Hiến chương Owner

Văn bản này là Hiến chương Owner, mã cite OWN, một bộ phận của Khung Pháp lý Cộng đồng DonQuaan. Văn bản quy định địa vị, thẩm quyền và giới hạn quyền lực của Owner đối với Server, các nghĩa vụ mà Owner tự ràng buộc, cơ chế xử lý khi Owner vi phạm, chế độ kế thừa quyền khi Owner vắng mặt, và kỷ luật tài chính của Server. Văn bản có hiệu lực ràng buộc đối với Owner kể từ ngày hiệu lực và được viện dẫn trực tiếp trong quan hệ giữa Server với Thành viên.

PHẦN MỞ ĐẦU

Điều 0. Phạm vi áp dụng và quan hệ với văn bản khác

0.1. Văn bản này áp dụng đối với Owner; đối với Staff và Thành viên trong phạm vi các điều khoản có dẫn chiếu trực tiếp.

0.2. Không điều khoản nào của văn bản này được hiểu theo cách mâu thuẫn với Điều khoản Dịch vụ (Discord ToS) và Nguyên tắc Cộng đồng (Discord Community Guidelines) của Discord, hoặc với pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: Bộ luật Hình sự, Bộ luật Dân sự, Luật 91/2025/QH15 và NĐ 356/2025/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, NĐ 147/2024/NĐ-CP về quản lý Internet, NĐ 93/2021/NĐ-CP về vận động quyên góp.

0.3. Thứ tự ưu tiên khi có xung đột: pháp luật Việt Nam và Discord ToS có giá trị áp dụng cao hơn văn bản này; văn bản này có giá trị áp dụng cao hơn mọi thông lệ, thói quen và tiền lệ không thành văn.

0.4. Mọi dẫn chiếu điều luật trong văn bản này chỉ được sử dụng trong phát ngôn công khai sau khi được luật sư xác nhận theo Điều 54.1(f).

Điều 1. Mục đích và nguyên tắc nền

1.1. Văn bản này quy định: (a) phạm vi ràng buộc đối với người được trao quyền vận hành; (b) thẩm quyền và thủ tục xử lý khi người được trao quyền vi phạm; (c) cơ chế xử lý khi Owner vi phạm.

1.2. Bốn nguyên tắc nền:

• (a) Quyền càng cao, chuẩn càng cao. Staff chịu chuẩn cao hơn Thành viên; Owner chịu chuẩn cao nhất. Không chủ thể nào được miễn trừ khỏi văn bản này; Owner chịu ràng buộc theo cam kết tại Điều 55.
• (b) Ghi vết là điều kiện hiệu lực. Mọi hành vi sử dụng quyền lực (ra biện pháp xử lý, chi tiền, cấp quyền, thu quyền) phải có vết ghi trước hoặc ngay khi thực hiện; hành vi không có vết ghi không được công nhận.
• (c) Chuẩn viết trong mọi kênh. Mọi nội dung trong mọi kênh, kể cả kênh nội bộ, phải được viết với giả định nội dung đó có thể bị công khai ngoài ngữ cảnh.
• (d) Không chủ thể nào xử lý vụ việc của chính mình. Xung đột lợi ích làm phát sinh nghĩa vụ rút lui; người bị tố ở cấp nào thì cấp đó mất quyền chủ trì.

1.3. Các tình huống xử lý khẩn có bản rút gọn tại Phụ lục E (Thẻ phản xạ trực ca). Phụ lục E không thay thế văn bản này; khi có khác biệt, điều khoản gốc được dẫn chiếu trong Phụ lục E có giá trị áp dụng.

Điều 2. Định nghĩa

2.1. "Server": máy chủ Discord "DonQuaan" (ID 1342729473245577267) cùng toàn bộ tài sản định danh gắn liền (tên, biểu tượng, kênh chính thức, bot tự vận hành, dữ liệu vận hành).

2.2. "Owner": cá nhân giữ quyền sở hữu kỹ thuật Server trên Discord, đồng thời là người chịu trách nhiệm cuối cùng về pháp lý và danh tiếng. Quy tắc danh xưng, áp dụng thường xuyên cho toàn Khung Pháp lý Cộng đồng: trong mọi văn bản, thông báo, hồ sơ, mẫu câu và giao tiếp chính thức, người này chỉ được gọi là "Owner" hoặc "Chủ sở hữu server"; không được dùng tên thật, biệt danh, nickname hay bất kỳ danh xưng cá nhân nào khác, ở bất kỳ đâu, không có ngoại lệ.

2.3. "Staff": mọi cá nhân được trao bất kỳ quyền vận hành nào cao hơn Thành viên thường, gồm các bậc Trial-Mod (thử việc), Moderator, Head Moderator, Admin, Head Admin, và mọi vai trò chuyên trách được trao quyền vận hành (Event Manager, Community Manager, Security/Bot Manager và tương đương). Vai trò chuyên trách được xếp bậc tương đương trong bảng chức danh và chịu toàn bộ văn bản này. Cấu trúc bộ máy gồm Owner, 01 Head Admin, 02-03 Moderator và Trial-Mod theo đợt tuyển; các vai chuyên trách (Event, Security) kiêm nhiệm và được ghi rõ trong bảng chức danh. Các vị trí Staff do Owner bổ nhiệm; việc bổ nhiệm có hiệu lực từ khi được công bố tại kênh thông báo chính thức. Khi một vị trí chưa có người đảm nhiệm, thẩm quyền của vị trí đó thuộc Owner. Trong giai đoạn chưa có Staff, Owner đảm nhiệm các vai trò vận hành; các cơ chế đòi hỏi nhiều người (hai-người-duyệt, hội đồng) được kích hoạt theo lộ trình tuyển dụng và việc kích hoạt được công bố công khai. "Staff cấp cao": Staff từ bậc Admin trở lên.

2.4. "Ban Vận hành": tập hợp Head Admin và các Admin đương nhiệm.

2.5. "Hội đồng Liêm chính": cơ chế xử lý tố cáo nhắm vào Staff hoặc Owner, quy định tại STF §29 và các Điều 36, 37 của văn bản này.

2.6. "Kênh lưu vết": kênh văn bản trong Server có log không xoá được về mặt quy trình, theo đó mọi chỉnh sửa hoặc xoá đều truy vết được qua audit log hoặc bot log. Nếu bot log ngừng hoạt động, mọi thao tác thuộc diện phải lưu vết bị treo cho đến khi log hoạt động lại, trừ tình trạng khẩn cấp với hậu kiểm theo Điều 39.4.

2.7. "Vụ việc Vùng Đỏ": vụ việc thuộc danh mục an toàn - pháp lý nghiêm trọng (CSAM, gạ gẫm vị thành niên, nội dung thuộc khung Điều 117/331 BLHS, đe doạ tính mạng có định vị, NCII và deepfake nhạy cảm, tự hại), được xử theo SOP riêng tại ENF, không theo quy trình thường của văn bản này.

2.8. "Ngày": ngày dương lịch, trừ khi ghi rõ "ngày làm việc".

2.9. "Vi phạm kéo dài": hành vi vi phạm có trạng thái tiếp diễn (đang giữ dữ liệu trái phép, đang duy trì cửa hậu, đang tiếp tục phát tán) được coi là đang xảy ra chừng nào trạng thái đó còn tồn tại, phục vụ Điều 3.1.

2.10. Khung Pháp lý Cộng đồng và quy tắc canon: Khung gồm TOS (Điều khoản Dịch vụ), CoC (Nội quy Cộng đồng), ENF (Thực thi), APL (Khiếu nại), DIS (Miễn trừ trách nhiệm), PRV (Quyền riêng tư và Bản đồ Dữ liệu), STF (Quy tắc nhân sự) và OWN (văn bản này), cùng các phụ lục ANX-1 (từ khoá cấm), ANX-2 (xác thực chính danh), ANX-3 (ủng hộ). Vùng nội dung trùng lặp áp quy tắc canon: ENF là canon về kỷ luật, thang chế tài và chuẩn chứng cứ; APL là canon về khiếu nại; PRV là canon về dữ liệu, log và thời hạn lưu; TOS là canon về danh mục kênh liên hệ chính thức. Văn bản này chỉ dẫn chiếu các vùng đó; khi chi tiết lệch nhau, văn bản canon có giá trị áp dụng.

2.11. "Kênh Một Cửa": kênh ticket của Server - xem Kênh Một Cửa - là cửa tiếp nhận hỗ trợ và khiếu nại chính thức; kênh dự phòng ngoài Discord là support@donquaan.com. Tin nhắn riêng (DM) trên Discord không phải kênh hỗ trợ chính thức, theo STF §7.4.

Điều 3. Hiệu lực, sửa đổi, cấm hồi tố

3.1. Văn bản được ban hành ngày 11/08/2026, có hiệu lực từ ngày 18/08/2026, bảo đảm tối thiểu 07 ngày báo trước, được công bố tại trang niêm yết khung pháp lý và kênh thông báo chính thức, và áp dụng cho hành vi xảy ra từ thời điểm hiệu lực trở đi, không hồi tố. Cấm hồi tố áp dụng cho các chuẩn nội bộ mới do văn bản này đặt ra; cấm hồi tố không miễn trừ: (a) hành vi vốn đã vi phạm Discord ToS, pháp luật, hoặc nội quy có hiệu lực tại thời điểm thực hiện, được xử theo chuẩn của thời điểm đó; (b) vi phạm kéo dài theo Điều 2.9, phần tiếp diễn sau ngày hiệu lực được xử theo văn bản này.

3.2. Sửa đổi văn bản theo trình tự: đề xuất bằng văn bản, Ban Vận hành xem xét, Owner phê chuẩn, công bố công khai kèm ngày hiệu lực và bản so sánh thay đổi. Thời gian báo trước bắt buộc: sửa đổi nhỏ tối thiểu 07 ngày; sửa đổi lớn, tức sửa đổi ảnh hưởng đến quyền của Thành viên, tối thiểu 30 ngày. Mọi phiên bản cũ được lưu trữ không giới hạn thời hạn.

3.3. Sửa đổi liên quan đến quyền lợi hoặc nghĩa vụ của chính Owner chỉ được làm chặt hơn hoặc rõ hơn đối với Owner. Mọi sửa đổi nới lỏng ràng buộc đối với Owner phải: (a) có lý do khách quan (pháp lý, kỹ thuật, hoặc bất khả thi được chứng minh) ghi thành văn bản; (b) được công bố công khai tối thiểu 30 ngày trước ngày hiệu lực, áp mức "sửa đổi lớn" của Điều 3.2, vì ràng buộc lên Owner là một phần bảo đảm quyền của Thành viên; (c) không áp dụng cho bất kỳ vụ việc nào đang mở tại thời điểm công bố.

CHƯƠNG IX - ĐỊA VỊ VÀ THẨM QUYỀN CỦA OWNER

Điều 31. Sở hữu và trách nhiệm cuối cùng

31.1. Server, tên gọi, tài sản định danh, dữ liệu vận hành và mọi server dự phòng chính thức thuộc sở hữu của Owner, và của pháp nhân kế thừa khi có theo Điều 45.

31.2. Owner thừa nhận bằng văn bản này: theo NĐ 147/2024 và thực tế dư luận, Owner là điểm chịu trách nhiệm cuối cùng về những gì tồn tại trên Server. Owner tự ràng buộc cách sử dụng quyền của mình theo Chương X.

31.3. Đóng Server vĩnh viễn: quyết định đóng Server vĩnh viễn thuộc thẩm quyền duy nhất của Owner, nhưng phải được thông báo công khai tối thiểu 30 ngày trước ngày đóng, kèm hướng dẫn cho Thành viên về dữ liệu và về các nghĩa vụ đang treo (quỹ, giải thưởng, khiếu nại đang mở).

Điều 32. Thẩm quyền của Owner

32.1. Owner là thẩm quyền cao nhất của Server trên ba trục:

• (a) Luật: ban hành, sửa đổi, phê chuẩn mọi văn bản luật của Server, theo quy trình và thời hạn báo trước tại Điều 3.2;
• (b) Nhân sự: quyết định cuối cùng về bổ nhiệm và miễn nhiệm mọi cấp Staff, bao gồm Head Admin; việc tuyển mới đi qua quy trình một cửa tại STF §18; khi Owner giới thiệu ứng viên thì Owner không có phiếu trong panel duyệt; mọi quyết định nhân sự của Owner được ghi hồ sơ kèm căn cứ;
• (c) Tài chính: chỉ Owner duyệt mọi dòng tiền và mọi khoản chi của Server, chi tiết tại Chương XIII.

32.2. Phủ quyết tuân thủ: Owner có quyền phủ quyết bằng văn bản một quyết định vận hành khi quyết định đó vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc Discord ToS và Community Guidelines. Phủ quyết phải nêu căn cứ cụ thể và được log nội bộ.

32.3. Ngoài các thẩm quyền tại Điều 32.1 và 32.2, quyền can thiệp án vụ của Owner thực hiện theo phân tầng tại Điều 33. Mọi quyền kỹ thuật khác mà Discord trao cho tài khoản owner được Owner cam kết sử dụng trong khuôn khổ văn bản này. Sử dụng ngoài khuôn khổ đó cấu thành vi phạm Hiến chương và được xử theo Điều 36.

CHƯƠNG X - PHÂN TẦNG THẨM QUYỀN ÁN VỤ VÀ RÀNG BUỘC ĐỐI VỚI OWNER

Điều 33. Phân tầng thẩm quyền án vụ

33.1. Án thường ngày: mặc định do đội ngũ moderation xử theo thang và quy trình của ENF. Trong vận hành thường ngày, Owner không ra biện pháp xử lý, không sửa biện pháp xử lý, không ân xá cá nhân.

33.2. Can thiệp nóng của Owner: Owner có quyền can thiệp trực tiếp và ngay lập tức (ra biện pháp, sửa biện pháp, dừng biện pháp) khi tình huống thuộc diện KHẨN CẤP theo Chương XI hoặc thuộc diện NGHIÊM TRỌNG, tức vụ việc có yếu tố Vùng Đỏ, an toàn con người, dấu hiệu pháp lý hình sự, hoặc thiệt hại đang lan rộng mà chuỗi xử lý thường không phản ứng kịp. Mọi can thiệp theo khoản này chịu Điều 34 về ghi hồ sơ và quyền khiếu nại.

33.3. Ca ĐẶC BIỆT, tức vụ việc đặc biệt nghiêm trọng theo phân loại của ENF (án ĐỎ, vụ nhiều bên nhạy cảm, vụ liên quan Staff, vụ có rủi ro pháp lý hoặc truyền thông): do Owner hoặc Staff cấp cao theo Điều 2.3 xử lý. Staff không được đơn phương xử lý một mình ca ĐẶC BIỆT trong mọi trường hợp; tối thiểu phải có 02 người tham gia quyết định hoặc leo thang lên Owner. Vi phạm khoản này là vi phạm kỷ luật có khung riêng tại Phụ lục D.

33.4. Owner có quyền như mọi Thành viên trong việc báo cáo vi phạm vào đúng kênh report. Báo cáo của Owner được xử theo đúng quy trình, không ưu tiên, không gắn nhãn chỉ đạo từ cấp trên.

33.5. Với các vụ án thường ngày đang mở mà Owner không can thiệp theo Điều 33.2 hoặc 33.3, Owner đọc thống kê và kết quả audit; Owner không nhận báo cáo giữa chừng về phiên xử hoặc khiếu nại cụ thể, trừ khi Owner là đương sự, và khi đó Owner chỉ có quyền của đương sự, không hơn.

Điều 34. Hồ sơ và khiếu nại đối với can thiệp trực tiếp của Owner

34.1. Nguyên tắc ghi vết tại Điều 1.2(b) áp dụng cho cả Owner: mọi can thiệp trực tiếp của Owner vào án vụ theo Điều 33.2, Điều 33.3 hoặc trong tình trạng khẩn cấp theo Chương XI được ghi hồ sơ đầy đủ như biện pháp của mọi Staff - căn cứ, thời điểm, biện pháp, người bị ảnh hưởng - vào kênh lưu vết, trước hoặc ngay khi thực hiện; trường hợp khẩn cấp thì hậu kiểm theo Điều 39.4.

34.2. Quyền khiếu nại không suy giảm: Thành viên bị ảnh hưởng bởi can thiệp trực tiếp của Owner có đầy đủ quyền khiếu nại qua cửa khiếu nại duy nhất theo APL, như với mọi biện pháp khác. Người phúc thẩm không phải Owner và không do Owner chọn cho vụ đó. Kết quả khiếu nại đảo biện pháp của Owner được công bố như mọi kết quả khiếu nại khác.

34.3. Can thiệp trực tiếp của Owner ngoài phạm vi Điều 33.2 và 33.3 (án thường ngày, không khẩn cấp, không nghiêm trọng, không đặc biệt) vẫn phải ghi hồ sơ theo Điều 34.1 và chịu khiếu nại theo Điều 34.2, đồng thời được Hội đồng xem xét là vi phạm Hiến chương theo Điều 36. Thông báo khi huỷ biện pháp dùng mẫu: "Biện pháp ngày [X] đã được tái thẩm theo quy trình chuẩn áp dụng cho mọi biện pháp và được huỷ. Chúng tôi xin lỗi [người bị ảnh hưởng]." Thông báo không quy trách nhiệm cá nhân.

Điều 35. Chuẩn phát ngôn và ứng xử áp dụng cho Owner

35.1. Owner chịu toàn bộ nội quy nội dung và ứng xử của Thành viên, không miễn trừ điều nào.

35.2. Chuẩn bổ sung dành riêng cho Owner:

• (a) Không dùng từ lóng hai nghĩa dễ cắt ghép ("lùa", "gà", "con mồi", "chăn" và tương đương) ở bất kỳ kênh nào, kể cả kênh kín, kể cả kênh thoại;
• (b) Không phát ngôn tức thời trong khủng hoảng: mọi phát biểu công khai của Owner khi có vụ việc đang diễn biến phải do Người phát ngôn soạn và phải để tối thiểu 02 giờ trước khi phát;
• (c) Không bình luận về vụ việc đang điều tra, đang có yếu tố pháp lý, hoặc liên quan trẻ vị thành niên, ngoài holding statement đã được duyệt;
• (d) Trong kênh nội bộ, Owner tuân thủ STF §7.2 như mọi Staff.

Điều 36. Xử lý vi phạm của Owner

36.1. Vi phạm nội quy phát ngôn hoặc ứng xử của Owner được tiếp nhận qua kênh report thường hoặc kênh vượt cấp; việc xử lý do Hội đồng gồm Head Admin và 02 Staff bốc thăm thực hiện, loại trừ người có quan hệ khai báo với Owner ngoài quan hệ công việc; cơ chế thay thế theo STF §29.2.

36.2. Chế tài áp dụng được với Owner: nhắc nhở có hồ sơ, cảnh cáo chính thức, yêu cầu cải chính hoặc xin lỗi công khai, và công bố kết luận. Owner cam kết trước tại Điều 55 về việc chấp hành kết luận của Hội đồng và không dùng quyền kỹ thuật để đảo kết luận.

36.3. Mọi hành vi Owner dùng quyền kỹ thuật can thiệp vào vụ việc về chính mình (xoá hồ sơ, tước quyền người xử lý, đổi cấu hình kênh điều tra) là vi phạm Hiến chương ở mức nghiêm trọng nhất, và Hội đồng có nghĩa vụ công bố công khai hành vi đó cho toàn cộng đồng.

Điều 37. Tố cáo nghiêm trọng nhắm vào Owner

37.1. Điều này áp dụng cho mọi cáo buộc nghiêm trọng (quấy rối, xâm hại, chiếm đoạt, vi phạm pháp luật) nhắm vào Owner, kể cả tố cáo nặc danh, kể cả tố cáo kèm tối hậu thư về việc đăng tải trong 48 giờ. Nguyên tắc gốc: Owner đứng ngoài hồ sơ, không có ngoại lệ; Head Admin cùng người phụ trách độc lập xử lý.

37.2. Quy trình:

• (a) Tiếp nhận: bởi Head Admin và một người phụ trách độc lập. Với vụ có yếu tố giới, nhóm tiếp nhận phải có một Staff nữ đủ 18 tuổi; vị trí này do Owner bổ nhiệm khi tuyển nhân sự, có hiệu lực từ khi được công bố tại kênh thông báo chính thức; khi chưa có Staff nữ đủ điều kiện, vụ có yếu tố giới dùng người ngoài trung lập theo điểm (c). Nhân sự tiếp nhận được chỉ định sẵn từ trước và niêm yết nội bộ;
• (b) Owner bị cấm: tham gia điều tra, tiếp cận hồ sơ, liên hệ người tố cáo dưới mọi hình thức, và thực hiện mọi hình thức dò danh tính người tố cáo nặc danh;
• (c) Bên thứ ba trung lập: vụ việc được coi là đủ nghiêm trọng một cách khách quan khi cáo buộc - nếu đúng - dẫn tới trách nhiệm hình sự, hoặc liên quan xâm hại hoặc quấy rối, hoặc khi người tố cáo yêu cầu. Khi đó Hội đồng bắt buộc mời một người ngoài đội ngũ có uy tín được hai phía chấp nhận để chứng kiến quy trình. Danh sách 02-03 người ngoài trung lập, theo tiêu chí đủ 18 tuổi, có uy tín trong cộng đồng, không có lợi ích tài chính hoặc quan hệ thân với Owner, và đã đồng ý trước, do Owner lập khi tuyển nhân sự và công bố tại kênh thông báo chính thức, có hiệu lực từ khi công bố;
• (d) Xử song song hai giả thiết: vụ việc được xử đồng thời theo giả thiết cáo buộc là thật (nghiêm túc, bảo vệ người tố cáo, bảo mật) và theo giả thiết cáo buộc là dàn dựng (lưu vết hành vi tống tiền, không thương lượng thời hạn, chuẩn bị holding statement cho kịch bản bài viết được đăng);
• (e) Phát ngôn duy nhất trong thời gian điều tra: "Chúng tôi đã tiếp nhận và đang xác minh theo quy trình chuẩn. Không bình luận về cá nhân." Cấm cả bênh vực công khai lẫn kết tội công khai;
• (f) Dấu hiệu hình sự theo hai chiều - hành vi bị tố cáo là thật, hoặc việc tố cáo là hành vi tống tiền danh dự: khuyến nghị đường pháp luật; Server cung cấp hồ sơ theo yêu cầu hợp pháp; Server không thay toà án phán quyết.

37.3. Người tố cáo Owner với thiện chí được hưởng đầy đủ cơ chế bảo vệ chống trả đũa theo STF §29.6, kể cả các giới hạn của cơ chế bảo vệ quy định tại điều khoản đó, với thời hạn giám sát nâng lên 180 ngày.

CHƯƠNG XI - TÌNH TRẠNG KHẨN CẤP

Điều 38. Định nghĩa hẹp và danh sách đóng

38.1. Tình trạng khẩn cấp chỉ tồn tại khi xảy ra một trong các sự kiện sau; danh sách này là danh sách đóng, không được suy rộng:

• (a) Tấn công đang diễn ra: raid quy mô từ 20 tài khoản phối hợp trở lên hoặc từ 10 lượt tham gia mỗi phút trở lên, mass-ban hoặc xoá kênh bất thường, tài khoản có quyền bị chiếm đang phá hoại;
• (b) Nội dung Vùng Đỏ đang phát tán mà chuỗi xử lý thường không phản ứng kịp;
• (c) Sự cố hạ tầng nghiêm trọng: bot chính bị chiếm, webhook bị khai thác, lộ secret;
• (d) Mất năng lực chỉ huy: toàn bộ Ban Vận hành không thể liên lạc trong sự cố đang diễn ra. Trong trường hợp này, Staff trực cấp cao nhất còn liên lạc được có quyền tuyên bố và hành động theo Điều 39, với hậu kiểm đầy đủ.

38.2. Không thuộc tình trạng khẩn cấp: tranh cãi đang diễn biến, đám đông yêu cầu ban, bài viết công kích đang lan truyền, Thành viên kỳ cựu doạ rời Server, bất đồng nội bộ, khiếu nại đang ùn. Các tình huống này đi quy trình thường kèm playbook truyền thông. Đối với Owner, các tình huống này còn phải được đánh giá theo ngưỡng "nghiêm trọng" tại Điều 33.2; tranh cãi tự nó không cấu thành "nghiêm trọng".

Điều 39. Kích hoạt, quyền hạn, thời hạn

39.1. Chủ thể kích hoạt: bất kỳ Staff trực nào từ bậc Moderator trở lên đối với biện pháp phòng thủ (lockdown, slowmode, tước quyền tài khoản đang phá hoại theo STF §20.5); Owner hoặc Head Admin đối với tình trạng khẩn cấp toàn Server. Kích hoạt thiện chí nhưng nhầm không bị kỷ luật; kích hoạt dựa trên căn cứ được dựng lên cấu thành nguỵ tạo theo STF §20.5.

39.2. Trong tình trạng khẩn cấp, Owner được phép hành động trực tiếp, đây là một trường hợp của quyền can thiệp nóng tại Điều 33.2: tước quyền, ban, khoá kênh, ngắt bot, trong phạm vi cần thiết để chặn thiệt hại đang diễn ra.

39.3. Thời hạn: tình trạng khẩn cấp tự hết hiệu lực sau 72 giờ, trừ khi được tuyên bố lại bởi chủ thể có thẩm quyền kích hoạt tại Điều 39.1, và mỗi lần tuyên bố lại phải nêu căn cứ mới. Không tồn tại tình trạng khẩn cấp thường trực.

39.4. Báo cáo lại, bắt buộc:

• (a) Trong 24 giờ sau khi tình trạng chấm dứt: báo cáo nội bộ đầy đủ gồm sự kiện, hành động đã thực hiện, danh sách người và tài sản bị ảnh hưởng;
• (b) Hậu kiểm 100%: mọi biện pháp ra trong tình trạng khẩn cấp mặc định là biện pháp TẠM, được người không tham gia ra lệnh rà lại trong 24-72 giờ; biện pháp áp nhầm được gỡ kèm xin lỗi theo mẫu chuẩn: "Trong quá trình xử lý sự cố an ninh ngày [X], biện pháp khẩn đã ảnh hưởng nhầm tới bạn; chúng tôi đã khôi phục và xin lỗi.";
• (c) Thông báo công khai tối thiểu cho cộng đồng: loại sự cố đã xảy ra, không nêu chi tiết kỹ thuật có thể bị khai thác; việc đã xử lý; kênh kháng nhanh cho người bị ảnh hưởng nhầm;
• (d) Hành động khẩn cấp của chính Owner cũng thuộc diện hậu kiểm như của mọi chủ thể khác, và chịu khiếu nại theo Điều 34.2.

39.5. Hành động nhân danh tình trạng khẩn cấp ngoài danh sách Điều 38.1 hoặc sau khi hết thời hạn không được hưởng miễn trừ và được xử như vi phạm thường; đối với Owner, xử theo Điều 34.3 và Điều 36.

CHƯƠNG XII - KẾ THỪA QUYỀN KHI OWNER VẮNG MẶT

Điều 40. Uỷ quyền thời bình (vắng mặt ngắn hạn)

40.1. Tình trạng "không thể liên lạc" được xác định theo tiêu chí kiểm chứng được: đã nhắn Owner trên tối thiểu 02 kênh cố định (Discord và kênh ngoài theo Điều 41.1(b)), có ghi vết thời điểm nhắn, và không có phản hồi sau 72 giờ. Khi đó, trong thời gian có việc cần quyết, Head Admin đương nhiên có quyền quyết mọi việc vận hành, trừ danh sách khoá sau: (a) chuyển ownership hoặc giải thể Server; (b) sửa các văn bản luật; (c) mọi khoản chi từ quỹ, trừ khoản đã có văn bản uỷ quyền từng khoản còn hiệu lực do Owner ký từ trước theo Điều 43.2; (d) nhân sự từ cấp Admin trở lên; (e) phát ngôn nhận trách nhiệm pháp lý nhân danh Server; (f) cam kết tài chính hoặc đối tác mới.

40.2. Uỷ quyền tự động chấm dứt khi Owner trở lại và xác nhận trong kênh lưu vết. Mọi quyết định trong thời gian uỷ quyền được báo cáo lại đầy đủ.

40.3. Người kế nhiệm khẩn cấp thứ hai, do Owner chỉ định khi tuyển nhân sự và có hiệu lực từ khi được công bố tại kênh thông báo chính thức, được chỉ định sẵn cho kịch bản Owner và Head Admin cùng mất liên lạc; người này phải thoả điều kiện tại Điều 40.4.

40.4. Giới hạn chủ thể và phạm vi uỷ quyền, có hiệu lực thường xuyên và không được sửa theo hướng nới lỏng: người tiếp nhận điều hành khi Owner mất liên lạc chỉ có thể là (a) Staff từ bậc Head Admin trở lên, hoặc (b) người có văn bản xác nhận của Owner còn hiệu lực. Phạm vi tối đa trong mọi trường hợp bằng quyền của Head Admin và mang tính tạm thời; không được vượt quá phạm vi đó, không phát sinh quyền sở hữu hay quyền tài chính nào ngoài Điều 40.1.

Điều 41. Mất tài khoản Owner (bị chiếm, bị khoá oan, bị mass-report)

41.1. Chuẩn bị từ thời bình, là nghĩa vụ của Owner, kiểm tra 06 tháng một lần:

• (a) Tài khoản Owner bật 2FA ở mức cao nhất, dùng email khôi phục riêng, không dùng lại mật khẩu;
• (b) Kênh xác minh ngoài Discord được công bố cố định: mọi thông báo hệ trọng (đổi server, kế nhiệm, khẩn cấp) chỉ có hiệu lực khi được đăng chéo trên website donquaan.com, tại phụ lục xác thực chính danh. Không sử dụng kênh xác minh chéo thứ hai; việc bổ sung kênh xác minh, khi lập fanpage chính thức, thực hiện theo quy trình sửa đổi tại Điều 3.2. Kênh này do Owner kiểm soát độc lập với Discord;
• (c) Hồ sơ kháng cáo Discord soạn sẵn: mô tả Server, lịch sử tuân thủ, bằng chứng moderation chủ động;
• (d) Server dự phòng do chính Owner đứng tên, để trống, sự tồn tại của server này được công bố công khai kèm tuyên bố: "Server chỉ có duy nhất MỘT bản dự phòng chính thức là server này, do chính Owner đứng tên. Mọi 'backup' khác đều không phải của chúng tôi." Server dự phòng do cá nhân khác tự dựng không được công nhận, và việc dùng server đó để lôi kéo Thành viên cấu thành vi phạm mạo danh.

41.2. Khi tài khoản Owner bị chiếm: Staff áp dụng biện pháp ngắt quyền khẩn cấp theo STF §20.5 đối với chính tài khoản Owner nếu tài khoản đó đang phá hoại. Văn bản này xác nhận trước rằng đây là hành động được yêu cầu, không phải hành vi tiếm quyền.

41.3. Khi Owner bị Discord khoá tài khoản: Head Admin điều hành theo Điều 40; liên lạc cộng đồng qua kênh dự phòng; kháng cáo bằng hồ sơ đã soạn sẵn. Không chủ thể nào được tự ý chuyển cộng đồng sang server khác ngoài server dự phòng chính chủ đã công bố.

41.4. Trong mọi giai đoạn Owner vắng mặt, quy trình xử lý vi phạm và khiếu nại không đổi tốc độ và không đổi chuẩn. Khoảng trống quyền lực không phải căn cứ để hạ chuẩn xử lý hoặc đình trệ việc giải quyết.

Điều 42. Di chúc vận hành (vắng mặt vĩnh viễn)

42.1. Owner soạn và duy trì Di chúc vận hành niêm phong, giao cho 02 người giữ gồm một người thân tín ngoài bộ máy và một người trong Ban Vận hành; chỉ khi cả hai xác nhận chéo thì di chúc mới được kích hoạt. Cả hai người giữ do Owner chỉ định khi tuyển nhân sự, có hiệu lực từ khi được công bố tại kênh thông báo chính thức. Nội dung tối thiểu của di chúc: (a) người kế nhiệm dài hạn và phương án chuyển giao, có tính đến giới hạn kỹ thuật là Discord yêu cầu chính tài khoản owner thao tác chuyển ownership, do đó phương án thực tế dựa trên server dự phòng tại Điều 41.1(d) và quyền admin cao nhất đã cấp sẵn; (b) xử lý quỹ và nghĩa vụ tài chính đang treo; (c) cách xác minh tính xác thực của việc kích hoạt di chúc, gồm đối chiếu kênh ngoài Discord và xác nhận chéo của hai người giữ; (d) nội dung thông báo cộng đồng.

42.2. Điều kiện kích hoạt: có căn cứ xác đáng rằng Owner mất năng lực quản lý dài hạn hoặc qua đời, được cả hai người giữ di chúc xác nhận. Kích hoạt sai hoặc giả mạo là vi phạm ở mức nghiêm trọng nhất và có yếu tố pháp lý.

42.3. Cập nhật di chúc: tối thiểu 12 tháng một lần.

CHƯƠNG XIII - MINH BẠCH TÀI CHÍNH VÀ ỦNG HỘ

Điều 43. Nguyên tắc nhận ủng hộ (donate)

43.1. Nếu và chỉ khi Server mở nhận ủng hộ, các nguyên tắc sau được hiển thị ngay tại điểm nhận ủng hộ, mọi lúc:

• (a) Ủng hộ là quà tặng tự nguyện, vô điều kiện, không hoàn lại, trừ các trường hợp hoàn tiền quy định tại Điều khoản Sử dụng §25.4 (trong đó Điều 43.3 thi hành §25.4(a)); ủng hộ không mua đặc quyền, không mua cam kết tính năng, không tạo nghĩa vụ đối ứng nào của Server;
• (b) Cấm mọi ngôn ngữ gây quỹ gắn ủng hộ với điều kiện hoặc cam kết đối ứng, dưới dạng "ủng hộ để Server làm X" và tương đương;
• (c) Ngưỡng khuyến cáo mỗi lần: 500.000đ. Khoản ủng hộ vượt ngưỡng hiển thị xác nhận "tôi đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ". Riêng giải thưởng hoặc ủng hộ liên quan người dưới 18 tuổi vượt 500.000đ: bắt buộc có xác nhận của phụ huynh hoặc người giám hộ và 02 người duyệt khi trao.

43.2. Sổ quỹ và thẩm quyền chi, theo thiết kế một-người-duyệt và một-người-ghi-sổ:

• (a) Chỉ Owner duyệt mọi dòng tiền và mọi khoản chi. Không cấp nào dưới Owner - kể cả co-owner, tức tài khoản khác được cấp quyền quản trị kỹ thuật cao nhất nếu có, và kể cả Head Admin - được tự chi. Co-owner chỉ được chi khi có văn bản uỷ quyền từng khoản của Owner còn hiệu lực, lưu tại kênh lưu vết. Trong tình huống khẩn cấp khi Owner vắng mặt, chỉ được chi theo văn bản uỷ quyền ký từ trước của Owner, theo từng khoản hoặc theo kịch bản đã duyệt sẵn; không có uỷ quyền thì không chi;
• (b) Người ghi sổ đối soát: một người được chỉ định làm nhiệm vụ duy nhất là ghi chép và đối soát mọi khoản vào và ra kèm chứng từ; người này không có quyền chi. Dòng tiền của Owner qua quỹ được vào sổ như của mọi chủ thể khác; Owner không có khoản nào được miễn ghi sổ;
• (c) Công khai định kỳ dạng tóm tắt: sổ quỹ được công bố định kỳ hàng quý, theo chu kỳ quý thống nhất với CoC và PRV, tại kênh công khai, dưới dạng tóm tắt gồm tổng thu, tổng chi theo hạng mục và số dư; bản chi tiết kèm chứng từ được lưu nội bộ phục vụ đối soát và nghĩa vụ pháp lý;
• (d) Việc tiếp nhận ủng hộ chỉ được thực hiện khi cơ chế ghi sổ đối soát đang vận hành với người ghi sổ độc lập theo điểm (b). Trong giai đoạn chưa chỉ định được người ghi sổ độc lập, việc tiếp nhận ủng hộ chỉ được thực hiện khi đồng thời thoả đủ các điều kiện thay thế sau, và việc Owner tự ghi sổ không được coi là đã thoả điểm (b): (i) mỗi khoản thu và mỗi khoản chi được công bố công khai theo từng khoản, kèm mốc thời gian, tại kênh công khai, chậm nhất 07 ngày kể từ khi phát sinh; (ii) bản công khai theo tiết (i) được một người độc lập với Owner xác nhận trước khi công bố. Người xác nhận không có quyền chi, không nhận lợi ích vật chất từ Server và không có quan hệ phụ thuộc với Owner; danh tính vai trò của người này được công bố tại kênh thông báo chính thức. Việc Owner tự ghi sổ hoặc tự xác nhận không được coi là đã thoả tiết này hoặc điểm (b); (iii) người ghi sổ độc lập theo điểm (b) được chỉ định chậm nhất 30 ngày kể từ khoản ủng hộ đầu tiên; (iv) quá thời hạn tại tiết (iii) mà chưa chỉ định được người ghi sổ độc lập, việc tiếp nhận ủng hộ tự động tạm dừng cho tới khi hoàn tất việc chỉ định; (v) điểm (d) này là một NỚI LỎNG so với chuẩn tại điểm (b). Việc ban hành, gia hạn hoặc mở rộng điểm (d) áp dụng thủ tục sửa đổi lớn: công bố nổi bật, giải trình lý do công khai và thời hạn báo trước tối thiểu 30 ngày, theo TOS §31.5. Thực hiện đúng thủ tục đó, điểm (d) có hiệu lực từ ngày 10/09/2026, tức 30 ngày kể từ ngày ban hành 11/08/2026, và không áp dụng ngày hiệu lực chung của văn bản này tại Điều 3.1. Trước ngày 10/09/2026, việc tiếp nhận ủng hộ chỉ được thực hiện khi đã có người ghi sổ độc lập theo điểm (b). Điểm (d) tự động hết hiệu lực kể từ ngày Server công bố đã chỉ định người ghi sổ độc lập.

43.3. Hoàn tiền cho ủng hộ và giải thưởng của người chưa thành niên (thi hành Điều khoản Sử dụng §25.4(a); điều này không tạo thêm trường hợp hoàn tiền mới): khoản ủng hộ của người chưa thành niên được hoàn 100% khi người giám hộ yêu cầu trong vòng 90 ngày kể từ giao dịch, không tranh cãi, có giữ biên nhận. Thời gian xử lý hoàn sau khi nhận yêu cầu hợp lệ: 72-120 giờ; khoản lớn được ưu tiên xử lý trước. Ngoài cửa sổ 90 ngày, yêu cầu của người giám hộ vẫn được xem xét theo tư vấn pháp lý, do giao dịch của người chưa thành niên có thể vô hiệu theo Bộ luật Dân sự; yêu cầu ngoài thời hạn không bị từ chối tự động.

43.4. Việc sử dụng tạm thời tiền quỹ dưới mọi hình thức, bởi bất kỳ chủ thể nào kể cả Owner, là vi phạm ở mức cao nhất của khung tài chính và được xử lý bất kể khoản tiền đã được hoàn trả.

Điều 44. Giới hạn cấm về tài chính (không chủ thể nào được duyệt ngoại lệ, kể cả Owner)

44.1. Cấm, không có ngoại lệ:

• (a) Mọi cấu trúc thu tiền người tham gia kết hợp kết quả may rủi và trả thưởng, do cấu thành đánh bạc hoặc tổ chức đánh bạc theo Điều 321/322 BLHS;
• (b) Xu ảo hoặc điểm thưởng quy đổi được ra tiền hoặc hiện vật có giá trị thị trường theo bất kỳ đường nào; khi phát hiện thị trường ngầm mua bán xu tự phát thì đóng cơ chế xu đó, không chuyển sang chế độ quản lý;
• (c) Kêu gọi hoặc trung chuyển quyên góp từ thiện qua tài khoản cá nhân, do NĐ 93/2021 giới hạn chủ thể vận động; Server chỉ dẫn liên kết tới tổ chức được cấp phép và không tiếp nhận bất kỳ khoản tiền nào;
• (d) Trả lương từ quỹ khi chưa có pháp nhân và khung thuế theo Điều 45.

44.2. Mọi đề xuất chạm các nội dung cấm tại Điều 44.1, từ Thành viên, Staff, nhà tài trợ hay chính Owner, đều bị từ chối. Không chủ thể nào trong hệ thống có thẩm quyền duyệt ngoại lệ cho Điều này.

44.3. Tiền và tài trợ của bên thứ ba: mọi cam kết tài trợ chỉ được công bố tên hoặc quảng bá sau khi tiền hoặc hiện vật đã về tay bộ phận giữ quỹ. Nhà tài trợ hoặc đối tác chạm dòng tiền hoặc dữ liệu Thành viên phải qua thẩm định tối thiểu có ghi hồ sơ, gồm định danh, lĩnh vực và rủi ro pháp lý; chi tiết quy định tại Thể lệ khung Sự kiện. Nguyên tắc gốc được đặt tại Điều này để không văn bản cấp dưới nào được nới lỏng.

Điều 45. Các nội dung treo chờ pháp nhân

45.1. Các nội dung sau được treo, không thi hành, đến khi có pháp nhân vận hành và được tư vấn pháp lý xác nhận theo Điều 54.1(d): chia thưởng hoặc trả lương cho Staff; thu phí sự kiện, kể cả sự kiện kỹ năng; nhận tài trợ quy mô lớn; mọi hình thức thương mại hoá.

45.2. Ngay khi pháp nhân hoạt động: chuyển toàn bộ dòng tiền sang tài khoản pháp nhân, đóng vĩnh viễn đường ví cá nhân; toàn bộ Quyển này được luật sư rà soát lại theo Điều 54.1(d).

45.3. Trước thời điểm đó, câu trả lời chuẩn cho mọi tranh luận về việc chia tiền là: mọi vai trò là tình nguyện; nguồn thu, nếu có, chỉ chi cho vận hành và giải thưởng, có sổ công khai; nguyên tắc tài chính đã được xác lập bằng văn bản trước khi phát sinh nguồn thu.

CHƯƠNG XIV - TÁCH BẠCH TRÁCH NHIỆM; CHỐNG MẠO DANH VÀ BẰNG CHỨNG GIẢ

Điều 46. Tách bạch phát ngôn cá nhân và phát ngôn Server

46.1. Phát ngôn cá nhân của Owner ngoài Server (trang cá nhân, kênh nội dung riêng, phỏng vấn với tư cách cá nhân, dự án khác) không đại diện cho Server, không phải quan điểm của cộng đồng, và không được dùng làm căn cứ quy trách nhiệm cho Server, trừ khi Owner tuyên bố rõ đang nhân danh Server. Tuy nhiên, phát ngôn cá nhân công khai của Owner có nhắc trực tiếp tới Server, Thành viên, hoặc vụ việc của Server vẫn chịu chuẩn tại Điều 35 và có thể bị Hội đồng xem xét theo Điều 36; việc tách bạch không tạo quyền phê phán chính cộng đồng của mình từ kênh cá nhân.

46.2. Chiều ngược lại: phát ngôn, quyết định, nội dung của Server, dù do đội vận hành, Thành viên hay bot tạo ra, không mặc nhiên là phát ngôn cá nhân của Owner. Biện pháp xử lý thường ngày do đội moderation ra không mang tên Owner theo Điều 33.1; nội dung Thành viên đăng thuộc về Thành viên đó.

46.3. Tuyên bố định danh thường trực, được ghim công khai; danh mục kênh chính thức theo TOS, là canon về kênh chính thức, và được niêm yết tại phụ lục xác thực chính danh: "Phát ngôn chính thức của server chỉ xuất hiện tại: server Discord 'DonQuaan' (ID 1342729473245577267), website donquaan.com, và các địa chỉ email trên tên miền donquaan.com - hỗ trợ: support@donquaan.com; ẩn danh: private@donquaan.com; liên hệ chung: contact@donquaan.com. Email gửi đi chính thức duy nhất: notify@donquaan.com, chỉ gửi, không nhận. Mọi địa chỉ gmail hay biến thể khác, mọi liên hệ qua Zalo, Messenger hoặc nền tảng khác - kể cả khi trùng khớp về hình thức, giọng nói hoặc hình ảnh - đều là mạo danh, không phải của chúng tôi." Trước ngày hiệu lực 18/08/2026, cấu hình SPF, DKIM, DMARC cho địa chỉ gửi đi chính thức phải được hoàn tất và chuẩn xác thực phải được niêm yết tại phụ lục xác thực chính danh.

46.4. Nguyên tắc bất biến, được ghim vĩnh viễn và nhắc định kỳ: "Không ai của server - kể cả Owner - nhắn tin riêng hỏi tiền, thu phí, đòi chuyển khoản, yêu cầu quét mã QR, dưới bất kỳ lý do nào, trong mọi trường hợp. Mọi tin nhắn như vậy là lừa đảo, không có ngoại lệ."

46.5. Điều 46 áp dụng hai chiều: chống quy kết sai chủ thể cho cả Server lẫn Owner, đồng thời không miễn trừ Owner khỏi trách nhiệm với phát ngôn của chính mình theo Điều 35 và trách nhiệm pháp lý luật định với tư cách chủ thể quản lý nền tảng theo Điều 31.2.

Điều 47. Mạo danh, deepfake, bằng chứng giả nhắm vào Owner

47.1. Khi xuất hiện nội dung giả mạo Owner (tài khoản clone, ảnh chụp màn hình bịa đặt, audio hoặc video deepfake), Server phản ứng theo playbook chuẩn: (a) một tuyên bố duy nhất từ kênh chính thức, nêu rằng nội dung không tồn tại trong hệ thống, hồ sơ đã được lưu, đã report nền tảng, và sẵn sàng làm việc với cơ quan chức năng về hành vi đưa tin giả (NĐ 15/2020 sửa đổi bởi NĐ 14/2022; Điều 156 BLHS về vu khống khi đủ yếu tố); (b) report nền tảng phát tán; (c) không phản hồi từng bình luận và không tự chứng minh phủ định trước đám đông, việc giám định và phán quyết thuộc bên thứ ba là Discord và cơ quan chức năng; (d) tuyên bố sẵn sàng làm việc với cơ quan chức năng phải được thực hiện trên thực tế.

47.2. Thành viên của Server bị phát hiện nguỵ tạo bằng chứng nhắm vào Owner hoặc Staff được xử theo khung nguỵ tạo, ở mức cao nhất của hệ thống. Server hỗ trợ người bị hại theo đường pháp luật, kể cả khi người bị hại là Owner; trong trường hợp đó Owner được bảo vệ như mọi nạn nhân khác, không hơn và không kém.

Điều 48. Ranh giới trách nhiệm

48.1. Server công bố thường trực các ranh giới trách nhiệm, chi tiết tại CoC và DIS: giao dịch cá nhân giữa các Thành viên là rủi ro tự chịu, Server không bảo chứng, không làm trung gian, không bồi hoàn; tin nhắn riêng nằm ngoài tầm nhìn kỹ thuật của Server; sự kiện offline không đăng ký không phải sự kiện của Server.

48.2. Các ranh giới tại Điều 48.1 đi kèm nghĩa vụ tương ứng của Server: thực thi tích cực, gồm cấm và xoá danh mục giao dịch bị cấm và cảnh báo lừa đảo định kỳ; hỗ trợ nạn nhân đến đúng cửa pháp luật, gồm hướng dẫn trình báo và cung cấp metadata khi cơ quan chức năng yêu cầu bằng văn bản; không cam kết thu hồi tài sản thay Thành viên.

48.3. Khi có vụ việc hình sự khởi nguồn từ Server (lừa đảo, gạ gẫm, đe doạ): Server hợp tác đầy đủ về hành động, gồm cung cấp bằng chứng, log và report nền tảng, và tuân thủ kỷ luật câu chữ không có ngoại lệ, theo đó Server không nhận trách nhiệm pháp lý thay người phạm tội, mọi phát ngôn đi qua Người phát ngôn, bằng văn bản, với giả định bị ghi âm hoặc đăng công khai.

Điều 49. Người phát ngôn

49.1. Người phát ngôn chính là Head Admin và 01 người dự phòng là một Moderator có năng lực soạn thảo. Cả hai được ghi theo chức danh hoặc username, không dùng tên thật của Owner theo Điều 2.2; cả hai vị trí do Owner bổ nhiệm khi tuyển nhân sự, có hiệu lực từ khi được công bố tại kênh thông báo chính thức. Đây là hai chủ thể duy nhất phát ngôn nhân danh Server ra bên ngoài, và chỉ phát ngôn bằng văn bản. Trong giai đoạn chưa có Staff, Owner tạm thời đảm nhiệm vai trò phát ngôn, vẫn giữ kỷ luật tại Điều 35.2(b) về thời gian tối thiểu 02 giờ và hình thức văn bản. Owner mặc định không là người phát ngôn trong tình huống nóng theo Điều 35.2(b); phát ngôn cuối cùng vẫn do Owner duyệt. Nếu cả hai người phát ngôn không thể liên lạc trong khủng hoảng đang diễn ra, người điều hành đương nhiệm - khi Owner vắng mặt là người điều hành theo Điều 40 - chỉ được dùng holding statement soạn sẵn, không được tự soạn phát ngôn mới.

49.2. Bộ văn bản soạn sẵn từ thời bình, là phụ lục của Playbook Khủng hoảng và được duy trì cùng văn bản này, gồm: holding statement 03 phiên bản; câu chờ chuẩn cho Staff; kịch bản tiếp phụ huynh; thư trả lời yêu cầu dữ liệu theo NĐ13, chỉ dùng sau khi luật sư phê duyệt theo Điều 54.1(a); thông báo sửa sai. Diễn tập 02 lần mỗi năm, kích hoạt từ khi có đội Staff; trong giai đoạn chưa có Staff, Owner tự rà bộ văn bản soạn sẵn theo cùng nhịp.

CHƯƠNG XV - ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 50. Không thương lượng với hành vi tống tiền

50.1. Nguyên tắc áp dụng cho mọi cấp và mọi tình huống (rò rỉ nội bộ, "white hat" đòi tiền, tố cáo kèm tối hậu thư, gài CSAM): không trả tiền, không hứa hẹn, không xoá hoặc sửa bất kỳ nội dung nào theo yêu cầu đe doạ, không đàm phán về thời hạn. Lưu toàn bộ trao đổi; trình báo khi đủ dấu hiệu Điều 170 BLHS. Riêng kịch bản gài CSAM: xử theo SOP Vùng Đỏ - report Discord Trust & Safety ngay, không tải về và không lưu bản sao nội dung trong mọi trường hợp, chỉ lưu metadata gồm kênh, tài khoản đăng, thời điểm và ID message, gỡ theo SOP, trình báo cơ quan chức năng; mọi bước có timestamp.

50.2. Kênh báo lỗi thiện chí (responsible disclosure) được công bố: support@donquaan.com, ghi rõ tiêu đề "Security/Disclosure"; kênh ẩn danh: private@donquaan.com. Server cam kết phản hồi trong 72 giờ và ghi nhận công khai người báo thiện chí.

Điều 51. Các nhóm việc không đưa ra biểu quyết cộng đồng

51.1. Ba nhóm việc gồm an toàn (trẻ em, tự hại, Vùng Đỏ), pháp lý và nhân sự không được đưa ra bình chọn, không quyết theo số đông, và không được rút ngắn quy trình vì áp lực. Server phân loại công khai từ đầu: việc nào bình chọn để quyết định, việc nào bình chọn để tham khảo, việc nào không đưa ra bình chọn.

Điều 52. Quan hệ với các văn bản khác

52.1. Văn bản này nằm trong Khung Pháp lý Cộng đồng theo Điều 2.10 và dẫn chiếu: CoC (Nội quy Cộng đồng); ENF (Thực thi - canon về thang chế tài, chuẩn chứng cứ, SOP Vùng Đỏ); APL (Khiếu nại - canon về khiếu nại một cửa); PRV (Quyền riêng tư - canon về dữ liệu, chứa Bản đồ Dữ liệu); DIS (Miễn trừ trách nhiệm); TOS (canon về kênh liên hệ chính thức); STF (Quy tắc nhân sự); và các văn bản vận hành: Bộ luật An ninh (bot, webhook, DEFCON), Thể lệ khung Sự kiện, Playbook Khủng hoảng. Văn bản này chỉ dẫn chiếu các vùng canon, không lặp lại chi tiết; khi chi tiết lệch nhau, văn bản canon có giá trị áp dụng. Chừng nào văn bản được dẫn chiếu chưa ban hành, khoảng trống được lấp theo thứ tự: (a) nguyên tắc nền tại Điều 1.2; (b) chuẩn chứng cứ tạm thời là "rõ ràng, thuyết phục" cho mọi chế tài từ tước vai trò hoặc ban trở lên; (c) khi vẫn không đủ căn cứ, chọn biện pháp tạm, khả đảo và ít xâm lấn nhất, đồng thời leo thang lên cấp trên, không tự lập quy trình mới.

52.2. Các văn bản của Khung Pháp lý Cộng đồng được niêm yết tại trang niêm yết khung pháp lý, mỗi văn bản tại một địa chỉ riêng được công bố tại trang đó. Mọi dẫn chiếu địa chỉ trong Khung Pháp lý Cộng đồng phải dùng đúng danh mục địa chỉ được niêm yết tại trang đó.

Điều 53. Vô hiệu từng phần

53.1. Một điều khoản bị vô hiệu, do trái luật, trái Discord ToS, hoặc bất khả thi, không kéo theo vô hiệu toàn văn bản; điều khoản đó được sửa theo quy trình tại Điều 3.2, phần còn lại giữ nguyên hiệu lực.

Điều 54. Hạng mục chờ phê duyệt chuyên môn trước khi thi hành

54.1. Các hạng mục sau chưa có hiệu lực thi hành cho đến khi được luật sư hoặc chuyên gia có chuyên môn tương ứng phê duyệt: (a) mẫu văn bản trả lời yêu cầu dữ liệu theo NĐ13, dẫn chiếu tại STF §11.2(b) và Điều 49.2; (b) nội dung SOP tự hại và tâm lý, dẫn chiếu tại STF §21.2 và §23.4; (c) quyết định trình báo trong vụ cựu Staff phát tán, dẫn chiếu tại STF §27.2(d); (d) toàn bộ khối treo chờ pháp nhân tại Điều 45; (e) đánh giá nghĩa vụ thủ tục theo NĐ 147/2024 khi chạm ngưỡng quy mô, kích hoạt tự động cùng chế độ tăng trưởng nhanh tại STF §19.4; (f) xác nhận toàn bộ dẫn chiếu điều luật trong văn bản trước khi dùng trong bất kỳ phát ngôn công khai hoặc văn bản đối ngoại nào; (g) đánh giá giá trị pháp lý của cam kết xác lập trực tuyến, dẫn chiếu tại STF §5.3. Trong thời gian chờ, phần quy trình không phụ thuộc các mẫu này vẫn thi hành bình thường.

Điều 55. Cam kết của Owner

55.1. Bằng việc ban hành văn bản này, Owner xác nhận bằng văn bản, công khai, có timestamp:

• (a) Biện pháp xử lý thường ngày do đội ngũ thực hiện theo thang chế tài; Owner không ra biện pháp, không sửa biện pháp, không ân xá cá nhân trong vận hành thường ngày; Owner chỉ can thiệp trực tiếp khi khẩn cấp hoặc nghiêm trọng theo Điều 33.2 hoặc trong ca đặc biệt theo Điều 33.3, và mọi can thiệp của Owner đều được ghi hồ sơ và chịu khiếu nại như biện pháp của mọi chủ thể khác theo Điều 34;
• (b) Owner chịu nội quy phát ngôn và ứng xử như mọi Thành viên, cộng với chuẩn cao hơn tại Điều 35;
• (c) Vụ việc liên quan đến Owner đi qua đúng quy trình khiếu nại; tố cáo nhắm vào Owner được điều tra với việc Owner đứng ngoài hoàn toàn theo Điều 37;
• (d) Mọi dòng tiền qua tay Owner liên quan đến Server được vào sổ đối soát như của mọi chủ thể khác theo Điều 43.2;
• (e) Owner hiểu rằng vi phạm các cam kết trên sẽ được Hội đồng công bố công khai, và chấp nhận trước cơ chế đó;
• (f) Các cam kết trên được Owner xác lập trước khi phát sinh bất kỳ vụ việc nào liên quan đến chính Owner.

55.2. Hình thức ký: xác nhận công khai bằng bài đăng tại kênh nội quy chính thức, ký danh "Owner", kèm timestamp, hoàn tất trước ngày hiệu lực 18/08/2026; không dùng tên thật theo Điều 2.2.

PHỤ LỤC

Phụ lục A - Mẫu bộ ba cam kết khi nhận vai trò Staff

A.1. Cam kết bảo mật: Tôi, [tên hoặc ID], hiểu rằng vai trò cho tôi tiếp cận thông tin nội bộ và dữ liệu cá nhân của Thành viên. Tôi cam kết: không đưa thông tin này ra ngoài phạm vi được phân quyền, trong và sau thời gian giữ vai trò; chỉ dùng quyền truy cập cho mục đích vận hành; báo cáo ngay mọi rò rỉ tôi biết được. Tôi hiểu vi phạm dẫn đến kỷ luật nội bộ và có thể phát sinh trách nhiệm theo pháp luật, gồm Luật 91/2025 và NĐ 356/2025 và các quy định liên quan.

A.2. Xác nhận sở hữu: Tôi xác nhận Server và tài sản định danh thuộc Owner; đóng góp của tôi được ghi nhận vinh danh nhưng không phát sinh quyền sở hữu, cổ phần, hay công nợ; tài liệu vận hành tôi tạo ra thuộc kho chung của Server.

A.3. Cam kết tuân thủ STF: Tôi đã đọc toàn văn STF; tôi chấp nhận chuẩn ứng xử cao hơn Thành viên, quy tắc viết trong mọi kênh với giả định nội dung có thể bị công khai, nghĩa vụ rút lui khi xung đột lợi ích, chuẩn kỷ luật tăng một bậc, quy tắc không xử lý đơn phương ca đặc biệt, và quy trình offboarding. Tôi đã bật 2FA và hoàn thành bài kiểm tra SOP.

A.4. Xác nhận tại kênh lưu vết, ngày [ ].

Phụ lục B - Checklist offboarding 24 giờ (tóm tắt thi hành STF §26)

1. Gỡ role và quyền trong Server.
2. Gỡ bot do người đó host hoặc quản trị.
3. Thu hồi và tạo lại webhook liên quan.
4. Thu quyền dịch vụ ngoài (Drive, hosting, mạng xã hội).
5. Đổi secret, token, mật khẩu dùng chung.
6. Rà audit log 30 ngày cuối.
7. Xoá khỏi danh sách liên hệ khẩn cấp.
8. Lập biên bản vào kênh lưu vết, có chữ ký người thực hiện và người kiểm.

Phụ lục C - Các câu mẫu bắt buộc

1. Khi bị nhắn riêng hỏi về biện pháp xử lý: "Mình không trao đổi án phạt qua tin nhắn riêng. Bạn vui lòng gửi khiếu nại qua Kênh Một Cửa - mọi khiếu nại đều được xem xét theo quy trình."
2. Khi báo chí, trang cộng đồng hoặc người có ảnh hưởng liên hệ: "Mình không phải người phát ngôn của server. Mọi trao đổi chính thức qua Kênh Một Cửa hoặc email contact@donquaan.com."
3. Đình chỉ tạm nội bộ: "Tạm đình chỉ quyền để phục vụ quy trình xem xét tiêu chuẩn - biện pháp trung tính áp dụng cho mọi cáo buộc thuộc diện này, không hàm ý kết luận."
4. Đang xác minh, dùng đối ngoại: "Chúng tôi đã tiếp nhận và đang xác minh theo quy trình chuẩn. Không bình luận về cá nhân."
5. Sửa sai: "Biện pháp ngày [X] đã được tái thẩm theo quy trình chuẩn và được huỷ. Chúng tôi xin lỗi [người bị ảnh hưởng]."
6. Gỡ biện pháp áp nhầm sau khẩn cấp: "Trong quá trình xử lý sự cố an ninh ngày [X], biện pháp khẩn đã ảnh hưởng nhầm tới bạn; chúng tôi đã khôi phục và xin lỗi."

Phụ lục D - Bảng khung kỷ luật Staff (niêm yết công khai)

Mọi mức trong bảng là khung tối thiểu; Hội đồng có thể áp mức nặng hơn theo các tình tiết được liệt kê đóng tại ENF, và không được áp mức nhẹ hơn nếu không ghi lý do công bố được.

Phụ lục E - Thẻ phản xạ trực ca

Thẻ này được ghim trong kênh Staff. Nguyên tắc chung: mọi bước ghi timestamp vào kênh lưu vết; khi không chắc chắn thì chỉ dùng biện pháp tạm và khả đảo, rồi hỏi cấp trên. Mỗi mục dưới đây trỏ về điều khoản gốc.

1. Nội dung Vùng Đỏ (CSAM, gạ gẫm vị thành niên, nội dung thuộc khung Điều 117/331 BLHS, đe doạ tính mạng, NCII, tự hại): chạy SOP Vùng Đỏ của ENF. Riêng CSAM: report Discord ngay, không tải về, chỉ lưu metadata, gỡ theo SOP, leo thang Head Admin (Điều 50.1). Nguy hiểm tính mạng: 115; liên quan trẻ em: 111 (STF §23.4).
2. Tài khoản có quyền đang phá hoại, kể cả admin, kể cả Owner: tước quyền hoặc kick ngay, báo cáo trong 01 giờ kèm mô tả căn cứ đã quan sát (STF §20.5; Điều 41.2).
3. Raid đang diễn ra: lockdown hoặc slowmode, biện pháp phòng thủ không cần chờ lệnh; báo kênh Staff (Điều 39.1).
4. Bị nhắn riêng hỏi về biện pháp xử lý: chỉ dùng câu 1 Phụ lục C, không thêm nội dung khác (STF §7.4).
5. Báo chí, trang cộng đồng, người có ảnh hưởng hoặc phụ huynh liên hệ: chỉ dùng câu 2 Phụ lục C (STF §7.5).
6. Được đề nghị tiền, quà hoặc lợi ích: từ chối bằng văn bản tại chỗ, báo kênh Staff trong 24 giờ (STF §14.2).
7. Có người tự xưng là Discord, đối tác hoặc cơ quan chức năng liên hệ: đăng vào kênh Staff trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào (STF §20.4).
8. Thành viên hoặc Staff có dấu hiệu tự hại: chạy SOP tự hại; không tư vấn tâm lý, không xoá bài ngoài SOP, leo thang ngay (STF §21.2, §23.4).
9. Bị đe doạ hoặc tống tiền: không trả tiền, không hứa hẹn, không xoá theo yêu cầu; lưu toàn bộ trao đổi; leo thang (Điều 50.1).
10. Có yêu cầu xoá kênh hoặc role, mass action, thêm bot hoặc webhook: dừng lại, cần hai-người-duyệt, trừ tình trạng khẩn cấp thực sự (STF §20.3; Điều 38.1).
11. Vụ việc có dấu hiệu ĐẶC BIỆT (án ĐỎ, nhiều bên nhạy cảm, liên quan Staff, rủi ro pháp lý hoặc truyền thông): không xử lý một mình; gọi thêm Staff cấp cao hoặc leo thang Owner (Điều 33.3).

Văn bản này chỉ được sửa theo Điều 3.2, với thời hạn báo trước tối thiểu 07 ngày đối với sửa đổi nhỏ và 30 ngày đối với sửa đổi lớn, và chỉ theo hướng chặt hơn đối với người có quyền. Chu kỳ kiểm tra định kỳ toàn văn bản: 12 tháng, khớp chu kỳ ký lại cam kết Staff tại STF §5.2; kỳ kiểm tra tiếp theo trước ngày 31/07/2027.