêm yết tại Kênh Một Cửa và kênh thông báo chính thức. Tin nhắn riêng là kênh hỗ trợ hợp lệ, nhưng KHÔNG làm thay đổi Nguyên tắc Không-Hỏi-Tiền tại Điều 6.3 và quy tắc mã QR tại Điều 6.4: không ai thuộc Server hỏi tiền, đề nghị chuyển khoản hay gửi mã QR qua tin nhắn riêng, trong mọi trường hợp và không có ngoại lệ;
l) Ngoài các kênh nêu tại điều này, mọi kênh khác tự xưng là kênh hỗ trợ của Server đều là giả mạo. Kênh an toàn nhất, theo thứ tự khuyến nghị: thư điện tử thuộc tên miền donquaan.com, Kênh Một Cửa, tin nhắn riêng của Nhân sự trong Server, và biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến của Server.
6.2. Server không có server phụ, server dự phòng công khai, hay bản sao chính thức nào khác ngoài các mục nêu tại 6.1. Server dự phòng (nếu tồn tại) do chính Owner đứng tên và chỉ được kích hoạt bằng thông báo đăng chéo trên tối thiểu hai Kênh chính thức, trong đó bắt buộc có website tại 6.1(b). Mọi lời mời chuyển sang server mới hoặc server backup không thoả điều kiện này là giả mạo.
6.3. Nguyên tắc Không-Hỏi-Tiền (có hiệu lực vĩnh viễn, không có ngoại lệ):
a) Không một ai thuộc Server - Owner, Staff, ban tổ chức sự kiện, bot của Server - được phép nhắn tin riêng (DM) hỏi tiền, thu phí, yêu cầu chuyển khoản, yêu cầu đặt cọc, yêu cầu "phí nhận giải", "phí giữ chỗ", hay gửi mã QR dưới bất kỳ lý do nào, kể cả khi giọng nói, hình ảnh, video trông giống hệt người thật;
b) Mọi yêu cầu hoặc thông tin tài chính hợp lệ của Server chỉ tồn tại tại đúng một nơi: điểm tiếp nhận ủng hộ niêm yết cố định và công khai tại Phụ lục Ủng hộ, được đối chiếu chéo trên website tại 6.1(b). Server không thay đổi thông tin nhận tiền qua DM, qua thông báo gấp, hay kèm hạn chót, trong mọi trường hợp;
c) Mọi tin nhắn trái với (a) và (b) mặc nhiên là lừa đảo hoặc giả mạo, kể cả khi phát ra từ tài khoản hoặc bot trông chính chủ (có thể đã bị chiếm); Thành viên có nghĩa vụ không làm theo và được đề nghị báo cáo qua Kênh Một Cửa.
6.4. Quy tắc mã QR: mã QR duy nhất được phép tồn tại trong hoạt động của Server là mã nhận ủng hộ tại điểm niêm yết cố định nêu tại 6.3(b), được đối chiếu trên website. Mọi mã QR khác bị cấm tuyệt đối trong mọi hoạt động (kể cả "QR nhận role", "QR điểm danh sự kiện", "QR xác minh"); và cấm gửi bất kỳ mã QR nào qua tin nhắn riêng dưới mọi hình thức, kể cả mã nhận ủng hộ tại điểm niêm yết cố định nêu tại 6.3(b). Mọi mã QR ngoài điểm niêm yết nêu tại 6.3(b) mặc nhiên là giả mạo.
6.5. Phát ngôn nhân danh Server ra bên ngoài (báo chí, trang tin, KOL, cộng đồng khác) chỉ có giá trị khi phát ra từ Người phát ngôn được chỉ định theo STF và qua Kênh chính thức. Phát ngôn của bất kỳ cá nhân nào khác - kể cả Staff - không đại diện cho Server.
6.6. Các nội dung tại Điều 6 được ghim thường trực tại kênh nội quy chính thức và được nhắc lại định kỳ hàng tháng bằng bài mẫu cố định (kèm nhắc an toàn 2FA và mã QR) tại kênh thông báo chính thức. Đây là tuyên bố nền được công bố từ thời bình, làm căn cứ đối chiếu cho mọi trường hợp mạo danh, giả mạo hình ảnh hoặc giọng nói, tin giả về Server hoặc về Owner.
6.7. Chống lừa đảo nhắm vào Đội ngũ: mọi liên hệ tự xưng là nhân viên Discord, đại diện nền tảng, cơ quan chức năng, luật sư hoặc đối tác gửi tới bất kỳ Staff nào đều phải được báo về kênh nội bộ của Đội ngũ trước khi làm theo bất kỳ yêu cầu nào; Discord không liên hệ xử lý vi phạm qua DM cá nhân. Quy tắc này là một phần bắt buộc của đào tạo khi nhận vai trò (STF).
6.8. DM không phải kênh hỗ trợ chính thức: tin nhắn riêng (DM) Discord không phải kênh hỗ trợ, tiếp nhận hay xử lý chính thức của Server. DM giữa Staff và Thành viên về công việc của Server chỉ hợp lệ khi được Staff hẹn trước trong ticket tại Kênh Một Cửa; Staff chủ động DM Thành viên ngoài quy trình là vi phạm kỷ luật Staff (STF). Zalo, Messenger và mọi nền tảng khác ngoài danh mục 6.1 không phải kênh chính thức; mọi liên hệ nhân danh Server qua các kênh đó mặc nhiên là mạo danh. Khuyến nghị chung: ưu tiên ticket tại Kênh Một Cửa; email là kênh dự phòng.
6.9. Chuẩn đơn gửi qua Kênh Một Cửa và email: mọi đơn, báo cáo, khiếu nại phải gồm tối thiểu - (i) username Discord của người gửi; (ii) ID người dùng liên quan; (iii) nội dung trình bày rõ ràng; (iv) bằng chứng nếu có (hạn chế ảnh chụp màn hình mờ hoặc cắt thiếu ngữ cảnh - xem chuẩn chứng cứ Điều 5.7); (v) mục đích rõ (khiếu nại, tố cáo, hỏi đáp, yêu cầu dữ liệu). Đơn thiếu thông tin hoặc không rõ mục đích: Staff nhắc bổ sung một lần trước khi xem xét bất kỳ chế tài nào. Đơn rác hoặc quấy rối có chủ đích sau khi đã nhắc có thể bị cảnh cáo hoặc timeout 1-24 giờ tuỳ mức; spam đơn hoặc phá hoại kênh tiếp nhận có thể bị timeout trên 1 ngày tuỳ mức độ - khung chi tiết theo ENF. Chế tài này chỉ áp cho đơn rác hoặc quấy rối có chủ đích: người trình bày vụng về nhưng thiện chí không bị phạt, và nguyên tắc bảo vệ người tố cáo thiện chí (Điều 27.9) luôn được giữ nguyên.
CHƯƠNG II - ĐIỀU KIỆN THAM GIA VÀ CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN
Điều 7. Chấp thuận Điều khoản
7.1. Khi tham gia Server, Thành viên phải đọc và bấm xác nhận đồng ý qua cơ chế màn hình quy tắc (rules screening) của Discord hoặc cơ chế xác nhận tương đương do Server thiết lập. Thao tác xác nhận này, cùng các log hệ thống liên quan (thời điểm tham gia, thời điểm được cấp quyền truy cập), là căn cứ chứng minh sự đồng thuận đối với toàn bộ Khung Pháp lý Cộng đồng nêu tại Điều 1.2.
7.2. Việc tiếp tục hiện diện và hoạt động trong Server sau khi Điều khoản có hiệu lực hoặc được sửa đổi hợp lệ (Điều 31) cũng được coi là chấp thuận. Thành viên không đồng ý với bất kỳ nội dung nào có quyền rời Server bất kỳ lúc nào theo Điều 27.1.
7.3. Thành viên xác nhận rằng mình tham gia hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc, và không dựa trên bất kỳ lời hứa hẹn nào ngoài nội dung các văn bản chính thức.
7.4. Người không đủ điều kiện tại Điều 8 thì việc bấm đồng ý không tạo ra tư cách thành viên hợp lệ, và Server có quyền chấm dứt theo Điều 27.
Điều 8. Điều kiện tham gia và bảo vệ người chưa thành niên
8.1. Độ tuổi tối thiểu: Thành viên phải đủ 13 tuổi và đáp ứng độ tuổi tối thiểu sử dụng Discord theo pháp luật nơi mình cư trú, theo đúng Discord Terms of Service. Server không hạ chuẩn này trong bất kỳ trường hợp nào.
8.2. Người dưới 13 tuổi: nếu Server phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý cho rằng một tài khoản thuộc về người dưới 13 tuổi (kể cả do chính người đó tự tiết lộ), Server xử lý thống nhất, không có ngoại lệ: (a) báo cáo tài khoản cho Discord theo quy trình under-age của nền tảng; (b) gỡ tài khoản khỏi Server; (c) gửi thông báo theo mẫu soạn sẵn, trong đó nêu rõ người đó được tham gia lại khi đủ tuổi; (d) không thiết lập bất kỳ chế độ truy cập riêng nào cho người dưới 13 tuổi. Đây là nghĩa vụ tuân thủ nền tảng, không phải hình phạt.
8.3. Khuyến cáo và giới hạn với Thành viên từ 13 đến dưới 18 tuổi:
a) Server khuyến nghị mạnh việc tham gia có sự biết và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ;
b) Người chưa thành niên không được tham gia bất kỳ không gian, sự kiện, nội dung nào được đánh dấu 18+ (nếu có), và Server áp chuẩn nội dung công khai an toàn cho người 13 tuổi - khắt khe hơn mặc định của Discord (chi tiết tại CoC);
c) Người chưa thành niên không nên ủng hộ tài chính cho Server và không được khuyến khích làm việc đó; khoản ủng hộ của người chưa thành niên được hoàn lại theo Điều 25.4;
d) Giải thưởng hoặc khoản trao có giá trị từ 500.000đ trở lên liên quan tới người chưa thành niên chỉ được trao khi có xác nhận của cha mẹ hoặc người giám hộ và qua quy trình hai người duyệt tại thời điểm trao, theo Thể lệ khung Sự kiện;
e) Server cấm, không có ngoại lệ và không phụ thuộc vào cấu trúc kênh hay nhãn tuổi, mọi sự kiện hoặc cơ chế ghép cặp ẩn danh, trò chuyện riêng 1-1 giữa người lạ do Server sắp đặt. Lệnh cấm này không có ngoại lệ cho kênh 18+.
8.4. Cảnh báo về tin nhắn riêng (DM): DM giữa các tài khoản Discord nằm ngoài tầm nhìn và ngoài khả năng kiểm soát kỹ thuật của Server. Thành viên - đặc biệt là người chưa thành niên và phụ huynh - được cảnh báo rằng rủi ro lừa đảo, dụ dỗ, quấy rối qua DM tồn tại trên mọi nền tảng. Trách nhiệm của Server đối với sự việc diễn ra qua DM là trách nhiệm cảnh báo chủ động, hỗ trợ nạn nhân và phối hợp với cơ quan chức năng theo Điều 23.4, không phải trách nhiệm bảo đảm hay bồi thường.
8.5. Cam kết an toàn trẻ em: mọi tín hiệu về hành vi gạ gẫm, dụ dỗ người chưa thành niên, hoặc nội dung xâm hại trẻ em được xử lý theo quy trình ở mức bảo vệ cao nhất của Khung Pháp lý Cộng đồng: biện pháp cách ly bảo vệ ngay lập tức, báo cáo Discord Trust & Safety, hướng dẫn gia đình trình báo cơ quan công an, không xử lý công khai trong mọi trường hợp, và không thay đổi cách xử lý vì bất kỳ áp lực hay quan hệ nào. Việc rủ người chưa thành niên chuyển sang trò chuyện riêng ở nền tảng khác là tín hiệu bắt buộc rà soát theo SOP an toàn. Chi tiết tại CoC và SOP an toàn.
8.6. Server không có phương tiện xác minh tuổi đầy đủ và không bảo đảm rằng mọi Thành viên đều khai đúng tuổi; Thành viên khai gian tuổi tự chịu trách nhiệm về việc khai gian đó, và việc này không làm phát sinh trách nhiệm của Server ngoài nghĩa vụ xử lý khi phát hiện theo Điều 8.2.
Điều 9. Tài khoản và danh tính
9.1. Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản Discord của mình (mật khẩu, 2FA, thiết bị). Hành vi phát sinh từ tài khoản được mặc định coi là hành vi của chủ tài khoản. Việc tự khai báo tài khoản bị chiếm đoạt không mặc nhiên miễn trách nhiệm: khai báo này chỉ được chấp nhận khi có dấu hiệu khách quan (mẫu hành vi đứt gãy, thời điểm bất thường, xác minh khôi phục theo 9.2); nghĩa vụ phối hợp xác minh thuộc về chủ tài khoản.
9.2. Khi có dấu hiệu tài khoản Thành viên bị chiếm đoạt (đăng lừa đảo, phá hoại bất thường), Server ưu tiên biện pháp đóng băng bảo vệ (cách ly tạm) thay vì trừng phạt, và có quy trình xác minh trước khi khôi phục, theo CoC. Quy tắc này áp dụng cho cả tài khoản Staff, kèm cơ chế Ngắt Cầu Dao tại Điều 21.4.
9.3. Cấm mạo danh: giả danh Owner, Staff, bot chính thức, hoặc Thành viên khác (qua tên, avatar, webhook hay bất kỳ phương tiện nào) là vi phạm nghiêm trọng, đồng thời có thể cấu thành vi phạm pháp luật; Server sẽ báo cáo nền tảng và hỗ trợ nạn nhân trình báo.
9.4. Tài khoản phụ (alt): việc dùng tài khoản phụ để né tránh biện pháp xử lý đang có hiệu lực là vi phạm độc lập (Điều 27.8). Việc dùng nhiều tài khoản để trục lợi cơ chế (sự kiện, điểm, bình chọn) bị xử lý theo điều khoản gian lận cơ chế trong CoC.
Điều 10. Tư cách thành viên không phải quyền tài sản
10.1. Tư cách thành viên, vai trò (role), cấp độ (level), điểm hoặc xu ảo, huy hiệu, quyền truy cập kênh và mọi trạng thái khác trong Server là đặc quyền sử dụng do Server cấp, không phải tài sản của Thành viên. Chúng không có giá trị quy đổi thành tiền, không chuyển nhượng, không thừa kế, và có thể bị điều chỉnh, đặt lại hoặc thu hồi theo Khung Pháp lý Cộng đồng.
10.2. Xu và điểm ảo trong Server, trong mọi trường hợp, không quy đổi được ra tiền hoặc hiện vật có giá trị thị trường theo bất kỳ đường nào, và Server không bán xu hay điểm. Mọi hành vi mua bán xu hoặc điểm giữa Thành viên bị cấm; nếu phát hiện thị trường ngầm hình thành, Server có quyền đóng toàn bộ cơ chế xu hoặc điểm liên quan mà không phát sinh nghĩa vụ đền bù. Việc đóng cơ chế là biện pháp kỹ thuật bảo vệ tính hợp pháp của Server, không phải hình phạt nhắm vào người dùng ngay tình, và được thông báo kèm lý do.
10.3. Quyền từ chối phục vụ: Server có quyền từ chối, hạn chế hoặc chấm dứt việc tham gia của bất kỳ tài khoản nào theo đúng quy trình của Khung Pháp lý Cộng đồng. Không ai có quyền được ở trong Server; đồng thời, không ai bị chấm dứt mà không có căn cứ, hồ sơ và đường khiếu nại theo Điều 27.
10.4. Việc bị hạn chế hoặc chấm dứt tư cách thành viên không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường của Server hay Owner đối với bất kỳ thiệt hại nào mà Thành viên cho rằng mình gánh chịu (bao gồm cơ hội kinh doanh, thu nhập, danh tiếng gắn với hoạt động trong Server), vì tư cách thành viên là giấy phép miễn phí có điều kiện theo Điều 3.2 và Điều 10.1.
Điều 11. Sở hữu Server, tài sản vận hành và ghi nhận đóng góp
11.1. Server, tên gọi, biểu trưng, cấu trúc kênh, tài sản định danh và các tài khoản chính thức nêu tại Điều 6 thuộc sở hữu và quyền định đoạt của Owner (và pháp nhân kế thừa hợp pháp, nếu có sau này).
11.2. Mọi đóng góp công sức của Staff và Thành viên cho Server được ghi nhận và vinh danh công khai theo cơ chế riêng, nhưng không cấu thành quyền sở hữu chung, cổ phần, công nợ, hay quyền phủ quyết đối với Server, không phụ thuộc quy mô và thời điểm đóng góp. Không ai được tự nhận là đồng sáng lập có quyền sở hữu nếu không có văn bản do Owner ký xác lập.
11.3. Không cá nhân nào được tự lập server "backup", "dự phòng", "chi nhánh" nhân danh cộng đồng. Bản sao cộng đồng do cá nhân khác đứng tên không được công nhận và có thể bị xử lý như hành vi mạo danh theo Điều 9.3.
11.4. Staff khi nhận vai trò phải xác nhận bằng văn bản đã đọc và đồng ý Điều 11 này, theo STF.
11.5. Tài sản vận hành thuộc kho chung: mọi tài liệu vận hành, kế hoạch sự kiện, dữ liệu quy trình, bot, webhook, tích hợp, quyền truy cập dịch vụ ngoài (drive, hosting, quản lý mạng xã hội) được tạo ra hoặc sử dụng cho việc vận hành Server đều là tài sản vận hành của Server, phải được lưu tại kho lưu trữ chung do Owner kiểm soát và ghi vào sổ đăng ký tài sản kỹ thuật (danh mục bot, webhook, tích hợp kèm người phụ trách và mức quyền). Khi một người rời vai trò: quyền và tài sản được thu hồi ngay theo checklist offboarding của STF; việc giữ lại quyền truy cập, webhook, dữ liệu hoặc từ chối bàn giao là vi phạm nghiêm trọng còn hiệu lực sau khi rời vai trò (Điều 27.4), và tuỳ tính chất có thể bị xử lý theo pháp luật.
CHƯƠNG III - QUAN HỆ VỚI DISCORD VÀ PHÁP LUẬT VIỆT NAM
Điều 12. Quan hệ với Discord Terms of Service và Community Guidelines
12.1. Mọi điều Discord cấm đều bị cấm trong Server, kể cả khi Khung Pháp lý Cộng đồng không nhắc lại. Việc một hành vi không được nêu tên trong văn bản của Server không có nghĩa hành vi đó được phép, nếu nó vi phạm Discord Terms of Service hoặc Discord Community Guidelines.
12.2. Quy định của Server chỉ được phép bổ sung theo hướng nghiêm hơn so với Discord, không được nới lỏng hơn trong bất kỳ trường hợp nào. Nơi Server đặt chuẩn cao hơn (ví dụ chuẩn nội dung an toàn cho người 13 tuổi tại Điều 8.3(b)), chuẩn của Server được áp dụng.
12.3. Server có quyền và trong một số trường hợp có nghĩa vụ báo cáo lên Discord Trust & Safety các vi phạm thuộc thẩm quyền của nền tảng (nội dung xâm hại trẻ em, đe doạ bạo lực, tự hại, tài khoản dưới tuổi, và các vi phạm nghiêm trọng khác). Việc Server chủ động báo cáo là một phần của quy trình chuẩn, không phụ thuộc thiện cảm cá nhân, và hồ sơ tự báo cáo là bằng chứng thiện chí tuân thủ của Server khi bị bên thứ ba cáo buộc dung túng.
12.4. Thành viên hiểu và chấp nhận rằng: Discord có thể độc lập xử lý tài khoản hoặc chính Server (khoá, hạn chế, xoá) theo quyết định riêng của nền tảng; Server không kiểm soát, không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về các quyết định đó, cũng như về gián đoạn kỹ thuật của nền tảng. Trong tình huống mất khả năng liên lạc qua Discord, kênh thông tin được xác thực duy nhất là các Kênh chính thức còn lại tại Điều 6.1; Server duy trì hồ sơ kháng cáo và phương án liên lạc dự phòng chuẩn bị từ thời bình theo SOP khủng hoảng.
Điều 13. Tuân thủ pháp luật Việt Nam
13.1. Server và mọi Thành viên hoạt động trong Server phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, trong đó đặc biệt lưu ý:
a) Bộ luật Hình sự - nghiêm cấm tuyệt đối trong Server mọi nội dung, hành vi có dấu hiệu: tuyên truyền chống Nhà nước, xúc phạm lãnh tụ, kích động bạo lực (các Điều 117, 331 và điều khoản liên quan); xâm hại tình dục trẻ em dưới mọi hình thức (các Điều 146, 147); làm nhục, vu khống (các Điều 155, 156); đe doạ giết người (Điều 133); cố ý gây thương tích và hành vi chuẩn bị (Điều 134); lừa đảo chiếm đoạt tài sản (Điều 174); cưỡng đoạt tài sản (Điều 170); đánh bạc và tổ chức đánh bạc (các Điều 321, 322); xâm phạm quyền tác giả quy mô thương mại (Điều 225);
b) Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân - chi phối việc Server thu thập, lưu trữ, sử dụng dữ liệu Thành viên (Điều 22 và PRV);
c) Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng - chi phối nghĩa vụ gỡ bỏ nội dung vi phạm và các nghĩa vụ quản lý liên quan;
d) Nghị định 93/2021/NĐ-CP về vận động quyên góp thiện nguyện;
e) Các quy định về tin giả, thông tin sai sự thật (Nghị định 15/2020/NĐ-CP, sửa đổi bổ sung).
13.2. Danh mục Gỡ Khẩn: nội dung có dấu hiệu vi phạm hình sự hoặc thuộc nhóm nguy hiểm cao (xâm hại trẻ em; chống phá nhà nước; kêu gọi khủng bố hoặc bạo lực; hình ảnh nhạy cảm không đồng thuận, bao gồm deepfake gắn mặt người thật; khiêu dâm nơi người chưa thành niên tiếp cận được; tổ chức đánh bạc; đe doạ tính mạng có yếu tố định vị; lời hẹn gặp ngoài đời để giải quyết mâu thuẫn bằng bạo lực) bị gỡ hoặc cách ly ngay khi phát hiện, không cần chờ hội ý, theo SOP có ghi vết thời gian từng bước, với mục tiêu SLA nội bộ trong 01 giờ kể từ khi Đội ngũ phát hiện; các khung giờ không có người trực dựa vào automod tầng đầu. Server lưu hồ sơ xử lý (siêu dữ liệu, mốc thời gian) làm bằng chứng tuân thủ.
13.3. Quy tắc riêng cho nội dung xâm hại trẻ em (CSAM): trong mọi trường hợp không tải về, không chuyển tiếp, không lưu bản sao nội dung dưới bất kỳ lý do nào kể cả để làm bằng chứng; chỉ gỡ hoặc chặn truy cập, báo cáo qua công cụ chính thức của nền tảng, lưu siêu dữ liệu và mốc thời gian (không lưu nội dung), và trình báo cơ quan chức năng theo SOP. Hành vi cài nội dung phạm pháp vào Server nhằm gài bẫy, tống tiền hoặc tự tố cáo Server là vi phạm ở khung nặng nhất; Server không trả tiền, không thương lượng, và trình báo ngay (Điều 21.3 áp dụng tương ứng).
13.4. Server có nghĩa vụ và cam kết hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản: cung cấp dữ liệu, log liên quan trong phạm vi Server nắm giữ, theo đúng trình tự pháp luật. Thành viên được thông báo trước về nguyên tắc này ngay tại đây.
13.5. Nếu bất kỳ hoạt động nào của Server chạm ngưỡng phát sinh nghĩa vụ thủ tục hành chính theo pháp luật (quy mô, tính chất dịch vụ), Owner có trách nhiệm thực hiện hoặc điều chỉnh hoạt động cho phù hợp; các cấu phần cần điều kiện pháp lý chưa đáp ứng sẽ ở trạng thái Treo chờ điều kiện và không được bất kỳ Staff nào tự kích hoạt (Điều 33).
13.6. Thẻ Hành Động Khẩn: Server duy trì bản hướng dẫn một-trang, niêm yết trong kênh Đội ngũ, cho người trực gặp tình huống Gỡ Khẩn lúc không có cấp trên online, tối thiểu gồm: gỡ hoặc cách ly → không xoá dấu vết hệ thống, không tải nội dung cấm về máy → report nền tảng → ghi mốc thời gian → escalate theo chuỗi liên lạc khẩn. Người trực làm đúng Thẻ này được miễn trách nhiệm nội bộ về kết quả, kể cả khi xử lý chưa tối ưu.
13.7. Server không phải cơ quan điều tra và không thay thế pháp luật. Với vụ việc có dấu hiệu hình sự, vai trò của Server giới hạn ở: xử lý nội dung hoặc tài khoản trong thẩm quyền cộng đồng, bảo toàn bằng chứng đúng cách, hướng dẫn nạn nhân trình báo đúng cửa, và phối hợp cơ quan chức năng. Server không hứa hẹn kết quả điều tra, không tổ chức xét xử công khai, không công bố kết luận thay cơ quan có thẩm quyền, và không bình luận định tính thêm về nội dung thuộc nhóm nhạy cảm chính trị và pháp lý ngoài thông báo xử lý chuẩn.
CHƯƠNG IV - NỘI DUNG: SỞ HỮU, CẤP PHÉP, GỠ BỎ
Điều 14. Quyền sở hữu nội dung của Thành viên
14.1. Thành viên giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung do mình sáng tạo và đăng tải trong Server. Việc tham gia Server không chuyển giao quyền sở hữu nội dung cho Server, Owner hay bất kỳ ai.
14.2. Server, Owner và Staff không được chiếm đoạt, thương mại hoá độc lập, hay tuyên bố sở hữu nội dung của Thành viên ngoài phạm vi giấy phép tại Điều 15.
Điều 15. Giấy phép Thành viên cấp cho Server
15.1. Bằng việc đăng Nội dung vào Server, Thành viên cấp cho Server một giấy phép không độc quyền, miễn phí, phạm vi toàn cầu, có thể cấp lại cho nhà cung cấp hạ tầng ở mức cần thiết, để:
a) lưu trữ, hiển thị, truyền tải Nội dung trong Server theo cơ chế vận hành bình thường của Discord;
b) sao lưu, ghi log phục vụ quản trị, an toàn, điều tra vi phạm và giải quyết khiếu nại theo PRV;
c) trích dẫn, ghim, tổng hợp Nội dung trong nội bộ Server phục vụ sinh hoạt cộng đồng (ví dụ: tổng hợp tài nguyên học tập, vinh danh bài viết hay).
15.2. Sử dụng ngoài Server (đăng lại nội dung của Thành viên lên website, mạng xã hội, ấn phẩm quảng bá của Server): chỉ được thực hiện khi (a) có sự đồng ý của tác giả, hoặc (b) Nội dung được gửi vào không gian hoặc sự kiện mà thể lệ đã công bố trước việc sử dụng này; và trong mọi trường hợp phải ghi công tác giả trừ khi tác giả yêu cầu ẩn danh. Thành viên có quyền rút lại sự đồng ý cho các lần sử dụng ngoài Server trong tương lai bất kỳ lúc nào qua Kênh Một Cửa.
15.3. Giấy phép tại 15.1(a) và (c) chấm dứt khi Nội dung bị xoá hoặc Thành viên rời Server, ngoại trừ: (i) bản ghi log và bằng chứng được giữ theo căn cứ hợp pháp tại Điều 22; (ii) nội dung đã được trích dẫn hợp lệ trong các cuộc hội thoại của người khác theo cơ chế tự nhiên của nền tảng; (iii) bản sao lưu kỹ thuật được xoá theo chu kỳ.
15.4. Server không bán, không cho thuê, không dùng Nội dung của Thành viên để huấn luyện mô hình AI thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, riêng biệt của tác giả.
Điều 16. Cam đoan của Thành viên về Nội dung
16.1. Khi đăng Nội dung, Thành viên cam đoan rằng: (a) mình có quyền đăng nội dung đó; (b) nội dung không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư của bất kỳ ai; (c) nội dung không vi phạm pháp luật Việt Nam, Discord Terms of Service, Discord Community Guidelines và Khung Pháp lý Cộng đồng.
16.2. Thành viên tự chịu trách nhiệm pháp lý về Nội dung mình đăng. Trường hợp Nội dung của Thành viên khiến Server hoặc Owner bị bên thứ ba khiếu nại, yêu cầu, khởi kiện hoặc xử phạt, Thành viên có trách nhiệm phối hợp giải quyết và chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của mình, trong phạm vi pháp luật cho phép.
16.3. Nghiêm cấm đăng tải (danh mục tối thiểu, không giới hạn): nội dung thuộc Danh mục Gỡ Khẩn (Điều 13.2); nội dung xâm phạm bản quyền (khoá học hoặc phần mềm bẻ khoá, tài khoản dịch vụ lậu, nội dung phát sóng trái phép - kể cả khi được trình bày là chia sẻ phục vụ học tập); thông tin định danh người khác đặt trong ngữ cảnh thù địch (doxxing - định nghĩa theo ngữ cảnh và ý định, không phụ thuộc thông tin có sẵn công khai hay không); bằng chứng nguỵ tạo (Điều 5.7(d)); mã độc; nội dung lừa đảo; deepfake hoặc ảnh ghép gắn khuôn mặt người thật vào ngữ cảnh nhạy cảm hoặc hạ nhục - bị cấm trong mọi trường hợp, bất kể người bị hại có phải Thành viên hay không, và không có ngoại lệ cho mục đích demo kỹ thuật. Chi tiết và khung xử lý tại CoC; danh mục từ khoá cấm tại ANX-1.
16.4. Nộp bằng chứng chứa dữ liệu người khác: Thành viên cần tố cáo hoặc khiếu nại kèm bằng chứng có chứa dữ liệu cá nhân của người khác (screenshot DM, ảnh, số điện thoại) phải nộp qua luồng riêng tư của Kênh Một Cửa, không đăng công khai. Nạn nhân thiện chí lỡ đăng công khai được xử lý theo nguyên tắc hỗ trợ trước, không quy kết: gỡ hoặc che phần dữ liệu bên thứ ba, hướng dẫn nộp lại đúng luồng, tiếp nhận vụ việc ngay - việc gỡ này không phải là bác bỏ tố cáo và không bị tính là vi phạm nếu có thiện chí rõ ràng.
Điều 17. Quyền gỡ nội dung và biện pháp của Server
17.1. Server có quyền gỡ, ẩn, giới hạn hiển thị, khoá chủ đề đối với bất kỳ Nội dung nào vi phạm Khung Pháp lý Cộng đồng, Discord Terms of Service, Discord Community Guidelines hoặc pháp luật, theo quy trình tương ứng với mức độ (gỡ khẩn theo Điều 13.2; xử lý thường theo CoC). Khoá chủ đề (topic-lock) là công cụ hạ nhiệt, không phải hình phạt, và không tạo hồ sơ vi phạm cho người tham gia thảo luận.
17.2. Việc gỡ nội dung phục vụ tuân thủ không phải và không được diễn giải là kết luận về lỗi của người đăng; kết luận (nếu có) đi theo quy trình xử lý vi phạm riêng, có hồ sơ và đường khiếu nại.
17.3. Đối với nội dung liên quan khủng hoảng tâm lý hoặc tín hiệu tự hại: Server xử lý theo SOP an toàn (giới hạn lan truyền, kết nối nguồn hỗ trợ, báo cáo nền tảng) - không xoá lời kêu cứu như xoá vi phạm; nội dung hướng dẫn của SOP này phải được người có chuyên môn phù hợp duyệt trước khi ban hành. SOP an toàn cũng điều chỉnh mẫu hành vi tự hại tích luỹ (không chỉ post đơn lẻ) theo CoC.
17.4. Nội dung do bot hoặc hệ thống tự động của Server đăng ra là trách nhiệm quản lý của Server; Server duy trì cơ chế dừng khẩn mọi automation mà mọi Staff trực đều được phép kích hoạt. Hành vi cố ý thao túng bot hoặc AI của Server (bao gồm prompt injection) để tạo ra nội dung vi phạm là vi phạm của người thao túng, đồng thời Server vẫn gỡ nội dung đó theo quy trình như nội dung vi phạm thông thường.
17.5. Nội dung phát trong sự kiện: Server không tổ chức phát lại nội dung có bản quyền không được phép (phim, thể thao, âm nhạc) trong sự kiện chính thức; giới hạn và trách nhiệm cụ thể theo Thể lệ khung Sự kiện. Người dẫn hoặc điều phối sự kiện được trao quyền trước để ngắt nội dung của khách mời khi chạm vùng cấm (Điều 19.2) mà không cần xin phép tại trận.
CHƯƠNG V - RANH GIỚI TRÁCH NHIỆM
Điều 18. Nguyên tắc chung về trách nhiệm
18.1. Server được cung cấp nguyên trạng (as-is), miễn phí, bởi một cộng đồng tình nguyện. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Server và Owner không bảo đảm: hoạt động liên tục không gián đoạn; không có lỗi kỹ thuật; tính chính xác, đầy đủ, hữu ích của bất kỳ nội dung nào do Thành viên hoặc khách mời chia sẻ; sự an toàn trọn vẹn trước hành vi xấu của bên thứ ba; sự hiện diện của Đội ngũ tại mọi khung giờ. Nội dung miễn trừ đầy đủ tại DIS.
18.2. Không điều khoản nào trong văn bản này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ (bao gồm trách nhiệm đối với thiệt hại do lỗi cố ý gây ra). Các giới hạn trách nhiệm tại Chương này áp dụng trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép.
18.3. Giới hạn trách nhiệm tại Chương này không miễn trừ cho Server các nghĩa vụ chủ động: Server tự ràng buộc mình với các nghĩa vụ chủ động nêu trong toàn Khung Pháp lý Cộng đồng (SLA gỡ nội dung, cảnh báo định kỳ, hỗ trợ nạn nhân, hồ sơ tuân thủ). Miễn trừ trách nhiệm bồi thường luôn đi kèm nghĩa vụ hành động đúng quy trình.
Điều 19. Nội dung và lời khuyên của Thành viên, khách mời
19.1. Mọi quan điểm, hướng dẫn kỹ thuật, chia sẻ kiến thức, nhận định nghề nghiệp, thông tin tài chính, sức khoẻ, pháp lý xuất hiện trong Server là của cá nhân người phát biểu, không phải của Server, và không phải lời khuyên chuyên môn. Thành viên tự đánh giá và tự chịu rủi ro khi làm theo. Nội dung chia sẻ thuộc nhóm nhạy cảm (tiền bạc, sức khoẻ, quyết định nghề nghiệp và học vấn) đi kèm khung miễn trừ bắt buộc theo CoC.
19.2. Phát biểu của khách mời trong sự kiện không đại diện cho Server; Server có quyền và trách nhiệm can thiệp trong sự kiện khi phát biểu chạm vùng cấm (theo Thể lệ khung Sự kiện và Điều 17.5), nhưng không chịu trách nhiệm thay cho phát ngôn của khách mời.
19.3. Việc Server từng mời, giới thiệu hoặc hợp tác với một cá nhân hay tổ chức không phải là bảo chứng vô thời hạn cho tư cách của cá nhân hay tổ chức đó. Khi nhân vật thứ ba liên quan tới nội dung cũ của Server vướng vi phạm nghiêm trọng, Server xử lý di sản nội dung theo SOP khủng hoảng (ghi chú ngữ cảnh hoặc gỡ, có lưu vết), không gỡ bỏ âm thầm.
Điều 20. Link, file và công cụ bên thứ ba
20.1. Link, file, mã nguồn, công cụ do Thành viên chia sẻ nằm ngoài kiểm soát của Server; Thành viên tải và sử dụng hoàn toàn tự chịu rủi ro. Server áp các lớp lọc tự động và quy tắc kiểm soát chia sẻ (Server không có kênh chia sẻ file thực thi: việc chia sẻ file thực thi - .exe, script chạy trực tiếp - bị cấm ở mọi kênh; danh mục định dạng bị cấm không có ngoại lệ theo CoC), nhưng không bảo đảm phát hiện được mọi nội dung độc hại.
20.2. Bot và tích hợp bên thứ ba hoạt động trong Server phải được thẩm định trước khi thêm (quyền tối thiểu, chính sách dữ liệu của bên cung cấp, uy tín nguồn) theo quy trình hai người duyệt, ghi vào sổ đăng ký tại Điều 11.5, và tái thẩm định định kỳ kể cả khi đang chạy ổn định (đề phòng đổi chủ, đổi hành vi). Bot hoặc tích hợp chạm tới dữ liệu Thành viên còn phải qua rà soát theo PRV. Bot và tích hợp do bên thứ ba vận hành và có thể thay đổi hành vi ngoài kiểm soát của Server; khi phát hiện bot hoặc tích hợp gây hại, Server cách ly ngay, kích hoạt dừng khẩn (Điều 17.4) và thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng.
Điều 21. Sự cố bảo mật, tình trạng khẩn cấp và hành vi tấn công
21.1. Server duy trì các biện pháp phòng thủ hợp lý (xác thực 2 lớp bắt buộc với Staff, quyền tối thiểu và phân quyền theo bậc - kể cả quyền quản lý emoji và asset, quy tắc hai người duyệt cho thao tác nguy hiểm, các mức phòng thủ định sẵn với tiêu chí nâng và hạ khách quan). Không hệ thống nào miễn nhiễm; Thành viên hiểu rằng tấn công có thể xảy ra.
21.2. Trong tình trạng khẩn cấp (raid, chiếm quyền, nội dung nguy hiểm hàng loạt), Server có quyền áp biện pháp diện rộng tức thời (khoá kênh, chế độ chậm, chặn hoặc cách ly hàng loạt). Việc bị ảnh hưởng nhầm bởi biện pháp khẩn cấp là rủi ro vận hành đã được công bố trước; Server có nghĩa vụ: (a) mở kênh kháng nghị nhanh niêm yết sẵn, xử lý mọi kháng nghị trong 24 giờ; (b) chủ động rà soát nhóm tài khoản có dấu hiệu bị ảnh hưởng oan trong 72 giờ; (c) khôi phục và xin lỗi theo mẫu chuẩn đối với người bị ảnh hưởng oan.
21.3. Server có chính sách tiếp nhận báo cáo lỗ hổng thiện chí (responsible disclosure) tại Kênh Một Cửa (Điều 6.1(c)) hoặc email support@donquaan.com, cam kết phản hồi trong 72 giờ. Mọi yêu cầu tiền hoặc lợi ích để đổi lấy việc không công khai đều được xử lý như hành vi cưỡng đoạt: Server không trả tiền, không thương lượng, lưu toàn bộ bằng chứng và trình báo cơ quan chức năng.
21.4. Cơ chế Ngắt Cầu Dao: khi hành vi phá hoại đang diễn ra từ một tài khoản có quyền hợp lệ (Staff bị chiếm tài khoản, bot bị chiếm, hoặc Staff chủ đích phá hoại), bất kỳ Staff nào chứng kiến đều được quyền và có nghĩa vụ áp ngay biện pháp khẩn trong phạm vi kỹ thuật của mình (tước quyền, cách ly, dừng automation) kể cả đối với người giữ vai trò cao hơn mình, với hai ràng buộc: báo cáo ngay lập tức lên chuỗi liên lạc khẩn, và chịu hậu kiểm bắt buộc theo Điều 5.5. Người hành động thiện chí, đúng thủ tục không bị kỷ luật kể cả khi đánh giá tình huống sai. Việc phân xử tài khoản Staff liên quan là nạn nhân hay đồng phạm thực hiện sau, theo chuẩn chứng cứ Điều 5.7.
21.5. Tấn công có phối hợp (Điều 2.11 - bao gồm raid, brigading, sleeper raid, chiến dịch report giả, khiêu khích theo kịch bản) là vi phạm độc lập: từng tin nhắn riêng lẻ hợp lệ không miễn trừ cho tổng thể hành vi. Đội ngũ có thẩm quyền xử lý nhanh diện rộng đối với nhóm tấn công theo tiêu chí nhận diện của CoC (thời điểm tham gia, mẫu hành vi, dấu hiệu phối hợp), kèm hậu kiểm và kênh kháng nghị theo Điều 21.2 để bảo vệ người bị quét nhầm.
Điều 22. Dữ liệu cá nhân (dẫn chiếu)
22.1. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xoá dữ liệu cá nhân của Thành viên thực hiện theo PRV - Chính sách Quyền Riêng tư (văn bản canon về dữ liệu) - văn bản mà Thành viên đồng ý cùng lúc với TOS này - trên các nguyên tắc: thu tối thiểu, dùng đúng mục đích công bố, giữ có thời hạn, truy cập theo phân quyền, và tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
22.2. Thành viên được thông báo trước tại đây về hai điểm quan trọng nhất:
a) Server có lưu log phục vụ quản trị, an toàn và giải quyết khiếu nại (bao gồm log xử lý vi phạm và, trong phạm vi kỹ thuật, tin nhắn đã xoá tại một số kênh) - phạm vi, thời hạn lưu từng loại log và người được truy cập niêm yết công khai trong PRV;
b) Yêu cầu xoá dữ liệu được đáp ứng trong phạm vi khả thi kỹ thuật; phần dữ liệu đang phục vụ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba (ví dụ bằng chứng vi phạm mà nạn nhân cần để trình báo) được giữ lại theo căn cứ hợp pháp, có thời hạn và có kiểm soát truy cập. Yêu cầu xoá dữ liệu không phải công cụ tiêu huỷ bằng chứng: người vi phạm không thể dùng quyền xoá để xoá chính bằng chứng vi phạm của mình đang trong quy trình xử lý hoặc trình báo.
22.3. Staff dùng quyền truy cập ngoài mục đích quản trị (soi đời tư, đem chuyện Thành viên ra ngoài, giữ dữ liệu sau khi rời vai trò) là vi phạm nghiêm trọng; trường hợp này Server đứng về phía Thành viên bị hại, bao gồm hỗ trợ trình báo hành vi vi phạm pháp luật của chính cựu Staff hoặc Staff đương nhiệm đó.
Điều 23. Ranh giới trách nhiệm với sự việc ngoài tầm nhìn của Server
23.1. Server chỉ có năng lực kỹ thuật quan sát và can thiệp đối với Hành vi trong Server (Điều 2.10). DM, nền tảng khác, và đời sống ngoài mạng nằm ngoài tầm nhìn đó.
23.2. Với sự việc khởi nguồn từ Server nhưng diễn ra ngoài Server (lừa đảo qua DM, dụ dỗ kéo sang nền tảng khác, xung đột mang ra ngoài đời), trách nhiệm của Server là: (a) cảnh báo phòng ngừa chủ động, định kỳ; (b) can thiệp phần hành vi còn nằm trong Server; (c) hỗ trợ nạn nhân theo Điều 23.4; (d) phối hợp cơ quan chức năng theo Điều 13.4. Server không nhận trách nhiệm bảo đảm an toàn ngoài phạm vi kỹ thuật của mình và không bồi thường thiệt hại do bên thứ ba gây ra ngoài phạm vi đó.
23.3. Server có thẩm quyền xử lý hành vi ngoài Server chỉ trong các ngoại lệ liệt kê đóng tại CoC (hành vi nhắm vào thành viên hoặc đội ngũ vì tư cách thành viên; hành vi tại sự kiện offline chính thức hoặc sự kiện mượn danh nghĩa Server; mối nguy an toàn có căn cứ). Ngoài các ngoại lệ đó, Server không kiểm soát đời sống riêng tư của bất kỳ ai; đặc biệt, nội dung chat riêng tư ngoài Server bị rò rỉ chỉ được dùng làm căn cứ xử lý khi thoả ngoại lệ trên và đạt chuẩn chứng cứ Điều 5.7.
23.4. Gói hỗ trợ nạn nhân (nghĩa vụ chủ động của Server): khi Thành viên là nạn nhân của lừa đảo, quấy rối, xâm phạm dữ liệu có liên quan tới Server, Server cung cấp: hướng dẫn trình báo đúng cơ quan (kèm danh mục bằng chứng cần giữ), trích xuất log liên quan trong phạm vi hợp pháp, xử lý tài khoản vi phạm trong Server, và báo cáo nền tảng. Server không hứa đòi lại tiền hộ, không hứa kết quả, vì đó là thẩm quyền của cơ quan chức năng.
Điều 24. Giao dịch giữa các Thành viên
24.1. Mọi giao dịch mua bán, trao đổi, góp vốn, mua chung, thuê dịch vụ giữa các Thành viên - dù được thoả thuận trong kênh của Server - là giao dịch cá nhân giữa các bên. Server không phải một bên giao dịch, không môi giới, không bảo chứng, không giữ tiền, không hoà giải bắt buộc, và không bồi hoàn thiệt hại. Tuyên bố này được ghim thường trực tại mọi kênh có tính chất trao đổi hoặc mua bán (nếu mở).
24.2. Staff bị cấm bảo chứng giao dịch dưới danh nghĩa hoặc uy tín vai trò; mọi phát ngôn bảo đảm cho giao dịch của Thành viên bằng danh nghĩa vai trò là vi phạm kỷ luật Staff. Staff giao dịch cá nhân với Thành viên phải tuyên bố rõ tính chất cá nhân của giao dịch theo STF.
24.3. Server cấm và chủ động gỡ các nội dung rao bán thuộc danh mục cấm (tài khoản hoặc khoá học lậu, phần mềm bẻ khoá, "kèo đầu tư", tổ chức mua chung và gom tiền, và các mục khác theo CoC). Việc Server đã gỡ hoặc chưa kịp gỡ một nội dung rao bán không làm thay đổi bản chất cá nhân của giao dịch tại 24.1.
24.4. Thành viên là nạn nhân lừa đảo trong giao dịch cá nhân được hưởng gói hỗ trợ tại Điều 23.4.
Điều 25. Ủng hộ tài chính (donate)
25.1. Mọi khoản Thành viên ủng hộ cho Server là quà tặng tự nguyện, vô điều kiện, không hoàn lại, không mua bất kỳ đặc quyền, quyền miễn trừ kỷ luật, cam kết tính năng hay nghĩa vụ đối ứng nào của Server. Tuyên bố này hiển thị ngay tại mọi điểm tiếp nhận ủng hộ. Lời hứa hẹn về tính năng hoặc lộ trình (nếu có) là định hướng thiện chí, không phải cam kết đối ứng cho bất kỳ khoản ủng hộ nào. Điều kiện chi tiết tại ANX-3 - Phụ lục Ủng hộ.
25.2. Server không đặt điều kiện, không gợi ý "ủng hộ để được X", và không chủ động hỏi xin tiền qua DM trong bất kỳ trường hợp nào (Điều 6.3). Server chỉ nhận ủng hộ qua điểm tiếp nhận niêm yết tại Điều 6.3(b); không Staff nào được nhận tiền cộng đồng qua kênh cá nhân ngoài danh sách niêm yết.
25.3. Kiểm soát dòng tiền: việc quản lý, công khai sổ quỹ và đối soát thực hiện theo quy chế tài chính trong Khung Pháp lý Cộng đồng, trên các nguyên tắc bắt buộc:
a) Chỉ Owner duyệt mọi dòng tiền và mọi khoản chi tiêu của Server; không cấp dưới nào - kể cả co-owner - được tự chi;
b) Co-owner hoặc người được giao việc chỉ được chi khi có văn bản uỷ quyền từng khoản, còn hiệu lực, do Owner lập; trường hợp khẩn cấp cũng chỉ chi được trên cơ sở văn bản uỷ quyền lập trước của Owner - không tồn tại trần chi khẩn cấp mặc nhiên cho bất kỳ chức danh nào;
c) Server duy trì một người ghi sổ đối soát độc lập - chỉ ghi chép và đối soát, không có quyền chi;
d) Mọi khoản chi có chứng từ; sổ quỹ được công khai định kỳ dưới dạng tóm tắt (tổng thu, tổng chi theo hạng mục), phần chi tiết giữ nội bộ phục vụ đối soát.
25.4. Chế định hoàn tiền: toàn bộ các trường hợp hoàn tiền của Server được quy định đầy đủ tại điều này; ngoài các trường hợp liệt kê tại điều này, không còn trường hợp hoàn tiền nào khác. Văn bản khác chỉ được dẫn chiếu tới điều này và không được tạo thêm, thu hẹp hay đặt điều kiện cho một trường hợp hoàn tiền nào. Khoản ủng hộ từ 500.000đ trở lên yêu cầu người ủng hộ xác nhận đã đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ. Server duy trì khoản dự phòng hoàn tiền theo quy chế tài chính để các nghĩa vụ tại điều này luôn thực hiện được. Các trường hợp hoàn tiền gồm:
a) Ủng hộ bằng tiền thật của người chưa thành niên được hoàn lại đầy đủ về đúng phương thức hoặc tài khoản đã chuyển, không tranh cãi, khi cha mẹ hoặc người giám hộ yêu cầu trong 90 ngày kể từ ngày ủng hộ. Yêu cầu hợp lệ được xử lý hoàn trong 72-120 giờ; khoản có giá trị lớn được ưu tiên xử lý trước. Yêu cầu gửi sau 90 ngày không bị từ chối tự động mà được xem xét theo Hiến chương Owner §43.3, do giao dịch của người chưa thành niên có thể vô hiệu theo Bộ luật Dân sự;
b) Ủng hộ bằng tiền thật được Server hoàn lại theo sáng kiến của chính Server, không cần ai yêu cầu và không giới hạn thời hạn, khi Server phát hiện người ủng hộ chưa đủ tuổi hoặc nguồn tiền vi phạm pháp luật. Trường hợp này thi hành theo Phụ lục Ủng hộ Server §2.2 và độc lập với điểm a: người giám hộ không yêu cầu cũng không làm mất nghĩa vụ hoàn của Server;
c) Vật phẩm ảo, quà ảo và tiền trong nền tảng được hoàn lại 100% khi người tặng yêu cầu qua Kênh Một Cửa. Trường hợp này không giới hạn thời hạn, không phụ thuộc độ tuổi của người tặng và không kèm điều kiện nào khác, do các tài sản này không có giá trị pháp lý và không quy đổi ra tiền thật. Thủ tục chi tiết theo Phụ lục Ủng hộ Server §3.2;
d) Ngoài ba trường hợp tại các điểm a, b và c, khoản ủng hộ bằng tiền thật không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
25.5. Các lằn ranh không có ngoại lệ về tiền (không mô hình thu tiền của người tham gia - yếu tố may rủi - trả thưởng dưới bất kỳ tên gọi nào, vì có thể cấu thành đánh bạc hoặc tổ chức đánh bạc theo các Điều 321-322 Bộ luật Hình sự; không quy đổi xu ảo ra tiền; không vận động từ thiện qua Server) quy định tại Điều 10.2, Điều 4.4 và Thể lệ khung Sự kiện; không ai - kể cả Owner - có quyền duyệt ngoại lệ, và mọi đề xuất dạng này phải bị từ chối ngay từ khâu ý tưởng.
Điều 26. Sự kiện offline
26.1. "Sự kiện offline chính thức" là sự kiện có văn bản xác nhận của Ban vận hành, có người phụ trách được chỉ định, và áp dụng quy tắc ứng xử sự kiện (bao gồm quy tắc riêng khi có người dưới 18 tuổi tham dự). Chỉ các sự kiện này thuộc trách nhiệm tổ chức của Server.
26.2. Mọi buổi gặp gỡ khác do Thành viên tự tổ chức là hoạt động cá nhân; cấm sử dụng tên, logo, danh nghĩa Server cho sự kiện chưa được xác nhận chính thức. Vi phạm danh nghĩa bị xử lý theo CoC. Server không chịu trách nhiệm đối với sự kiện tự phát, nhưng hành vi tại sự kiện tự phát nhắm vào Thành viên vì tư cách thành viên - hoặc tại sự kiện tự phát có mượn danh nghĩa Server - vẫn có thể bị xử lý theo ngoại lệ Điều 23.3.
CHƯƠNG VI - CHẤM DỨT TƯ CÁCH THÀNH VIÊN
Điều 27. Chấm dứt, hệ quả và khiếu nại
27.1. Tự chấm dứt: Thành viên có quyền rời Server bất kỳ lúc nào, không cần lý do, không cần báo trước. Quyền yêu cầu về dữ liệu sau khi rời thực hiện theo Điều 22.
27.2. Chấm dứt bởi Server: Server chấm dứt tư cách thành viên (ban) hoặc áp các biện pháp hạn chế theo đúng khung và quy trình của CoC và ENF; thang xử lý ưu tiên việc người vi phạm tự khắc phục; chi tiết thang, thời hiệu và án Đỏ là nội dung canon của ENF. Nguyên tắc áp dụng không có ngoại lệ: mọi biện pháp phải có hồ sơ (điều khoản viện dẫn, bằng chứng, người quyết định, thời điểm) được lập trước hoặc trong thời hạn quy định; biện pháp không hồ sơ bị vô hiệu khi khiếu nại.
27.3. Biện pháp bảo vệ tạm thời (đóng băng, cách ly, ban bảo vệ trong lúc xác minh) không phải kết luận về lỗi và luôn được ghi rõ tính chất tạm thời khi công bố. Việc áp biện pháp tạm với cáo buộc nghiêm trọng (đặc biệt liên quan an toàn trẻ em) là bắt buộc theo SOP, không phụ thuộc cảm tình. Khi có áp lực từ cộng đồng đòi kết luận ngay, Đội ngũ chỉ áp biện pháp tạm thời; áp lực đám đông không rút ngắn quy trình kết luận.
27.4. Hệ quả chấm dứt: khi tư cách thành viên chấm dứt (dù tự rời hay bị ban): mọi role, level, xu hoặc điểm, huy hiệu, quyền truy cập chấm dứt theo và không được đền bù (Điều 10); khoản ủng hộ đã tặng không hoàn lại (Điều 25.1, trừ 25.4); các nghĩa vụ đã phát sinh (bảo mật thông tin nội bộ và bàn giao tài sản vận hành đối với cựu Staff theo Điều 11.5, trách nhiệm đối với hành vi đã thực hiện) tiếp tục tồn tại sau chấm dứt.
27.5. Khiếu nại một cửa: mọi khiếu nại về biện pháp xử lý chỉ được tiếp nhận tại Kênh Một Cửa hoặc - khi người khiếu nại không còn truy cập được Kênh Một Cửa - qua email support@donquaan.com (Điều 6.1(d)); khiếu nại được giải quyết bởi người không phải người ra quyết định và không có xung đột lợi ích (Điều 5.8), trong thời hạn niêm yết: 72 giờ với biện pháp nhẹ, 07 ngày với biện pháp nặng. Trường hợp Đội ngũ quá mỏng không còn người đủ điều kiện, vụ việc chuyển lên Owner hoặc người được chỉ định không liên quan. Staff bị cấm trao đổi về vụ việc qua DM; câu trả lời hợp lệ duy nhất ngoài Kênh Một Cửa là chỉ dẫn về Kênh Một Cửa. Việc Thành viên gửi khiếu nại tới nhiều kênh không bị coi là tình tiết tăng nặng; khiếu nại gửi ngoài kênh tiếp nhận hợp lệ không có giá trị tiếp nhận. Trình tự chi tiết theo APL.
27.6. Hệ quả khi khiếu nại được chấp nhận: biện pháp bị huỷ thì hồ sơ được xoá án tích, thông báo cải chính được đăng tại nơi biện pháp từng được công bố, kèm lời xin lỗi theo mẫu chuẩn. Điều này áp dụng kể cả khi người ra quyết định là Owner: biện pháp do Owner trực tiếp thực hiện có hiệu lực thi hành ngay và được lập hồ sơ đầy đủ như mọi biện pháp khác; Thành viên có đầy đủ quyền khiếu nại biện pháp đó theo Điều 27.5, khiếu nại được giải quyết bởi người không có xung đột lợi ích, và kết quả giải quyết khiếu nại ràng buộc cả Owner.
27.7. Quyết định chấm dứt vĩnh viễn chỉ được xét lại qua quy trình ân xá có tiêu chí công khai (thời gian, hành vi, tự nguyện khai báo) quy định tại CoC và ENF - không qua vận động đám đông, không qua quan hệ cá nhân. Ngoại lệ: án Đỏ (nhóm vi phạm đặc biệt nghiêm trọng theo ENF - ví dụ doxxing nghiêm trọng, đe doạ, mọi hành vi liên quan xâm hại người chưa thành niên) không thuộc diện ân xá.
27.8. Né tránh biện pháp (ban evasion): quay lại bằng tài khoản khác trong thời gian biện pháp còn hiệu lực (với ban vĩnh viễn: bất kỳ lúc nào chưa qua ân xá; với án Đỏ: vĩnh viễn) là vi phạm độc lập; tài khoản phụ của người đang chịu ban vĩnh viễn, khi bị phát hiện hoặc bị tố cáo và xác minh đạt chuẩn chứng cứ, bị ban vĩnh viễn tiếp. Kết luận nhận diện tài khoản né ban phải đạt chuẩn bằng chứng của Điều 5.7(e) và CoC. Người tự nguyện khai báo có thể tiếp cận quy trình ân xá tại 27.7 (trừ án Đỏ).
27.9. Không trả đũa: nghiêm cấm mọi hành vi bất lợi nhắm vào người khiếu nại, người tố cáo thiện chí, hoặc người cung cấp bằng chứng - từ bất kỳ ai, kể cả Staff và Owner. Trả đũa là vi phạm độc lập, nặng hơn vi phạm gốc. Tố cáo mà người tố biết rõ là sai sự thật không phải tố cáo thiện chí và bị xử lý theo Điều 5.7(d) hoặc khung vu cáo của CoC; tố cáo sai nhưng ngay tình thì không bị xử lý.
27.10. Khiêu khích có hệ thống (baiting): hành vi chủ đích khiêu khích kéo dài nhằm dụ người khác vi phạm rồi khai thác phản ứng của họ là vi phạm độc lập của người khiêu khích, ở khung nặng; đối với người bị gài, bối cảnh bị khiêu khích có hệ thống là tình tiết bắt buộc phải xem xét khi định khung (giảm nhẹ hoặc miễn theo CoC) - nhưng không tự động miễn mọi trách nhiệm.
27.11. Kín đáo và lưu vết trong xử lý: mọi buổi làm việc về vi phạm hoặc khiếu nại mặc định thực hiện bằng văn bản, trong kênh có lưu vết (không dùng voice cho làm việc kỷ luật); việc công bố biện pháp (nếu công bố) theo mẫu chuẩn, không nêu chi tiết nhục mạ người bị xử lý, và cùng một mức độ kín đáo áp dụng cho mọi Thành viên theo Điều 5.3. Nghiêm cấm ghi âm hoặc phát tán buổi làm việc xử lý mà không có sự đồng ý của các bên; vi phạm là vi phạm độc lập.
Điều 28. Chấm dứt, tạm ngừng hoặc chuyển đổi Server
28.1. Owner có quyền tạm ngừng, tái cấu trúc hoặc đóng Server. Trừ trường hợp bất khả kháng (force majeure) hoặc yêu cầu pháp lý, việc đóng Server vĩnh viễn sẽ được thông báo trước tối thiểu 30 ngày trên các Kênh chính thức, kèm hướng dẫn về dữ liệu và quỹ (nếu có) theo các văn bản liên quan.
28.2. Việc Server bị Discord đình chỉ hoặc gián đoạn không phụ thuộc ý chí của Owner; trong trường hợp đó, thông tin xác thực duy nhất phát qua các Kênh chính thức còn lại (Điều 6.1), và Thành viên được khuyến cáo không tin bất kỳ liên kết tập hợp lại nào ngoài các kênh đó.
Điều 29. Kế thừa và uỷ quyền vận hành
29.1. Owner duy trì văn bản uỷ quyền thời bình, trong đó danh tính hoặc chức danh người được uỷ quyền được công bố trước cho Đội ngũ (và cho cộng đồng ở mức phù hợp). Khi Owner mất liên lạc quá 72 giờ liên tục qua mọi kênh chính thức trong tình huống cần quyết định, việc điều hành tạm thời chỉ được trao cho: (i) Staff từ cấp Head Admin trở lên, hoặc (ii) người có văn bản xác nhận của Owner còn hiệu lực. Phạm vi uỷ quyền trong mọi trường hợp là quyền hạn của Head Admin, mang tính tạm thời, không được vượt, và loại trừ: chuyển quyền sở hữu; giải thể; mọi quyết định chi tiêu hoặc dòng tiền (chỉ được chi theo văn bản uỷ quyền từng khoản lập trước của Owner - Điều 25.3); thay đổi Khung Pháp lý Cộng đồng; và phát ngôn nhận trách nhiệm pháp lý. Người tiếp nhận điều hành tạm thời phải công bố việc tiếp nhận tại kênh thông báo chính thức (Điều 6.1(h)) và lập hồ sơ theo Điều 5.5; quyền điều hành tạm thời chấm dứt ngay khi Owner khôi phục liên lạc qua Kênh chính thức.
29.2. Kịch bản kế thừa dài hạn (bất khả kháng đối với Owner) thực hiện theo tài liệu kế thừa do Owner lập và gửi người tin cậy giữ; cộng đồng xác minh mọi thông báo chuyển giao qua đăng chéo trên các Kênh chính thức, đặc biệt là website tại Điều 6.1(b).
29.3. Không cá nhân nào - kể cả người được uỷ quyền - được dùng thời gian uỷ quyền để thay đổi Khung Pháp lý Cộng đồng theo hướng nới lỏng, thay đổi cấu trúc sở hữu, hoặc xử lý các hồ sơ liên quan chính mình.
CHƯƠNG VII - THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN, HIỆU LỰC, ĐIỀU KHOẢN CUỐI
Điều 30. Chống mạo danh, nguỵ tạo và xuyên tạc - trên nền Owner chịu luật
30.1. Điều này thiết lập các mốc đối chiếu khách quan để nhận diện nội dung mạo danh, nguỵ tạo, xuyên tạc nhắm vào Server hoặc Owner. Điều này không trao cho Owner thẩm quyền xử lý hành vi phê bình (Điều 30.4).
30.2. Các tuyên bố nền sau có giá trị đối chiếu vĩnh viễn: (a) danh mục Kênh chính thức tại Điều 6.1; (b) Nguyên tắc Không-Hỏi-Tiền tại Điều 6.3; (c) mọi phát ngôn chính thức của Owner nhân danh Server chỉ xuất hiện trên Kênh chính thức. Mọi nội dung mâu thuẫn với ba tuyên bố này (tin nhắn, hình ảnh, âm thanh, video - kể cả trông hoặc nghe giống thật) mặc nhiên không phải của Server hoặc Owner.
30.3. Hành vi nguỵ tạo bằng chứng, giả mạo danh tính Owner hoặc Staff, phát tán nội dung cắt ghép gây hại được xử lý ở khung nặng nhất của CoC (Điều 5.7(d)), đồng thời Server bảo lưu quyền báo cáo nền tảng và tố giác theo pháp luật về tin giả và vu khống - không phụ thuộc việc cáo buộc kèm theo đã được trả lời hay chưa.
30.4. Ranh giới bắt buộc: phê bình, chất vấn, nghi vấn thiện chí về Server hoặc Owner - kể cả gay gắt - không phải vi phạm và không bị xử lý theo Điều này. Trình tự chuẩn: (a) nghi vấn chính đáng (ví dụ về dữ liệu, về tiền) được trả lời công khai; (b) với khẳng định sai sự thật lần đầu, Server trả lời công khai và yêu cầu cải chính - chưa xử lý; (c) chỉ xử lý khi: người đó duy trì hoặc lặp lại khẳng định bịa đặt sau khi câu trả lời chính thức đã tồn tại, hoặc hành vi có yếu tố nguỵ tạo hoặc cắt ghép ngay từ đầu (xử theo 30.3 không cần chờ trả lời). Server không tổ chức phản công dư luận trong bất kỳ trường hợp nào (kêu gọi review, báo cáo chéo có tổ chức, huy động thành viên tấn công cá nhân người tố).
30.5. Cáo buộc nhắm vào Owner: được tiếp nhận qua luồng riêng tư của Kênh Một Cửa (Điều 6.1(c)) hoặc email tố cáo bảo mật private@donquaan.com (chấp nhận ẩn danh); hồ sơ do Head Admin cùng người phụ trách độc lập (người này không do Owner chọn cho vụ việc đó) quản lý và xử lý. Trong suốt quá trình: Owner đứng ngoài hồ sơ - không truy cập hồ sơ, không liên hệ riêng người tố cáo, không tham gia bất kỳ khâu đánh giá nào (Điều 5.2); danh tính người tố cáo được bảo vệ ở mức cao nhất khả thi; phát ngôn công khai (nếu cần) theo mẫu giữ-nguyên-tắc của SOP khủng hoảng, không khẳng định và không phủ nhận khi chưa có kết luận. Cáo buộc có dấu hiệu hình sự được hướng sang cơ quan chức năng theo Điều 13.7. Quy chế đầy đủ về ràng buộc của Owner tại OWN.
Điều 31. Sửa đổi Điều khoản
31.1. Owner có quyền sửa đổi Khung Pháp lý Cộng đồng. Mọi sửa đổi phải: (a) công bố công khai trên Kênh chính thức kèm bản tóm tắt thay đổi; (b) ghi số phiên bản và ngày hiệu lực; (c) lưu trữ mọi phiên bản cũ để đối chiếu.
31.2. Thời gian báo trước: sửa đổi thường (nhỏ) có hiệu lực sau tối thiểu 07 ngày kể từ khi công bố; sửa đổi lớn - ảnh hưởng tới quyền của Thành viên - có hiệu lực sau tối thiểu 30 ngày kể từ khi công bố. Ngoại lệ có hiệu lực ngay khi công bố: sửa đổi bắt buộc để tuân thủ pháp luật hoặc Discord Terms of Service và Community Guidelines, và sửa đổi khẩn cấp vì an toàn thành viên - trong trường hợp này lý do khẩn cấp phải được nêu trong thông báo.
31.3. Không hồi tố (Điều 5.4): sửa đổi chỉ áp dụng cho hành vi từ thời điểm hiệu lực trở đi.
31.4. Việc tiếp tục tham gia Server sau thời điểm hiệu lực của sửa đổi được coi là chấp thuận sửa đổi (Điều 7.2). Thành viên không đồng ý có quyền rời Server; việc rời đi không làm mất các quyền về dữ liệu theo Điều 22.
31.5. Ratchet một chiều đối với các điều khoản bảo vệ: các cam kết tự ràng buộc của Owner (Điều 5.2, Điều 27.6, Điều 30.4, Điều 30.5) và các lằn ranh an toàn không có ngoại lệ (Điều 6.3, Điều 8.3(e), Điều 8.5, Điều 10.2, Điều 13.3, Điều 25.5) chỉ được sửa đổi theo hướng mạnh hơn hoặc rõ hơn; mọi sửa đổi nới lỏng các điều này phải được công bố nổi bật, giải trình lý do công khai và chỉ có hiệu lực sau tối thiểu 30 ngày (khung sửa đổi lớn tại Điều 31.2).
Điều 32. Hiệu lực và giải thích
32.1. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày ghi tại khối kiểm soát tài liệu và áp dụng cho mọi Thành viên, bao gồm người đã tham gia trước ngày hiệu lực (kể từ ngày hiệu lực trở đi, với khoảng cách tối thiểu giữa ngày công bố và ngày hiệu lực theo Điều 31.2).
32.2. Hiệu lực từng phần (severability): nếu bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại giữ nguyên hiệu lực; điều khoản vô hiệu được thay bằng quy định hợp pháp gần nhất với mục đích ban đầu.
32.3. Không từ bỏ quyền: việc Server chưa hoặc không thực thi một điều khoản trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó về sau; đồng thời, theo Điều 5.3, việc thực thi phải nhất quán - thực thi chọn lọc có hệ thống (áp mức xử lý cao nhất một cách hệ thống với người này trong khi chỉ nhắc nhở người khác đối với cùng hành vi) là vi phạm của người thực thi, được phát hiện qua cơ chế log án tập trung và audit chéo định kỳ theo CoC.
32.4. Ngôn ngữ: bản tiếng Việt là bản có giá trị chính thức; bản dịch (nếu có) chỉ để tham khảo.
32.5. Lỗ hổng và tình huống chưa dự liệu: tình huống chưa có điều khoản điều chỉnh được xử lý theo các nguyên tắc tại Điều 5 và thứ tự ưu tiên tại Điều 1.3, sau đó văn bản phải được bổ sung cho tương lai. Không dùng lỗ hổng để xử lý hồi tố.
32.6. Quyền đính chính sai sót công bố: lỗi hiển nhiên trong thông báo hoặc công bố của Server (lỗi đánh máy về số liệu, giá trị, thời gian) được đính chính công khai trong thời gian sớm nhất kèm ghi nhận lỗi; công bố sai do lỗi hiển nhiên không tạo thành cam kết theo nội dung sai đó. Quyền đính chính không áp dụng để rút lại cam kết đã đúng ý chí ban đầu.
32.7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giữa Thành viên và Server hoặc Owner trước hết được giải quyết qua Kênh Một Cửa và thương lượng thiện chí; nếu không đạt được, các bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật.
Điều 33. Các điều khoản treo chờ pháp nhân
33.1. Các hoạt động sau ở trạng thái Treo - không được triển khai - cho tới khi Server có pháp nhân phù hợp và các văn bản được rà soát bởi luật sư: chi trả thù lao hoặc chia thu nhập cho Staff dưới mọi hình thức; thu phí tham gia bất kỳ hoạt động nào; hợp tác tài trợ quy mô thương mại; các chương trình khuyến mại gắn hàng hoá hoặc dịch vụ trả phí; và mọi cấu phần khác được đánh dấu Treo trong các văn bản liên quan. Không Staff nào - và không kết quả biểu quyết nào - có thể kích hoạt mục Treo (Điều 5.10(c)).
33.2. Khi pháp nhân được thành lập và tiếp nhận vận hành: toàn bộ Khung Pháp lý Cộng đồng được rà soát lại và đứng tên pháp nhân; dòng tiền chuyển sang tài khoản pháp nhân; các mục Treo chỉ được mở theo quyết định công bố công khai. Thành viên sẽ được thông báo theo cơ chế sửa đổi tại Điều 31.
Điều 34. Xác nhận cuối
34.1. Bằng việc bấm đồng ý khi tham gia hoặc tiếp tục hoạt động trong Server, Thành viên xác nhận rằng: mình đủ điều kiện tại Điều 8; đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Điều khoản này cùng các văn bản tại Điều 1.2; và hiểu rằng Server là cộng đồng tình nguyện vận hành theo thứ tự ưu tiên tại Điều 5.6, áp dụng thống nhất cho mọi Thành viên kể cả Owner.
34.2. Mọi câu hỏi về Điều khoản gửi qua Kênh Một Cửa (Điều 6.1(c) - khuyến nghị ưu tiên) hoặc email support@donquaan.com, theo chuẩn đơn tại Điều 6.9.
34.3. Hồ sơ vận hành là bản ghi gốc để đối chiếu. Server duy trì hồ sơ vận hành gồm log hệ thống, hồ sơ vụ việc, bản lưu thông báo chính thức và bản lưu các phiên bản văn bản trong Khung Pháp lý Cộng đồng, theo thời hạn lưu trữ tại Chính sách Quyền Riêng tư §14. Khi có tranh chấp về việc điều gì đã xảy ra, hồ sơ vận hành của Server là bản ghi gốc để các bên đối chiếu. a) Bản ghi gốc không phải là bằng chứng tuyệt đối. Thành viên có quyền đưa ra chứng cứ ngược lại; khi Thành viên chỉ ra dấu hiệu hồ sơ bị sửa, bị cắt xén hoặc thiếu đoạn liên quan, phần hồ sơ đó mất giá trị đối chiếu cho tới khi Server chứng minh được tính toàn vẹn; b) Thành viên có quyền yêu cầu trích lục phần hồ sơ liên quan trực tiếp tới chính mình qua Kênh Một Cửa, một lần cho mỗi vụ việc, miễn phí. Server cung cấp trong 07 ngày làm việc, có che phần dữ liệu của người thứ ba theo Chính sách Quyền Riêng tư §14.2; c) Server không được tiêu huỷ, sửa hoặc làm mất phần hồ sơ đang là đối tượng của một khiếu nại đang mở, hoặc của một vụ việc mà Server đã được thông báo bằng văn bản là sẽ bị đưa ra bên ngoài. Vi phạm điểm này làm mất toàn bộ giá trị đối chiếu của hồ sơ trong vụ việc đó.
34.4. Sử dụng hết thủ tục nội bộ trước khi đưa ra bên ngoài. Trước khi đưa một vụ việc phát sinh trong Server ra bên thứ ba, gồm khiếu nại lên nền tảng Discord, phản ánh tới cơ quan có thẩm quyền, công bố ra truyền thông hoặc khởi kiện, Thành viên sử dụng hết thủ tục khiếu nại tại Quy chế Khiếu nại (mã cite APL), tính từ khi Thành viên biết hoặc buộc phải biết về sự việc. a) Điều này KHÔNG hạn chế và KHÔNG được đọc thành hạn chế quyền khởi kiện, quyền tố cáo hay quyền tiếp cận cơ quan có thẩm quyền của Thành viên. Mọi cách đọc ngược lại đều vô hiệu và không được Server viện dẫn; b) Không áp dụng, tức Thành viên được đi thẳng ra bên ngoài, trong ba trường hợp: có nguy cơ đối với an toàn hoặc tính mạng con người; hành vi có dấu hiệu tội phạm; hoặc thời hiệu theo pháp luật sắp hết và việc chờ thủ tục nội bộ làm mất quyền của Thành viên; c) Server tự ràng buộc thời hạn: nếu Server không trả lời một khiếu nại hợp lệ trong thời hạn tại APL §26, Thành viên được coi là đã sử dụng hết thủ tục nội bộ, không cần chờ thêm; d) Hệ quả duy nhất của việc bỏ qua thủ tục nội bộ là: Server được quyền viện dẫn việc đó khi trình bày vụ việc, và chi phí phát sinh do bỏ qua thủ tục không được tính cho Server. Không có hệ quả nào khác, và Server không được lấy đó làm căn cứ để xử phạt Thành viên.
Danh mục văn bản liên quan (dẫn chiếu)
Các văn bản sau được ban hành kèm Khung Pháp lý Cộng đồng và không thuộc phạm vi điều chỉnh của văn bản này: CoC - Bộ Quy tắc Ứng xử; ENF - Quy chế Thực thi & Chế tài; APL - Quy chế Khiếu nại; DIS - Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm; PRV - Chính sách Quyền Riêng tư; STF - Quy tắc Nhân sự; OWN - Hiến chương Owner; ANX-1 - Phụ lục Từ khoá Cấm; ANX-2 - Phụ lục Xác thực Chính danh; ANX-3 - Phụ lục Ủng hộ; Thể lệ khung Sự kiện & Giveaway; các SOP an toàn (tự hại, an toàn trẻ em, gỡ khẩn, khủng hoảng truyền thông, mất Discord hoặc mất tài khoản Owner) và Thẻ Hành Động Khẩn. Các nội dung liên quan tính mạng, pháp lý và trẻ em chỉ được ban hành sau khi người có chuyên môn phù hợp duyệt.