Bộ Quy tắc Ứng xử

Bộ Quy tắc Ứng xử (mã cite CoC) là văn bản quy phạm nội bộ của Server Discord "DonQuaan", định danh 1342729473245577267, và là một bộ phận của Khung Pháp lý Cộng đồng. Văn bản này quy định chuẩn mực hành vi, thang mức vi phạm và nguyên tắc thực thi áp dụng cho mọi người tham gia Server. Văn bản có hiệu lực ràng buộc theo cơ chế hợp đồng gia nhập: việc gia nhập và sinh hoạt tại Server là hành vi chấp nhận toàn bộ Khung Pháp lý đang được niêm yết. Bộ Quy tắc được niêm yết tại kênh nội quy chính thức và tại trang niêm yết Khung Pháp lý; Thành viên xác nhận đã đọc và đồng ý thông qua cơ chế Rules Screening của Discord trước khi tham gia sinh hoạt.

Điều 0. Phạm vi và cách đọc

0.1. Bộ Quy tắc điều chỉnh hoạt động của cộng đồng về công nghệ, trí tuệ nhân tạo và phát triển bản thân. Bộ Quy tắc áp dụng như nhau cho mọi chủ thể tham gia, không phân biệt vai trò: Thành viên mới, Thành viên kỳ cựu, người có ảnh hưởng, Staff và Owner.

0.2. Ba nguyên tắc nền tảng chi phối cách giải thích và áp dụng toàn bộ văn bản: (a) không ai bị xử lý khi không có quy định được viết trước, không có bằng chứng lưu vết và không có đường khiếu nại; (b) không ai được miễn trừ - danh tiếng, số người theo dõi, mức đóng góp, quan hệ với Staff hoặc với Owner không phải là biến số của bất kỳ án phạt nào, theo cả hai chiều nặng và nhẹ; (c) an toàn con người được ưu tiên trước uy tín của Server, trước hoà khí và trước sự tiện lợi của bất kỳ chủ thể nào.

0.3. Quan hệ với các văn bản khác trong Khung Pháp lý: vùng nội dung trùng lặp được đọc theo văn bản gốc (canon) - kỷ luật và chuẩn chứng cứ theo ENF; trình tự khiếu nại theo APL; dữ liệu cá nhân và chế độ log theo PRV; Kênh chính thức và điều kiện sử dụng theo TOS; chế độ nhân sự theo STF và OWN. Trong các vùng đó, văn bản này chỉ dẫn chiếu và không tạo ra chi tiết lệch với văn bản gốc.

0.4. Bảng tra cứu và phụ lục kèm theo có giá trị hướng dẫn tra cứu. Khi có khác biệt giữa phụ lục và thân văn bản, thân văn bản có hiệu lực cao hơn.

CHƯƠNG I - QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi áp dụng, hiệu lực và thứ bậc quy phạm

1.1. Bộ Quy tắc áp dụng cho mọi cá nhân tham gia Server (Thành viên), bao gồm Thành viên thường, Thành viên có vai trò đặc biệt, Staff và Owner. Staff đồng thời chịu sự điều chỉnh của Quy tắc Nhân sự (STF) với chuẩn mực cao hơn Thành viên thường.

1.2. Thứ bậc quy phạm, theo thứ tự ưu tiên từ cao xuống thấp: (a) pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam; (b) Điều khoản Dịch vụ của Discord và Nguyên tắc Cộng đồng của Discord; (c) Bộ Quy tắc này và các văn bản kèm theo trong Khung Pháp lý. Không điều khoản nào của Bộ Quy tắc được giải thích theo hướng cho phép, dung túng hoặc yêu cầu hành vi vi phạm điểm (a) hoặc điểm (b).

1.3. Điều khoản van an toàn: mọi hành vi bị pháp luật Việt Nam hoặc Discord cấm đều bị cấm tại Server, kể cả khi Bộ Quy tắc không liệt kê lại. Việc Bộ Quy tắc không nêu tên một hành vi cụ thể không có nghĩa hành vi đó được phép.

1.4. Cấm hồi tố: không ai bị xử phạt về hành vi xảy ra trước thời điểm điều khoản tương ứng có hiệu lực, trừ hành vi vốn đã bị Discord hoặc pháp luật cấm tại thời điểm thực hiện. Lỗ hổng của Bộ Quy tắc được vá cho tương lai; kết quả trục lợi bất thường từ lỗ hổng có thể bị huỷ theo Điều 34.4, nhưng người khai thác không bị phạt nếu chưa có điều cấm tại thời điểm đó.

1.5. Bộ Quy tắc chỉ được sửa đổi theo Điều 45. Bản đang niêm yết tại Kênh chính thức là bản duy nhất có hiệu lực.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

Trong Bộ Quy tắc này:

2.1. Server: máy chủ Discord chính thức duy nhất của cộng đồng - Server "DonQuaan", định danh 1342729473245577267 - cùng các kênh, sự kiện và không gian trực thuộc.

2.2. Kênh chính thức: danh mục đóng gồm các đầu mối sau (canon đầy đủ tại TOS): (a) Server Discord "DonQuaan" (định danh 1342729473245577267); (b) website donquaan.com - nơi niêm yết Khung Pháp lý và thông báo chính danh tại trang niêm yết Khung Pháp lý; (c) Kênh Một Cửa - kênh ticket hỗ trợ, báo cáo và khiếu nại, được khuyến nghị ưu tiên: Kênh Một Cửa; (d) địa chỉ thư điện tử tiếp nhận chính thức: support@donquaan.com (hỗ trợ - thời gian phản hồi thông thường 24 giờ; việc cần xét duyệt: 01-03 ngày; trường hợp phức tạp: 03-07 ngày) · private@donquaan.com (tiếp nhận ẩn danh hoặc nhạy cảm) · contact@donquaan.com (liên hệ chung); (e) địa chỉ thư điện tử gửi đi chính thức duy nhất: notify@donquaan.com (tên miền riêng, chỉ gửi, không tiếp nhận); địa chỉ này được xác thực bằng SPF, DKIM và DMARC, chuẩn xác thực được niêm yết tại Phụ lục Xác thực Chính danh. Mọi thư điện tử nhân danh Server gửi từ địa chỉ gmail hoặc từ bất kỳ biến thể nào khác là mạo danh. Cộng đồng không có Server phụ, Server dự phòng công khai hay kênh liên lạc nào khác ngoài danh mục này; Zalo, Messenger và mọi nền tảng khác không phải Kênh chính thức, nơi tự xưng như vậy là mạo danh. DM không phải kênh hỗ trợ chính thức: DM chỉ hợp lệ khi Staff hẹn trước trong ticket; Staff chủ động DM Thành viên ngoài quy trình là vi phạm Quy tắc Nhân sự. Khi Server hoặc Discord gián đoạn (sập, bị khoá, bị chiếm), thông báo nhân danh cộng đồng chỉ có giá trị khi được đăng tại website chính thức trong danh mục này; mọi "liên kết dự phòng" hoặc "Server chuyển nhà" xuất hiện ở nơi khác mặc định là giả.

2.3. Staff: người được cấp vai trò quản trị hoặc điều hành theo quy trình bổ nhiệm chính thức, hiển thị công khai bằng role. Không tồn tại Staff không công khai. Giai đoạn chuyển tiếp: trong giai đoạn chưa có Staff, Owner tạm thời đảm nhiệm các vai trò vận hành; các cơ chế đòi hỏi nhiều người (hai người duyệt, hội đồng và tương tự) được kích hoạt dần theo lộ trình tuyển dụng và được công bố tại kênh thông báo chính thức.

2.4. DM: tin nhắn riêng giữa các tài khoản, nằm ngoài tầm nhìn kỹ thuật của Server.

2.5. Vị thành niên: người dưới 18 tuổi. Trẻ em: người dưới 16 tuổi theo pháp luật Việt Nam. Server mặc định luôn có Vị thành niên hiện diện; mọi chuẩn Nội dung được đặt theo giả định này.

2.6. Nội dung: mọi thứ được đăng tải hoặc phát ra trong Server - văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, tệp tin, emoji, sticker, tên hiển thị, ảnh đại diện, trạng thái, nội dung voice, nội dung do bot hoặc AI sinh ra theo lệnh của Thành viên.

2.7. Ngữ cảnh: toàn bộ hoàn cảnh xung quanh một Nội dung - chuỗi hội thoại trước và sau, quan hệ giữa các bên, lịch sử tương tác, kênh đăng tải. Việc đánh giá vi phạm luôn dựa trên Ngữ cảnh, theo chuẩn tại Điều 3.5.

2.8. Hành vi có phối hợp: hành vi của từ hai tài khoản trở lên hành động theo kịch bản, thoả thuận hoặc lời hiệu triệu chung, được nhận diện theo tiêu chí tại Điều 27.2.

Điều 3. Thang mức vi phạm và nguyên tắc định khung

3.1. Mọi hành vi vi phạm trong Bộ Quy tắc được gắn một trong bốn mức:

3.2. Tái phạm: ba vi phạm NHẸ cùng nhóm trong 30 ngày được xử như một vi phạm VỪA. Năm vi phạm NHẸ thuộc các nhóm khác nhau trong cùng thời hạn cũng được xử như một vi phạm VỪA. Hai vi phạm VỪA trong 90 ngày được xử ở khung trên của mức VỪA hoặc chuyển khung NẶNG. Tái phạm NẶNG sau ban có thời hạn dẫn tới ban vĩnh viễn.

3.3. Tình tiết tăng nặng (danh sách đóng, không được bổ sung tại thời điểm xử lý): (a) tái phạm cùng nhóm hành vi; (b) nhắm vào Vị thành niên hoặc người đang trong tình trạng dễ tổn thương; (c) hành vi có phối hợp, có tổ chức hoặc có chuẩn bị kịch bản; (d) lợi dụng vị trí tin cậy (Staff, người tổ chức sự kiện, người có role đặc biệt); (e) phạm vi lan truyền rộng hoặc gây thiệt hại thực tế đo được; (f) tiếp tục hành vi sau khi đã được Staff yêu cầu dừng.

3.4. Tình tiết giảm nhẹ (danh sách đóng): (a) vi phạm lần đầu và hợp tác đầy đủ; (b) tự nguyện gỡ bỏ, khắc phục trước khi bị xử lý; (c) bị khiêu khích có hệ thống theo Điều 10 - giảm đáng kể nhưng không miễn hoàn toàn, vì bối cảnh làm giảm án chứ không xoá hành vi; (d) vi phạm với thiện chí rõ ràng, không nhằm gây hại (ví dụ đăng ảnh cảnh báo tai nạn với ý tốt): được xử ở đáy khung và ưu tiên biện pháp giáo dục; (e) hiểu nhầm ngôn ngữ hoặc dịch thuật được xác minh theo Điều 7.6; (f) tự nhận lỗi trước khi bị phát hiện hoặc ngay khi được nhắc, kèm cam kết và thực tế không tái phạm: được xét miễn hoặc giảm án; không áp dụng cho mức ĐỎ.

3.5. Chuẩn đánh giá Ngữ cảnh - cách hiểu của người đọc thông thường: với các hành vi lời nói (chửi biến thể, teencode, nói lái, ẩn ý, mỉa mai), vi phạm được xác định theo cách một người Việt bình thường, thiện chí, đọc trong Ngữ cảnh đó sẽ hiểu; việc xác định không phụ thuộc vào việc từ khoá có nằm trong danh sách lọc hay không, và cũng không cho phép Staff suy diễn ác ý vô căn cứ. Án dựa trên suy diễn Ngữ cảnh phải được hai Staff độc lập cùng kết luận trước khi thi hành. Khi ca trực chỉ có một Staff: Staff đó được áp biện pháp tạm (gỡ Nội dung, timeout ngắn, khoá chủ đề) ngay; kết luận và án chính thức chờ xác nhận của Staff thứ hai trong 24 giờ.

3.6. Các yếu tố bị cấm dùng làm tình tiết, ở cả hai chiều: mức đóng góp cho Server, thâm niên, số người theo dõi, danh tiếng trong hoặc ngoài đời, mức ủng hộ tài chính, quan hệ cá nhân với Staff hoặc Owner, và áp lực đám đông. Việc ghi nhận đóng góp thuộc hệ vinh danh riêng, tách khỏi hệ kỷ luật trong mọi trường hợp; mọi thông tin về role, bao gồm role đóng góp, được giải thích tại kênh giới thiệu vai trò của Server.

3.7. Ý định tốt không xoá hành vi. Ý định chỉ được xét trong khuôn khổ Điều 3.4(d) và không đưa hành vi mức ĐỎ xuống mức thấp hơn trong bất kỳ trường hợp nào.

3.8. Thời hiệu tái phạm: vi phạm NHẸ không còn được dùng để tính tái phạm hoặc tăng nặng sau 90 ngày không tái phạm; vi phạm VỪA sau 06 tháng; vi phạm NẶNG sau 12 tháng. Vi phạm ĐỎ không có thời hiệu. Log vẫn được lưu theo chính sách dữ liệu (Điều 43) để phục vụ điều tra mẫu hành vi và nghĩa vụ pháp lý, nhưng người đã hết thời hiệu được đối xử như người chưa từng vi phạm khi định khung án mới.

3.9. Thang xử lý mặc định: với vi phạm thường ngày, án leo theo thang cảnh cáo (công khai hoặc riêng, tối đa 03 lần) → mute hoặc timeout → timeout nặng → ban có thời hạn → ban vĩnh viễn. Người tự nhận lỗi và không tái phạm được xét miễn hoặc giảm án theo Điều 3.4(f). Vi phạm đặc biệt nghiêm trọng (mức ĐỎ) không đi qua thang này: ban vĩnh viễn ngay kèm theo dõi tài khoản phụ; tài khoản phụ của người bị ban vĩnh viễn, khi bị phát hiện hoặc bị tố cáo và xác minh theo chuẩn Điều 32.3, bị ban vĩnh viễn tiếp (Điều 32.2). Cơ chế ân xá áp dụng theo Điều 44; án ĐỎ thuộc nhóm không ân xá thì không được xét. Án thường ngày mặc định do Staff xử lý theo thang này. Ca đặc biệt - vụ việc thuộc danh mục log đặc biệt tại Điều 43.1 hoặc có tính chất đặc biệt nghiêm trọng, nhạy cảm - do Owner hoặc Staff cấp cao xử lý; Staff không được đơn phương xử lý một mình ca loại này.

Điều 4. Nguyên tắc thực thi

4.1. Chỉ Staff có quyền thực thi Bộ Quy tắc. Thành viên phát hiện vi phạm có một nghĩa vụ duy nhất: báo cáo qua Kênh Một Cửa (Điều 2.2) hoặc chức năng report của Discord. Việc nhắc nhau một lần, lịch sự và thiện chí, không phải vi phạm. Hành vi bị xử lý là tự thi hành luật: công khai trích điều khoản để buộc tội, yêu cầu người khác xoá bài với thái độ áp đặt, đe doạ đã báo cáo nhằm hạ nhục, hoặc tiếp tục xử lý người khác sau khi Staff đã tiếp nhận vụ việc - vi phạm NHẸ; tái diễn: VỪA. Báo cáo kín, thiện chí được bảo vệ theo Điều 26.5.

4.2. Không hồ sơ thì không có án. Mọi án phạt phải có hồ sơ (điều khoản viện dẫn, bằng chứng, người xử lý, thời điểm) được ghi vào hệ thống log trước hoặc trong vòng 15 phút sau khi thi hành; với vi phạm ĐỎ và tình huống khẩn cấp: bổ sung trong 01 giờ. Khi án bị khiếu nại mà hồ sơ thiếu, Staff có 24 giờ để bổ sung từ log hệ thống; không bổ sung được thành phần cốt lõi (điều khoản viện dẫn và bằng chứng Bậc A hoặc Bậc B) thì án bị huỷ. Việc huỷ án vì lỗi thủ tục không xoá hành vi: hành vi có thể được xử lại đúng quy trình một lần duy nhất; lỗi thủ tục lặp lại với cùng vụ việc thì hành vi không được xử lại nữa.

4.3. Chuẩn chứng cứ ba bậc (canon chi tiết tại ENF): (a) Bậc A - dữ liệu tự xuất từ hệ thống (audit log Discord, log bot có message ID và dấu thời gian, Nội dung còn tồn tại trên Server): đủ để kết án ở mọi mức; (b) Bậc B - ảnh chụp hoặc bản ghi do một bên cung cấp kèm ít nhất một yếu tố kiểm chứng độc lập (message ID đối chiếu được, nhân chứng không cùng nhóm quan hệ, metadata khớp): đủ để mở điều tra và áp biện pháp tạm; đủ để kết án khi có nhiều nguồn Bậc B độc lập thật sự khớp chéo; (c) Bậc C - ảnh chụp đơn lẻ không đối chiếu được, lời khai đơn: chỉ đủ để ghi nhận và mở điều tra, không đủ để kết án hoặc công bố tên trong mọi trường hợp. Số lượng báo cáo không phải bằng chứng: mười báo cáo cùng nội dung từ các tài khoản có liên hệ với nhau được tính là một nguồn.

4.4. Án tạm khác án kết luận. Trong khi điều tra, Staff có thể áp biện pháp tạm (timeout, hạn chế kênh, ban bảo vệ tạm thời) và phải công bố rõ bằng chữ "TẠM - chưa phải kết luận". Biện pháp tạm không hàm ý kết tội và được xoá khỏi hồ sơ nếu kết luận là không vi phạm.

4.5. Xử lý kín đáo là mặc định cho mọi chủ thể. Án được thông báo riêng cho người bị xử lý; án nghiêm trọng được công bố tới cộng đồng theo mẫu trung tính (hành vi, điều khoản, mức án), không nêu tên khi không cần thiết, không nhục mạ, không mô tả chi tiết giật gân. Chuẩn này áp dụng thống nhất cho Thành viên, Staff và Owner.

4.6. Mọi buổi làm việc về án phạt diễn ra bằng văn bản trong kênh lưu vết. Staff không mời Thành viên vào voice để trao đổi về án; Staff không chủ động DM Thành viên về án ngoài quy trình (Điều 2.2 và Điều 42.1). Thành viên ghi hình hoặc phát trực tiếp buổi làm việc kỷ luật hoặc nội dung kênh kín ra ngoài mà không được đồng ý: vi phạm VỪA; nếu kèm cắt ghép gây hại: NẶNG theo Điều 37.

4.7. Áp lực đám đông không phải quy trình. Yêu cầu tập thể về việc phải ban trong ngày, đếm ngược, đe doạ rời Server hàng loạt không rút ngắn quy trình dù một giờ. Staff áp án tạm khi cần hạ nhiệt và kết luận đúng thời hạn niêm yết. Ngược lại, việc vận động đám đông gây áp lực nhằm lật một án cụ thể có thể cấu thành hành vi có phối hợp theo Điều 27.

4.8. Quyền đóng băng không kèm kết tội: Staff trực có quyền khoá chủ đề, bật slow-mode, tạm khoá kênh để hạ nhiệt xung đột mà không buộc tội bất kỳ ai. Việc bị khoá chủ đề không phải án phạt và không vào hồ sơ cá nhân.

4.9. Ba công cụ bảo đảm công bằng thủ tục: (a) nhắc nhở không chính thức - công cụ mềm nhất, dùng cho sơ suất nhỏ lần đầu (sai kênh, lỡ lời): không phải án, không vào hồ sơ, không cần quy trình. Staff được khuyến khích dùng công cụ này trước khi áp dụng bất kỳ án nào ở mức NHẸ; (b) quyền trình bày trước án nặng: với án dự kiến gồm mute dài hạn, hoặc án mức NẶNG hoặc ĐỎ không thuộc SOP khẩn cấp (Điều 13, 23, 25, 27), người bị xem xét được thông báo và được mời trình bày bằng văn bản trước khi kết luận, trong thời hạn 24 giờ đối với án mute dài hạn và 48 giờ đối với án NẶNG hoặc ĐỎ không khẩn cấp; biện pháp tạm vẫn được áp trong thời gian chờ. Việc im lặng hoặc từ chối trình bày không được coi là nhận tội; (c) chế độ phòng thủ nâng cao: khi có dấu hiệu tấn công hoặc tăng trưởng bất thường, Staff được nâng mức xác minh, bật slow-mode toàn Server, giới hạn đăng liên kết theo các mức phòng thủ định sẵn với tiêu chí khách quan được niêm yết nội bộ; đây là biện pháp an toàn chung, không nhắm vào cá nhân và không cần buộc tội ai.

Điều 5. Các tuyên bố nền tảng (Thành viên xác nhận khi tham gia)

5.1. Server không phải sàn giao dịch, tổ chức tài chính, đơn vị môi giới, tổ chức từ thiện, đơn vị đào tạo cấp chứng chỉ, nhà tuyển dụng, hay đại diện pháp lý của bất kỳ Thành viên nào.

5.2. Không ai thuộc Server - kể cả Owner - hỏi tiền, thu phí, đề nghị chuyển khoản, hay yêu cầu quét mã QR qua DM hoặc bất kỳ kênh nào ngoài điểm niêm yết chính thức, với bất kỳ lý do nào, có hiệu lực vĩnh viễn và không có ngoại lệ. Mọi tin nhắn như vậy - kể cả khi kèm giọng nói, video, hình ảnh giống Owner hoặc Staff - là giả mạo hoặc lừa đảo và phải được báo cáo ngay.

5.3. Việc tham gia Server là giấy phép có điều kiện và có thể thu hồi. Không ai có quyền tài sản đối với tư cách Thành viên, role, level, điểm thưởng hay bất kỳ vật phẩm ảo nào; mọi đóng góp được ghi nhận vinh danh nhưng không phát sinh quyền sở hữu, đồng sở hữu hay công nợ với Server.

5.4. Nội dung do Thành viên tự công khai trong Server (giới thiệu bản thân, ảnh, nơi làm việc) do Thành viên tự chịu trách nhiệm cân nhắc; Server khuyến cáo không đăng số điện thoại, địa chỉ, trường học hoặc nơi làm việc cụ thể. Việc người khác thu gom các thông tin đó để gây hại vẫn là doxxing và bị xử lý theo Điều 20.

5.5. DM nằm ngoài tầm nhìn kỹ thuật của Server. Server xử lý hành vi trong Server, thực hiện cảnh báo chủ động và hỗ trợ nạn nhân tiếp cận cơ quan có thẩm quyền; Server không đọc được, không kiểm soát được và không bồi thường cho nội dung diễn ra trong DM.

5.6. Server không tổ chức và không cho phép tổ chức quyên góp từ thiện trong không gian Server. Vận động quyên góp cá nhân tại Việt Nam chịu điều chỉnh của Nghị định 93/2021; mọi lời kêu gọi quyên góp trong Server - kể cả với mục đích từ thiện - bị gỡ kèm giải thích, người kêu gọi được hướng dẫn về các tổ chức có tư cách vận động hợp pháp. Thành viên muốn làm từ thiện thực hiện với tư cách cá nhân, ngoài danh nghĩa và không gian của Server.

CHƯƠNG II - QUY TẮC TÔN TRỌNG

Điều 6. Cấm công kích cá nhân và hành vi độc hại

6.1. Cấm xúc phạm, lăng mạ, hạ nhục, chế giễu nhắm vào con người - nhân phẩm, trí tuệ, ngoại hình, hoàn cảnh sống, nghề nghiệp, gia đình của Thành viên khác hoặc của bất kỳ cá nhân xác định được nào, trong hoặc ngoài Server. Mức: VỪA; khi có tình tiết tăng nặng hoặc nhắm vào nhiều người: NẶNG.

6.2. Điều cấm tại Điều 6.1 áp dụng cho mọi hình thức thể hiện: từ ngữ trực tiếp, teencode, viết tắt, chèn ký tự, nói lái, ẩn dụ, meme, emoji, reaction, trích nhại - theo chuẩn tại Điều 3.5. Lời bào chữa rằng phát ngôn nhắm vào đối tượng khác không có giá trị khi Ngữ cảnh cho thấy điều ngược lại.

6.3. Tranh luận gay gắt được phép; công kích cá nhân bị cấm. Ranh giới: phê phán lập luận, mã nguồn, sản phẩm, ý kiến là tranh luận; chuyển sang phán xét con người (năng lực cá nhân, đời tư, tình trạng việc làm) là công kích. Trong xung đột hai chiều, cả hai bên được xử lý đối xứng theo hành vi của từng người, không theo mức đóng góp của bất kỳ ai.

6.4. Trash-talk và đùa thô giữa những người quen trong kênh chung: Thành viên tự chịu trách nhiệm rằng nội dung của mình được đọc bởi mọi người, kể cả Vị thành niên. Đùa thô tục nơi công cộng của Server: NHẸ; Staff vi phạm chịu mức cao hơn một bậc theo Quy tắc Nhân sự.

6.5. Chửi thề, văng tục không nhắm vào ai: nhắc nhở không chính thức theo Điều 4.9(a) với lần đầu; thành án NHẸ khi tiếp diễn sau nhắc nhở; lặp lại có hệ thống: VỪA.

Điều 7. Cấm phân biệt đối xử và ngôn từ thù ghét

7.1. Cấm Nội dung miệt thị, chế giễu, kích động thù ghét hoặc phân biệt đối xử dựa trên vùng miền, quê quán; dân tộc, chủng tộc, quốc tịch; giới tính, bản dạng giới, xu hướng tính dục; tôn giáo, tín ngưỡng; khuyết tật, tình trạng sức khoẻ, ngoại hình; hoàn cảnh kinh tế - xã hội. Mức: NẶNG. Hành vi có tổ chức, lặp lại hoặc dùng từ khoá miệt thị nặng: khung trên của NẶNG đến ban vĩnh viễn.

7.2. Phân biệt vùng miền - bao gồm nhưng không giới hạn các từ khoá "parky", "nam cộng", "bắc kỳ" và "nam kỳ" dùng theo nghĩa miệt thị, meme chế giọng vùng miền nhằm hạ thấp - bị cấm kể cả dưới hình thức đùa và kể cả khi không có nạn nhân trực tiếp lên tiếng. Danh mục từ khoá bị cấm được niêm yết công khai tại Phụ lục Từ khoá Cấm và ghim tại kênh nội quy chính thức; danh mục được rà soát và cập nhật mỗi quý cùng kỳ audit. Mức: NẶNG. Tự trào về chính vùng miền của mình, không nhắm vào ai và không dùng từ khoá bị cấm: không vi phạm, nhưng Staff có quyền khoá chủ đề khi thấy nguy cơ leo thang.

7.3. Miệt thị giới tính trong thảo luận chuyên môn hoặc trong voice: VỪA với phát ngôn đơn lẻ lần đầu; lặp lại, hùa theo tập thể, hoặc nhắm dai dẳng vào một người: NẶNG và xét thêm Điều 8.

7.4. Thảo luận về niềm tin không đồng nghĩa với công kích người theo niềm tin. Trao đổi học thuật, trung lập về tôn giáo, triết học, tâm linh được phép trong kênh phù hợp; gọi một tôn giáo là công cụ lừa đảo, gọi người vô thần là vô đạo đức, chế giễu nghi lễ hoặc biểu tượng thiêng liêng: NẶNG, do rủi ro leo thang pháp lý về xúc phạm tín ngưỡng. Staff có quyền khoá chủ đề tôn giáo hoặc tâm linh bất kỳ lúc nào mà không cần xử phạt ai.

7.5. Ngôn từ thù ghét nhắm vào nhóm người theo chuẩn Nguyên tắc Cộng đồng của Discord (hate speech, biểu tượng thù ghét): NẶNG đến ĐỎ tuỳ mức độ, kèm báo cáo Discord.

7.6. Thẩm định ngôn ngữ trước khi kết luận: với cáo buộc kỳ thị liên quan yếu tố đa ngôn ngữ (từ tiếng Việt phiên âm giống từ xúc phạm tiếng Anh, bản dịch máy sai lệch, tiếng lóng nước ngoài), án chỉ được tuyên sau khi có người thẩm định hiểu cả hai Ngữ cảnh ngôn ngữ xác nhận. Nghi ngờ hợp lý về lỗi ngôn ngữ được giải quyết theo hướng có lợi cho người nói, kèm nhắc nhở.

Điều 8. Cấm quấy rối

8.1. Cấm quấy rối dưới mọi hình thức: đeo bám, nhắn tin dai dẳng sau khi bị từ chối, gắn thẻ lặp lại nhằm gây khó chịu, theo dõi và bình luận có hệ thống vào mọi hoạt động của một người, đe doạ ngầm, gạ gẫm tình dục bằng lời hoặc hình ảnh. Mức: NẶNG; quấy rối tình dục: khung trên của NẶNG đến ban vĩnh viễn; nhắm vào Vị thành niên: ĐỎ theo Điều 23.

8.2. Quấy rối qua DM giữa các Thành viên, khởi nguồn từ quan hệ trong Server, thuộc thẩm quyền xử lý theo Điều 39.2(a). Do Server không nhìn thấy DM, việc xử lý tuân theo chuẩn chứng cứ tại Điều 4.3; nạn nhân được hướng dẫn đồng thời báo cáo Discord (Discord xác minh được DM thật) và, khi có dấu hiệu tội phạm, trình báo công an. Server có kênh nộp bằng chứng riêng tư: Kênh Một Cửa hoặc thư điện tử ẩn danh private@donquaan.com. Kênh này tiếp nhận cả tố cáo nhắm vào Staff ở mọi cấp và nhắm vào Owner; hồ sơ loại này không đi qua tay người bị tố cáo (Điều 42.2, Điều 45.3(d)).

8.3. Trường hợp nạn nhân đăng công khai bằng chứng chứa dữ liệu cá nhân của người khác, kể cả của người quấy rối hoặc của bên thứ ba vô can: Nội dung bị gỡ theo Điều 20, nhưng đồng thời và không tách rời, hồ sơ xử lý cáo buộc gốc được mở ngay ở chế độ ưu tiên, nạn nhân được thông báo rõ lý do gỡ và kênh nộp kín, cộng đồng nhận thông báo trung tính rằng vụ việc đã được tiếp nhận. Nạn nhân thiện chí không bị phạt cho lần đầu; chỉ nhắc nhở và hướng dẫn.

8.4. Cấm mọi hành vi trả đũa người đã báo cáo hoặc làm chứng - soi mói, phạt vặt, cô lập, bêu riếu. Trả đũa là vi phạm độc lập ở mức NẶNG, có thể tới ban vĩnh viễn, áp dụng cho cả Thành viên lẫn Staff. Mọi hành động bất lợi nhắm vào người báo cáo trong 90 ngày kể từ ngày báo cáo được mặc định xem xét dưới lăng kính trả đũa.

Điều 9. Phẩm giá con người

9.1. Cấm Nội dung cợt nhả, ăn mừng, chế giễu trước cái chết, tai nạn, bệnh tật, thảm hoạ của bất kỳ cá nhân hay nhóm người nào - kể cả người ngoài Server, người của công chúng gây tranh cãi, hay bên đối lập trong một cuộc tranh luận. Mức: VỪA; Nội dung lan rộng hoặc kèm hình ảnh nạn nhân: NẶNG.

9.2. Đăng tin về người qua đời, thảm hoạ, quốc tang được phép ở kênh phù hợp với thái độ tôn trọng. Trong các ngày quốc tang hoặc biến cố xã hội lớn, Staff có quyền tạm điều chỉnh hoạt động giải trí của Server, bao gồm hoãn hoặc điều chỉnh sự kiện đã lên lịch; thông báo được đưa ra tại Kênh chính thức. Quyền kích hoạt điều chỉnh khẩn cấp này thuộc Staff trực từ cấp Moderator chính thức trở lên (Trial-Mod không có quyền này) và không cần chờ Owner.

9.3. Điều này không hạn chế việc phê bình, đánh giá di sản công khai của nhân vật công chúng một cách văn minh, có căn cứ.

Điều 10. Khiêu khích có hệ thống và gây hấn tích luỹ

10.1. Khiêu khích có hệ thống - hành vi chủ đích, kéo dài (mỉa mai, đá xéo, nhại, gài bẫy cảm xúc) nhằm đẩy người khác đến chỗ vi phạm để ghi lại làm bằng chứng - là vi phạm độc lập ở mức NẶNG, bất kể từng câu đơn lẻ có đủ ngưỡng hay không. Việc xác định dựa trên mẫu hành vi tích luỹ trong lịch sử tương tác, xem xét tối thiểu 14 ngày gần nhất, theo chính sách lưu log tại Điều 43, và cần hai Staff cùng kết luận như án suy diễn Ngữ cảnh (Điều 3.5).

10.2. Người bị gài mà phản ứng vi phạm: hành vi vẫn được ghi nhận, nhưng khiêu khích có hệ thống là tình tiết giảm nhẹ đáng kể theo Điều 3.4(c), và hồ sơ ghi rõ tình trạng bị nhắm mục tiêu để bảo vệ trong các đánh giá về sau.

10.3. Gây hấn tích luỹ - chuỗi hành vi dưới ngưỡng lặp đi lặp lại nhắm vào một người hoặc làm xấu bầu không khí một kênh (đá xéo hằng ngày, reaction chế giễu có hệ thống, trích nhại dai dẳng) - được xử lý theo tổng mẫu hành vi, không cần một câu nào đủ nặng: lần đầu xác lập mẫu: VỪA; tiếp diễn sau cảnh cáo: NẶNG.

10.4. Khi xử lý bất kỳ vụ phản ứng gay gắt nào, Staff phải xem lịch sử tương tác hai chiều trước khi ra án; không xử lý theo một ảnh chụp đơn lẻ.

CHƯƠNG III - QUY TẮC NỘI DUNG

Điều 11. Nội dung khiêu dâm và gợi dục

11.1. Chuẩn của Server: mọi kênh phải an toàn cho người 13 tuổi xem. Chuẩn này cao hơn mặc định của Discord; Server không mở kênh age-restricted.

11.2. Cấm ở mọi kênh, theo định nghĩa kiểm chứng được và không phụ thuộc cảm nhận cá nhân của Staff: hình ảnh, video hoặc văn bản mô tả hành vi tình dục; khoả thân hoặc bán khoả thân mang tính gợi dục; Nội dung tập trung khêu gợi vào bộ phận nhạy cảm dù có che; tư thế, trang phục, góc máy mang tính mời gọi tình dục; văn bản mô tả chi tiết hành vi tình dục; nội dung ecchi hoặc fanservice đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào kể trên. Mức: NẶNG. Lách chuẩn tinh vi lần đầu ở vùng xám thật sự: VỪA kèm gỡ và giải thích ranh giới.

11.3. Nội dung gợi dục nhắm tới, mô tả, hoặc để Vị thành niên tiếp cận có chủ đích; mọi Nội dung tình dục hoá Vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả anime hoặc do AI tạo: ĐỎ theo Điều 23.

11.4. Trò chuyện tán tỉnh hoặc gợi dục kéo dài trong kênh chung nơi Vị thành niên đọc được: xử lý theo mẫu tích luỹ - Staff tái lập chuẩn kênh bằng thông báo chung, không truy phạt hồi tố từng người; cá nhân tiếp diễn sau thông báo: VỪA; tái phạm: NẶNG. Staff có quyền tái cấu trúc hoặc đóng kênh lệch chuẩn.

Điều 12. Nội dung bạo lực và ghê rợn

12.1. Cấm hình ảnh hoặc video thi thể, thương tích nặng, hành quyết, ngược đãi người hoặc động vật, tai nạn có nạn nhân nhìn thấy được, ở mọi kênh, kể cả khi kèm mục đích cảnh tỉnh. Mức: NẶNG; đăng với thiện chí rõ ràng (cảnh báo tai nạn giao thông với ý tốt): VỪA theo Điều 3.4(d), kèm gỡ ngay và hướng dẫn chia sẻ tin bằng liên kết báo chính thống thay vì ảnh hiện trường.

12.2. Nội dung cổ suý, tôn vinh bạo lực, khủng bố, xả súng, hoặc hướng dẫn chế tạo vũ khí, vật liệu nguy hiểm: ĐỎ.

Điều 13. Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam - gỡ khẩn cấp

13.1. Danh mục ĐỎ, gỡ ngay lập tức (mục tiêu xử lý trong khoảng 01 giờ kể từ khi phát hiện); mọi Staff trực đều có quyền và nghĩa vụ xử lý theo SOP, không cần hội ý: (a) nội dung xâm phạm an ninh quốc gia: tuyên truyền chống Nhà nước, xuyên tạc lịch sử có tổ chức, xúc phạm lãnh tụ, kích động bạo loạn (khung Điều 117, 331 Bộ luật Hình sự; Nghị định 147/2024); (b) tài liệu xâm hại tình dục trẻ em (CSAM) - xem Điều 23; (c) kêu gọi hoặc đe doạ khủng bố, bạo lực; (d) tổ chức đánh bạc, quảng bá cờ bạc, cá độ có tiền hoặc tài sản thật, bao gồm các cấu trúc trá hình định nghĩa tại Điều 16.8; (e) mua bán, hướng dẫn sử dụng ma tuý, vũ khí, hàng cấm; (f) hình ảnh riêng tư nhạy cảm không đồng thuận (NCII) và deepfake nhạy cảm - xem Điều 24. Mức: ĐỎ. Người đăng bị ban vĩnh viễn; Nội dung được xử lý theo SOP khẩn cấp (ghi metadata, gỡ, báo cáo Discord Trust & Safety, lưu hồ sơ có dấu thời gian, báo cáo cấp trên); Server chủ động phối hợp cơ quan chức năng khi đủ dấu hiệu. Staff và Thành viên không bình luận, không trích dẫn lại, không phân tích Nội dung thuộc danh mục này, vì trích lại là tái phát tán. Hồ sơ ghi nhận việc đã xử lý đúng SOP và đúng hạn được lưu làm bằng chứng thiện chí kiểm duyệt của Server.

13.2. Về thảo luận thời sự và chính trị: Server không cấm thảo luận chính sách công nghệ, kinh tế - xã hội một cách trung lập, có dẫn nguồn, đúng kênh. Ranh giới cấm là danh mục tại Điều 13.1(a) và tin giả tại Điều 18. Staff có quyền khoá chủ đề thời sự bất kỳ lúc nào khi thấy nguy cơ leo thang, không cần buộc tội ai. Khi gỡ Nội dung vùng này, Staff gỡ theo SOP, ghi điều khoản viện dẫn vào hồ sơ, thông báo ngắn cho người đăng, và không tranh luận quan điểm chính trị tại kênh công khai.

13.3. Nội dung mê tín dị đoan trục lợi (bói toán thu tiền, dịch vụ giải hạn có phí), quảng bá đa cấp trái phép: NẶNG.

Điều 14. Spam

14.1. Cấm gửi lặp Nội dung giống nhau qua nhiều kênh hoặc nhiều lần; chuỗi tin nhắn vô nghĩa gây trôi kênh; lạm dụng @everyone, @here hoặc mass-mention; chuỗi emoji, sticker, chữ in hoa quá mức gây nhiễu; reaction spam. Mức: NHẸ với vi phạm thông thường; spam có chủ đích phá hoại hoặc bằng công cụ tự động: NẶNG đến ĐỎ theo Điều 27 và Điều 34.

14.2. Spam chứa liên kết lừa đảo, phishing, mời chào airdrop hoặc kèo crypto, mã QR: ĐỎ theo Điều 25 - ban ngay không cần cảnh cáo, kể cả với tài khoản mới tham gia.

14.3. Hệ thống chống spam tự động (AutoMod, bot) có thể tạm giữ tin nhắn hoặc timeout nhầm Thành viên thật. Người bị xử lý nhầm có kênh kháng nghị nhanh tại Kênh Một Cửa (Điều 2.2); Server có nghĩa vụ rà soát và gỡ trong 24 giờ kèm xin lỗi theo mẫu chuẩn hoá. Việc bị hệ thống tự động xử lý nhầm không vào hồ sơ vi phạm. Nguyên tắc hoạt động của hệ thống tự động, không bao gồm tham số kỹ thuật, được công khai.

Điều 15. Quảng cáo và tự quảng bá

15.1. Cấm quảng cáo thương mại, chào bán hàng hoá hoặc dịch vụ, tuyển dụng đa cấp, mời chào đầu tư dưới mọi hình thức và ở mọi kênh; Server không mở kênh thương mại ở giai đoạn này và lệnh cấm là toàn phần cho tới khi có kênh chuyên biệt được công bố tại kênh thông báo chính thức. Mức: VỪA; lặp lại hoặc nhắm DM hàng loạt: NẶNG.

15.2. Tự quảng bá (chia sẻ kênh YouTube, TikTok, blog, sản phẩm cá nhân): Server hiện không có kênh tự quảng bá; mọi hành vi tự quảng bá hoặc quảng cáo là vi phạm cho tới khi có kênh chuyên biệt được công bố tại kênh thông báo chính thức. Việc chia sẻ sản phẩm cá nhân khi được hỏi hoặc trong Ngữ cảnh thảo luận trực tiếp liên quan được phép. Vi phạm: NHẸ; tái phạm: VỪA.

15.3. Quảng bá Server Discord khác: cấm đăng liên kết mời hoặc DM mời hàng loạt khi chưa có thoả thuận đối tác chính thức. Mức: VỪA; chiến dịch kéo Thành viên có tổ chức, hoặc giả danh Server dự phòng hay Server mới của cộng đồng: NẶNG đến ĐỎ theo Điều 33.

15.4. Mọi lời quảng bá nhân danh Server ra bên ngoài, kể cả với ý tốt, phải có uỷ quyền; tự phát nhân danh Server để gây xung đột liên Server: NẶNG theo Điều 27.4.

Điều 16. Giao dịch, danh mục cấm rao, ủng hộ tài chính và ranh giới cờ bạc

16.1. Tuyên bố miễn trừ, được ghim thường trực và có hiệu lực vĩnh viễn: mọi giao dịch mua bán, mua chung, góp vốn, thuê dịch vụ giữa các Thành viên là giao dịch cá nhân; Server không môi giới, không bảo chứng, không giữ tiền, không hoà giải, không bồi thường. Thành viên giao dịch tự chịu rủi ro.

16.2. Danh mục cấm rao (danh sách đóng, cấm ở mọi kênh): (a) tài khoản dịch vụ dùng chung hoặc lậu vi phạm điều khoản của bên thứ ba; (b) key hoặc phần mềm crack, công cụ bẻ khoá; (c) khoá học, ebook, tài liệu leak hoặc lậu; (d) kèo đầu tư, coin hoặc token, tín hiệu tài chính, cam kết lợi nhuận; (e) dịch vụ tăng tương tác ảo, mua bán tài khoản Discord hoặc mạng xã hội; (f) hàng hoá, dịch vụ mà pháp luật cấm kinh doanh. Mức: người rao: NẶNG (gỡ ngay, tái phạm ban vĩnh viễn); người hỏi mua lần đầu: NHẸ (nhắc nhở kèm cảnh báo rủi ro).

16.3. Đứng ra gom tiền mua chung với quy mô nhiều người trong không gian Server bị cấm tổ chức công khai. Mức: VỪA (gỡ, cảnh báo); người gom tiền rồi chiếm đoạt: ĐỎ, kèm việc Server hỗ trợ nạn nhân trình báo công an (Điều 174 Bộ luật Hình sự - lừa đảo chiếm đoạt tài sản) và cung cấp dữ liệu khi cơ quan chức năng yêu cầu bằng văn bản.

16.4. Lừa đảo Thành viên khác trong hoặc khởi nguồn từ Server (bùng kèo, nhận cọc rồi biến mất, bán hàng không có thật): ĐỎ - ban vĩnh viễn, cảnh báo cộng đồng theo mẫu trung tính, gói hỗ trợ nạn nhân (hướng dẫn trình báo, danh mục bằng chứng cần giữ). Server hỗ trợ đến đúng cửa pháp luật và không nhận đòi tiền thay nạn nhân.

16.5. Việc một Thành viên, kể cả Staff, bảo chứng uy tín cho giao dịch của người khác là hành vi cá nhân, không phải tiếng nói của Server; Staff bảo chứng giao dịch bị xử lý theo Quy tắc Nhân sự.

16.6. Ủng hộ tài chính - định nghĩa pháp lý được tuyên bố trước và không thương lượng lại sau: (a) mọi khoản ủng hộ cho Server là quà tặng tự nguyện, không hoàn lại, trừ các trường hợp hoàn tiền quy định tại Điều khoản Sử dụng §25.4, và không kèm điều kiện. Khoản ủng hộ không mua đặc quyền kỷ luật, không mua Nội dung, không phải phí dịch vụ, và không tạo ra bất kỳ cam kết tính năng, sự kiện hay lộ trình nào; mọi mô tả mục tiêu sử dụng chỉ là định hướng, không phải hợp đồng; (b) điểm tiếp nhận ủng hộ chính thức duy nhất được niêm yết tại Phụ lục Ủng hộ, văn bản canon về điều kiện, tuổi và nguồn tiền; riêng cơ chế hoàn tiền do Điều khoản Sử dụng §25.4 quy định vét cạn, Phụ lục chỉ dẫn chiếu và thi hành. Mọi lời đề nghị ủng hộ ngoài điểm niêm yết chính thức là giả mạo theo Điều 5.2 và Điều 33; (c) kỷ luật tài chính: chỉ Owner có quyền duyệt mọi dòng tiền và mọi khoản chi của Server; mọi cấp dưới, kể cả co-owner, không được tự chi; co-owner chỉ được chi khi có văn bản uỷ quyền từng khoản của Owner, kể cả trong tình huống khẩn cấp - chỉ chi theo uỷ quyền văn bản có trước, không tồn tại hạn mức chi khi Owner vắng mặt. Bên cạnh đó có một người ghi sổ đối soát độc lập; người này không có quyền chi, chỉ ghi chép và đối soát. Sổ thu - chi được công khai định kỳ ở dạng tóm tắt hằng quý, chứng từ lưu trữ theo Điều 43. Người duyệt chi trong mọi trường hợp không đồng thời là người duy nhất ghi sổ. Ngoại lệ duy nhất là giai đoạn chuyển tiếp có thời hạn quy định tại OWN §43.2(d), trong đó áp dụng đồng thời cơ chế bù trừ gồm công khai từng khoản trong 07 ngày, xác nhận của một người độc lập với Owner, thời hạn 30 ngày để chỉ định người ghi sổ độc lập, và hậu quả tự động tạm dừng nhận ủng hộ khi quá hạn; ngoài giai đoạn đó, quy tắc tại khoản này không có ngoại lệ; (d) câu hỏi và nghi vấn về quỹ là quyền của Thành viên theo Điều 18.1 và phải được trả lời bằng tài liệu.

16.7. Vị thành niên và tiền (thi hành Điều khoản Sử dụng §25.4(a) và §25.4(b); điều này không tạo thêm, không thu hẹp và không đặt thêm điều kiện cho trường hợp hoàn tiền nào): Server khuyến cáo người dưới 18 tuổi không ủng hộ tài chính. Khoản ủng hộ liên quan người được biết hoặc tự khai là dưới 18 tuổi, từ 500.000đ trở lên, chỉ được tiếp nhận khi có xác nhận của phụ huynh hoặc người giám hộ. Mọi khoản ủng hộ của người dưới 18 tuổi được hoàn lại cho người giám hộ khi có yêu cầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày ủng hộ, không tranh luận; sau khi nhận yêu cầu hợp lệ, việc hoàn được xử lý trong 72-120 giờ, khoản lớn được ưu tiên xử lý trước. Giải thưởng cho Vị thành niên được trao qua người giám hộ theo Điều 23.6. Server không nhận ủng hộ từ người dưới 16 tuổi khi biết rõ điều đó.

16.8. Ranh giới cờ bạc - bị cấm trong mọi trường hợp, không có phiên bản giải trí: (a) mọi hoạt động thu tiền thật để tham gia mà kết quả trả thưởng phụ thuộc may rủi (vào cửa có thưởng, đoán kết quả chia pool, vòng quay nạp tiền): cấm tổ chức và cấm quảng bá; người tổ chức: ĐỎ theo Điều 13.1(d), kể cả khi là Staff và kể cả với mục đích gây quỹ; (b) quy đổi hai chiều giữa xu ảo hoặc điểm thưởng với tiền thật hoặc hiện vật ngoài thể lệ được duyệt: cấm; mua bán xu hoặc điểm giữa Thành viên: VỪA kèm huỷ kết quả theo Điều 34.4; tổ chức chợ xu có hệ thống: NẶNG đến ĐỎ; (c) sự kiện kỹ năng có giải thưởng chỉ hợp lệ khi miễn phí tham gia và có thể lệ niêm yết trước theo Thể lệ khung Sự kiện. Không Staff nào có thẩm quyền duyệt ngoại lệ cho Điều này.

Điều 17. Ngôn ngữ, spoiler và chất lượng hội thoại

17.1. Ngôn ngữ chính của Server là tiếng Việt; tiếng Anh và thuật ngữ chuyên môn được chấp nhận. Không được dùng ngôn ngữ khác để lách kiểm duyệt; chửi bậy bằng ngoại ngữ vẫn bị xử lý theo Điều 6.

17.2. Nội dung tiết lộ trước (spoiler) phim, truyện, game, kết quả thi đấu mới phát hành phải dùng thẻ spoiler của Discord kèm cảnh báo và đăng đúng kênh. Vi phạm: NHẸ; cố ý spoil để phá trải nghiệm người khác (đổi tên, ảnh đại diện, spam spoil): VỪA.

17.3. Nội dung do AI sinh ra và được Thành viên đăng: Thành viên đăng chịu trách nhiệm như với nội dung tự viết. Khuyến khích ghi chú "AI-generated" với hình ảnh hoặc văn bản dễ gây hiểu nhầm là thật; nội dung AI giả mạo người thật được xử lý theo Điều 24 và Điều 33.

17.4. Cố ý khai thác (prompt-injection, jailbreak) bot AI của Server để tạo ra Nội dung vi phạm rồi lan truyền như phát ngôn của Server: xử lý theo mức của Nội dung tạo ra, tối thiểu VỪA; phát tán ra ngoài kèm bóp méo: áp dụng thêm Điều 37.

Điều 18. Tin thất thiệt và tin đồn gây hại

18.1. Nghi vấn là quyền; bịa đặt là vi phạm. Thành viên có quyền đặt câu hỏi, kể cả câu hỏi khó chịu, về vận hành, tài chính, dữ liệu cá nhân của Server; các câu hỏi này không bị xoá và không bị xử phạt, và Staff có nghĩa vụ trả lời công khai bằng tài liệu chính sách thường trực.

18.2. Khẳng định bịa đặt - tuyên bố như sự thật một điều gây hại cho cá nhân hoặc cộng đồng mà không kèm căn cứ kiểm chứng được (căn cứ kiểm chứng được là bằng chứng đạt tối thiểu Bậc B theo Điều 4.3; tin đồn truyền miệng, ảnh mờ không đối chiếu được, suy đoán không phải căn cứ), hoặc tiếp tục lan truyền sau khi đã có câu trả lời chính thức kèm tài liệu đính chính: VỪA; có tổ chức hoặc gây khủng hoảng thực tế: NẶNG. Việc phân biệt nghi vấn với bịa đặt phải nghiêng về hướng bảo vệ quyền được hỏi khi có nghi ngờ: câu có tính chất hỏi là nghi vấn; câu khẳng định dứt khoát không căn cứ là bịa đặt.

18.3. Tin giả về sự kiện xã hội, dịch bệnh, thiên tai, chính sách nhà nước (vùng Nghị định 147/2024 và Nghị định 15/2020 về xử phạt tin giả): gỡ ngay; mức NẶNG; trường hợp nghiêm trọng: ĐỎ.

CHƯƠNG IV - QUY TẮC AN TOÀN

Điều 19. Nguyên tắc chung của Chương An toàn

19.1. Các vi phạm thuộc Chương này được ưu tiên xử lý cao nhất, theo SOP viết sẵn, với thứ tự: bảo vệ con người trước, kết luận sau, công bố sau cùng hoặc không công bố.

19.2. Biện pháp bảo vệ tạm thời (ban tạm, khoá tương tác) trong Chương này là biện pháp an toàn, không phải phán quyết; hồ sơ ghi rõ tính chất này và được huỷ nếu kết luận là không vi phạm.

19.3. Mọi vụ việc thuộc Chương này liên quan Vị thành niên được xử lý kín hoàn toàn; hồ sơ chỉ tối đa 02 người có tên được tiếp cận; không công bố chi tiết hay danh tính trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả nhân danh minh bạch.

Điều 20. Cấm doxxing

20.1. Định nghĩa: đăng tải hoặc tổng hợp thông tin định danh của người khác - tên thật, ảnh mặt, số điện thoại, địa chỉ, trường học hoặc nơi làm việc, tài khoản mạng xã hội, thông tin gia đình - trong hoặc kèm Ngữ cảnh thù địch, xung đột, chế giễu, hoặc kêu gọi chú ý tiêu cực, là doxxing, bất kể thông tin đó có sẵn công khai ở nơi khác hay không. Lập luận rằng nạn nhân đã tự công khai thông tin ở nền tảng khác không có giá trị: hành vi bị cấm là việc gom và đặt thông tin vào Ngữ cảnh gây hại.

20.2. Mức: ĐỎ - ban vĩnh viễn mặc định; trường hợp ranh giới (chia sẻ thông tin định danh không ác ý nhưng thiếu đồng thuận): NẶNG; trường hợp nạn nhân thiện chí nộp bằng chứng theo Điều 8.3 được xử lý theo Điều 8.3, không theo Điều này.

20.3. SOP xoá vết tính bằng phút: gỡ Nội dung gốc trong tối đa 15 phút kể từ khi phát hiện; yêu cầu các bên xoá ảnh chụp; báo cáo Discord; gửi nạn nhân gói hỗ trợ (hướng dẫn khoá hồ sơ cá nhân, báo cáo các nền tảng ngoài, quyền trình báo theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

20.4. Dùng công cụ tự động (self-bot, scraper) thu thập thông tin Thành viên (danh sách, bài giới thiệu, tin nhắn) để phát tán, mua bán hoặc lập hồ sơ: ĐỎ, kèm việc Server thông báo cho các Thành viên bị ảnh hưởng và hỗ trợ trình báo.

Điều 21. Cấm đe doạ và bạo lực ngoài đời

21.1. Thang xử lý ba mức; Staff không có quyền tự phán đoán tính chất đùa hay thật ở điểm (b) và điểm (c): (a) trash-talk hung hăng chung chung, không định vị, không cụ thể: xử lý theo Điều 6 (VỪA); (b) đe doạ kèm yếu tố định vị thật (đúng quận, trường học, nơi làm việc): NẶNG đến ĐỎ - gỡ ngay, ban hoặc mute ngay, báo cáo Discord; nạn nhân được hướng dẫn bằng văn bản mẫu về việc lưu bằng chứng và trình báo công an (tham chiếu Điều 133 Bộ luật Hình sự - đe doạ giết người, khi đủ dấu hiệu); (c) hẹn gặp ngoài đời để giải quyết mâu thuẫn (hẹn địa điểm, thời gian): can thiệp ngay lập tức dù hai bên tỏ ra đùa cợt - khoá chủ đề, nhắn riêng từng bên bằng văn bản mẫu, ghi log việc đã can thiệp; bên khởi xướng: NẶNG; tiếp tục sau can thiệp: ĐỎ.

21.2. Trong phạm vi nền tảng, Server can thiệp ngay, cảnh báo, lưu bằng chứng và hợp tác đầy đủ với cơ quan điều tra. Server không có năng lực ngăn chặn vật lý ngoài đời và không thay thế cơ quan chức năng; khi an toàn thân thể bị đe doạ, thẩm quyền xử lý thuộc cơ quan công an và Server hỗ trợ nạn nhân trình báo.

Điều 22. Tự hại và khủng hoảng tâm lý

22.1. Với người đang khủng hoảng: Server không xử phạt người kêu cứu. Mọi tín hiệu tự hại (lời chia tay, ám chỉ kèm phương tiện, mốc thời gian) được xử lý như tín hiệu thật theo SOP khẩn cấp: phản hồi bằng văn bản mẫu đã được người có chuyên môn duyệt, gửi đầu mối hỗ trợ (Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em 111 · cấp cứu 115), báo cáo Discord theo luồng self-harm, báo cấp trên bất kể thời điểm, hạn chế lan truyền. Thư điện tử và ticket hỗ trợ của Server không thay thế các đường dây nóng khẩn cấp này. Bài kêu cứu không bị xoá như nội dung rác; chỉ được giới hạn hiển thị hoặc khoá thread kèm thông báo hỗ trợ, sau khi SOP đã chạy.

22.2. Với các Thành viên khác: cấm đùa cợt, thách thức, câu tương tác trên tín hiệu tự hại của người khác: NẶNG. Cấm khuyên bảo y tế hoặc tâm lý như thể chuyên gia; vai trò đúng của Thành viên là báo Staff và gửi đường dây nóng.

22.3. Cấm Nội dung tôn vinh, lãng mạn hoá, hướng dẫn tự hại, tự tử hoặc rối loạn ăn uống theo Nguyên tắc Cộng đồng của Discord: gỡ; mức NẶNG với Nội dung cổ suý chủ đích. Xu hướng nội dung u ám tích luỹ (ảnh sẹo, chú thích u ám lặp lại thành trào lưu) được can thiệp theo mẫu hành vi: tái lập chuẩn kênh, tiếp cận hỗ trợ riêng từng người, không xử phạt như vi phạm thường trừ khi có cổ suý chủ đích.

22.4. Kênh tâm sự có mô tả ghim thường trực nêu rõ kênh này không phải dịch vụ tư vấn tâm lý, kèm danh sách đường dây nóng (111 · 115). Staff không cung cấp dịch vụ y tế hoặc tâm lý; Server chỉ dẫn tới nguồn hỗ trợ có thẩm quyền và không phải nơi điều trị. Mô tả kênh đồng thời nêu rõ rằng mọi kênh, kể cả kênh tâm sự, đều được log (Điều 43.1); log kênh tâm sự xếp quyền xem Tầng 2 (chỉ Head Admin trở lên và Owner); Thành viên được khuyến cáo không chia sẻ thông tin định danh nhạy cảm ngay trong mô tả kênh.

22.5. Điều này áp dụng nguyên vẹn khi người khủng hoảng là Staff. Staff có SOP nội bộ riêng (đầu mối liên hệ khẩn cấp của Staff - thu thập tự nguyện khi nhận vai trò, lưu và dùng theo chính sách dữ liệu, chỉ cho mục đích khẩn cấp về sinh mạng) quy định tại Quy tắc Nhân sự.

Điều 23. Bảo vệ Vị thành niên

23.1. Bốn hành vi sau thuộc mức ĐỎ và không có ngoại lệ cho bất kỳ chủ thể nào - ban vĩnh viễn ngay, báo cáo Discord Trust & Safety, lưu hồ sơ pháp lý, khuyến nghị hoặc chủ động phối hợp trình báo công an; không ân xá, không tình tiết giảm nhẹ: (a) tài liệu xâm hại tình dục trẻ em (CSAM) dưới mọi hình thức, kể cả tranh vẽ hoặc do AI tạo; (b) gạ gẫm, dụ dỗ, tán tỉnh Vị thành niên (grooming): xin ảnh, rủ trò chuyện riêng bất thường, tặng quà đổi tương tác, kéo sang nền tảng khác; (c) tình dục hoá Vị thành niên bằng lời nói, hình ảnh hoặc dưới hình thức đùa; (d) tổ chức, dàn xếp cho Vị thành niên tiếp cận Nội dung hoặc không gian người lớn.

23.2. SOP khi có tín hiệu gạ gẫm, kể cả khi mới chỉ có ảnh chụp chưa xác minh: ban bảo vệ tạm thời ngay với người bị tố cáo (ghi rõ đây là biện pháp an toàn, chưa phải kết luận) → báo cáo Discord Trust & Safety → hướng dẫn gia đình hoặc nạn nhân trình báo công an (tham chiếu Điều 146, 147 Bộ luật Hình sự) → Server cung cấp dữ liệu khi cơ quan chức năng yêu cầu bằng văn bản → không xử lý công khai và không nêu tên bất kỳ bên nào trong mọi trường hợp. Ảnh chụp một chiều đủ để kích hoạt biện pháp bảo vệ; kết luận cuối cùng theo chuẩn chứng cứ Điều 4.3 và thuộc thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền. Mọi trao đổi với gia đình nạn nhân đi qua một đầu mối phát ngôn duy nhất theo Điều 38.3.

23.3. Xử lý CSAM: không tải về, không chuyển tiếp, không chụp lại Nội dung; chỉ ghi metadata (message ID, kênh, thời điểm, tài khoản); báo cáo bằng công cụ report gốc của Discord; gỡ sau khi báo cáo; mọi bước có dấu thời gian; tối đa 02 người được chỉ định tiếp cận hồ sơ. Không trả tiền và không thương lượng với bất kỳ hành vi tống tiền nào gắn với CSAM; trình báo công an ngay.

23.4. Thành viên dưới 13 tuổi (tự lộ hoặc được xác minh) được xử lý thống nhất theo quy trình: gỡ Nội dung lộ tuổi, gửi thông báo theo mẫu nêu rõ quyền tham gia lại khi đủ 13 tuổi, gỡ khỏi Server, báo cáo Discord theo quy trình under-13. Đây là quy định của nền tảng; Server không thiết lập chế độ riêng cho trẻ em. Việc gỡ này không phải án phạt và không vào hồ sơ vi phạm.

23.5. Cấu trúc rủi ro bị cấm chừng nào Server còn mở cho người dưới 18 tuổi: mọi sự kiện ghép cặp hoặc ghép đôi ẩn danh, kênh "confession" ẩn danh, cơ chế đưa hai người lạ vào không gian riêng một đối một do Server dàn xếp. Không tồn tại phiên bản có giám sát của các cấu trúc này. Không Staff nào có thẩm quyền duyệt ngoại lệ.

23.6. Vị thành niên nhận giải thưởng có giá trị hoặc tham gia hoạt động có yếu tố tiền: thực hiện theo thể lệ sự kiện; giải thưởng liên quan người dưới 18 tuổi vượt 500.000đ phải có xác nhận của phụ huynh hoặc người giám hộ, được hai người duyệt khi trao và trao qua người giám hộ. Thông tin trao giải lưu 30 ngày theo Điều 43.1. Khoản ủng hộ của Vị thành niên theo Điều 16.7.

Điều 24. NCII và deepfake nhắm vào người thật

24.1. Các hành vi sau bị cấm ở mức ĐỎ, không có ngoại lệ vì mục đích trình diễn kỹ thuật, không cần nạn nhân có mặt trong Server, không cần có người báo cáo: (a) hình ảnh hoặc video riêng tư nhạy cảm của người khác được phát tán không đồng thuận (NCII); (b) deepfake hoặc ghép mặt người thật vào Nội dung nhạy cảm, khiêu dâm, hoặc bối cảnh bôi nhọ; (c) sao chép giọng nói hoặc hình ảnh người thật để lừa đảo, giả mạo phát ngôn. Đây đồng thời là vùng không khoan nhượng của Discord và có dấu hiệu Điều 155 Bộ luật Hình sự (làm nhục người khác), Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

24.2. Ranh giới trình diễn công nghệ hợp lệ: dùng khuôn mặt hoặc giọng nói người thật bị cấm, kể cả khuôn mặt của chính người thực hiện khi gửi cho người khác trong Ngữ cảnh nhạy cảm; dùng nhân vật tổng hợp hoàn toàn không tồn tại và không gợi nhắc người thật cụ thể được phép trong kênh phù hợp, tuân thủ Điều 11.

Điều 25. Lừa đảo, phishing, mã độc

25.1. Mức ĐỎ, ban ngay không cần cảnh cáo: liên kết phishing (trang đăng nhập giả Discord, Steam, ngân hàng); mời chào "Free Nitro"; lừa đảo airdrop hoặc crypto; mọi hình thức yêu cầu quét mã QR (mã QR bị cấm trong mọi hoạt động của Server); tệp đính kèm chứa mã độc; tệp nguỵ trang phần mở rộng (ký tự đảo chiều RTL, tệp .scr đội lốt ảnh).

25.2. Server không có kênh chia sẻ tệp thực thi; chia sẻ tệp thực thi (.exe, .bat, .scr, script chạy trực tiếp và tương đương) bị cấm ở mọi kênh. Đăng tệp thực thi: VỪA (gỡ ngay); tệp được xác định có mã độc: ĐỎ.

25.3. Tài khoản Thành viên bị chiếm và phát tán Nội dung xấu được xử lý theo Điều 35 (đóng băng thay vì ban): Thành viên là nạn nhân, không phải người vi phạm, cho tới khi có bằng chứng ngược lại.

25.4. Nạn nhân của lừa đảo được Server cung cấp gói hỗ trợ chuẩn (hướng dẫn trình báo công an, danh mục bằng chứng, ban và báo cáo người lừa đảo, cảnh báo cộng đồng trung tính). Server hỗ trợ đến đúng cửa pháp luật; Server không điều tra thay và không hoàn tiền thay.

25.5. Người tự xưng là nhân viên Discord hoặc cơ quan chức năng liên hệ Thành viên hoặc Staff để yêu cầu thao tác gấp được mặc định coi là lừa đảo: Discord và cơ quan chức năng không làm việc qua DM để yêu cầu bấm liên kết. Báo về Kênh Một Cửa trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Điều 26. Nguỵ tạo bằng chứng và báo cáo giả

26.1. Cấm tạo, chỉnh sửa, dàn dựng bằng chứng giả - ảnh chụp DM giả, log chat dựng bằng công cụ hoặc AI, ảnh chuyển khoản chỉnh sửa, bản ghi âm cắt ghép - nhằm buộc tội, hạ nhục hoặc thao túng việc xử lý đối với bất kỳ ai (Thành viên, Staff, Owner). Mức: ĐỎ - ban vĩnh viễn, không ân xá. Lời bào chữa rằng hành vi chỉ là đùa không có giá trị một khi bằng chứng giả đã được dùng để buộc tội hoặc đã được phát tán; quy định áp dụng cho cả Thành viên lẫn Staff. Khi gây thiệt hại danh dự thực tế, Server hỗ trợ nạn nhân tố giác theo Điều 156 Bộ luật Hình sự (vu khống) và Nghị định 15/2020 về tin giả. Meme hoặc parody rõ ràng là đùa với mọi người đọc, không gửi vào kênh report và không dùng để buộc tội ai, không thuộc Điều này, nhưng có thể thuộc Điều 6 hoặc Điều 33 tuỳ nội dung.

26.2. Hành vi quy định tại Điều 26.1 được xếp là vi phạm nghiêm trọng nhất của Bộ Quy tắc; không tình tiết nào ngoài quy định tại Điều 26.4 được viện dẫn để giảm nhẹ.

26.3. Báo cáo giả có phối hợp (nhiều tài khoản cùng dựng một cáo buộc) được xử lý với cả nhóm như một vụ tấn công có phối hợp theo Điều 27. Người dựng bằng chứng hoặc biết bằng chứng là giả mà vẫn sử dụng: ĐỎ theo Điều 26.1. Người hùa theo báo cáo do bị lôi kéo, không chứng minh được là biết bằng chứng giả: xử lý theo Điều 27 ở mức NẶNG.

26.4. Báo cáo sai nhưng thiện chí (hiểu nhầm, thông tin không đầy đủ) không bị xử phạt. Ranh giới giữa Điều 26.1 và Điều 26.4 là yếu tố nguỵ tạo hoặc dàn dựng chủ đích; nghi ngờ được giải quyết theo hướng có lợi cho người báo cáo.

26.5. Người tố cáo thiện chí được bảo vệ trong mọi trường hợp: danh tính được giữ kín theo yêu cầu, cấm trả đũa theo Điều 8.4, kể cả khi kết luận cuối cùng là không vi phạm.

Điều 27. Tấn công có phối hợp: raid, brigading, phá rối có tổ chức

27.1. Tấn công có phối hợp là vi phạm độc lập với nội dung của từng tin nhắn. Từng câu riêng lẻ vẫn cấu thành vi phạm khi là một phần của chiến dịch phá rối có kịch bản.

27.2. Tiêu chí nhận diện (kết luận cần tối thiểu 02 trong 04 tiêu chí, do 02 Staff duyệt): (a) cụm tài khoản tham gia bất thường theo thời gian; (b) nguồn chung kiểm chứng được (mutual server, lời hiệu triệu công khai); (c) mẫu nội dung trùng kịch bản; (d) cùng nhắm một mục tiêu, sự kiện hoặc thời điểm. Người hỏi thật, đơn lẻ, không khớp tiêu chí - kể cả khi đặt câu hỏi khó chịu - không thuộc Điều này (Điều 18.1).

27.3. Mức: ĐỎ cho người tổ chức và người tham gia chủ đích, bao gồm raid spam hoặc nội dung bẩn; brigading theo kịch bản nhằm phá sự kiện; raid ngủ đông; vote dồn nhằm thao túng kết quả; kéo bè phái trong Server hoạt động như khối phối hợp để áp đảo tranh luận hoặc lật án.

27.4. Cấm phản công nhân danh Server: Thành viên kéo nhau sang cộng đồng khác để gây xung đột, spam hoặc bênh vực Server - kể cả với ý tốt - là vi phạm NẶNG; hành vi quấy rối có phối hợp theo chuẩn Discord có thể khiến chính Server bị xử lý. Server không kêu gọi và không chấp nhận việc Thành viên đi tấn công nơi khác trong mọi trường hợp.

27.5. Xử lý khẩn cấp raid: Staff được dùng biện pháp hàng loạt (mass-ban, lockdown, nâng mức xác minh) theo tiêu chí khách quan định sẵn, kèm hai chốt bắt buộc: chủ động hậu kiểm toàn bộ danh sách bởi người không ra lệnh, hoàn tất trong 72 giờ (mục tiêu nội bộ bắt đầu trong 24 giờ); và kênh kháng nghị ban nhanh ngoài Server - thư điện tử support@donquaan.com, niêm yết thường trực tại APL - xử lý trong 24 giờ, thống nhất với APL. Người bị quét nhầm được gỡ ban, được xin lỗi theo mẫu chuẩn và không lưu vết hồ sơ. Nghĩa vụ rà soát, gỡ ban và xin lỗi là vô điều kiện, không có ngoại lệ.

CHƯƠNG V - QUY TẮC KÊNH, VOICE VÀ HỒ SƠ CÁ NHÂN

Điều 28. Đúng kênh, đúng chủ đề

28.1. Mỗi kênh có mô tả chủ đề; Thành viên đăng đúng kênh. Đăng lệch kênh: nhắc nhở không chính thức hoặc NHẸ (nhắc nhở, di chuyển Nội dung); cố ý lặp lại sau nhắc nhở: VỪA.

28.2. Kênh dành cho người mới và kênh hỏi đáp là vùng được bảo vệ: cấm chế giễu câu hỏi cơ bản. Mức: NHẸ; lặp lại: VỪA. Thành viên không có nghĩa vụ trả lời câu hỏi; người trả lời chịu sự điều chỉnh của khoản này.

28.3. Staff có quyền khoá chủ đề bất kỳ cuộc thảo luận nào có nguy cơ leo thang (chính trị, tôn giáo, vùng miền, mâu thuẫn cá nhân) mà không cần buộc tội ai; cố tình mở lại chủ đề đã khoá ở kênh khác: VỪA.

Điều 29. Quy tắc voice

29.1. Cấm trong mọi kênh voice: âm lượng phá hoại, soundboard gây sốc, phát Nội dung khiêu dâm, ghê rợn hoặc vi phạm Chương III và Chương IV, phá sóng sự kiện. Mức: theo bản chất Nội dung, tối thiểu VỪA; Nội dung thuộc mức ĐỎ: ĐỎ. Staff trực voice có quyền server-mute hoặc ngắt kết nối tức thời không cần cảnh báo trước.

29.2. Bằng chứng voice: kênh voice không có log. Án dựa trên sự việc trong voice cần tối thiểu 02 nhân chứng không cùng nhóm quan hệ hoặc bản ghi hợp lệ; khi chỉ có nhân chứng và không có bản ghi Bậc A hoặc Bậc B, trần mức phạt là VỪA, trừ hành vi thuộc Chương An toàn (Điều 21, 22, 23) là nơi biện pháp bảo vệ tạm vẫn được áp ngay theo SOP. Server không cử người giám sát ẩn danh trong voice; việc giám sát chỉ do Staff công khai danh tính thực hiện.

29.3. Ghi âm và ghi hình: sự kiện chính thức có ghi âm được thông báo trong thể lệ và nhắc lại ngay đầu buổi, nêu rõ mục đích và nơi lưu; việc tiếp tục tham gia sau thông báo là đồng ý. Ngoài trường hợp đó, ghi âm hoặc phát trực tiếp người khác trong voice khi không được đồng ý rồi phát tán: VỪA; phát tán kèm cắt ghép gây hại: NẶNG theo Điều 37.

29.4. Nghi thức voice cơ bản (tắt tiếng khi ồn, không chen ngang, nhường micro tại sự kiện): vi phạm lặp lại sau nhắc nhở: NHẸ.

Điều 30. Tên hiển thị, ảnh đại diện, hồ sơ

30.1. Cấm tên, ảnh đại diện, trạng thái hoặc phần giới thiệu chứa: Nội dung vi phạm Chương II đến Chương IV (tục tĩu, kỳ thị, khiêu dâm, chính trị vi phạm Điều 13.1, quảng cáo lừa đảo); ký tự phá giao diện hoặc chiếm đầu bảng xếp tên; nội dung nhại hoặc bôi nhọ Thành viên khác. Mức: NHẸ (yêu cầu đổi trong 24 giờ, Staff có quyền đổi tạm ngay); từ chối hợp tác: VỪA; nội dung thuộc nhóm ĐỎ: xử lý theo nhóm ĐỎ.

30.2. Tên hoặc ảnh đại diện giả dạng người khác (Thành viên, Staff, Owner, người nổi tiếng) nhằm gây nhầm lẫn được xử lý theo Điều 33.

30.3. Trùng tên hiển thị ngẫu nhiên không phải vi phạm; trong các hoạt động có quyền lợi (giveaway, giải thưởng), định danh luôn theo user ID, không theo tên hiển thị.

Điều 31. Kênh đặc thù

31.1. Kênh giới thiệu bản thân: ghim cảnh báo về việc tự công khai thông tin (Điều 5.4). Khuyến nghị không đăng số điện thoại, địa chỉ, trường học hoặc nơi làm việc cụ thể.

31.2. Kênh tâm sự hoạt động theo Điều 22.4; kênh tâm sự vẫn được log như mọi kênh khác (công bố đầy đủ - không có kênh nào ngoài vùng log), nhưng log kênh tâm sự xếp quyền xem Tầng 2, chỉ Head Admin trở lên và Owner (Điều 43.1); mọi Nội dung trong kênh này được đối xử với chuẩn riêng tư cao nhất; Thành viên được khuyến cáo không chia sẻ thông tin định danh nhạy cảm; đem nội dung kênh tâm sự đi kể lại hoặc chế giễu nơi khác: NẶNG.

31.3. Kênh chia sẻ tài nguyên và tệp tin: theo Điều 25.2 và Điều 36.

31.4. Kênh sự kiện: trong thời gian sự kiện, chế độ sự kiện có thể được bật (slow-mode, chỉ Staff đăng liên kết); tin nhắn chứa liên kết của Thành viên thường trong sự kiện lớn có thể bị giữ tự động - đây là biện pháp an toàn, không phải án.

CHƯƠNG VI - QUY TẮC TÀI KHOẢN

Điều 32. Tài khoản phụ, clone và né án

32.1. Mỗi người sinh hoạt bằng một tài khoản. Tài khoản phụ tự thân không phải vi phạm; vi phạm là việc dùng tài khoản phụ để trục lợi hoặc gây hại: farm sự kiện hoặc điểm, vote trùng lặp, tự tâng bốc, né hạn chế kênh - VỪA, kết quả trục lợi bị huỷ theo Điều 34.4; dùng tài khoản phụ để quấy rối hoặc nguỵ tạo sự đồng thuận của nhiều người: NẶNG.

32.2. Né án: án ban vĩnh viễn đi theo người, không theo tài khoản. Quay lại bằng tài khoản khác khi đang bị ban, khi bị phát hiện hoặc bị tố cáo và xác minh đạt chuẩn Điều 32.3: tài khoản mới bị ban vĩnh viễn tiếp ngay khi nhận diện đủ chuẩn - mức ĐỎ cho hành vi né án, không phụ thuộc thời gian tài khoản mới hoạt động không vi phạm (Điều 3.9).

32.3. Chuẩn nhận diện tài khoản phụ: kết luận cần sự thừa nhận của đương sự, hoặc tối thiểu 03 tín hiệu độc lập khớp nhau (mẫu hành vi, khung thời gian, chi tiết chỉ người cũ biết, dấu vết kỹ thuật hợp lệ), được người thứ hai duyệt. Yếu tố văn phong giống nhau, đứng đơn lẻ, không đủ trong mọi trường hợp.

32.4. Đường đầu thú: người bị ban vĩnh viễn, trừ các án ĐỎ thuộc Điều 23, 24 và 26, có thể sau 12 tháng nộp đơn ân xá qua cửa khiếu nại chính thức (Điều 42.1; người đang bị ban dùng support@donquaan.com) bằng danh tính cũ, không bằng tài khoản phụ. Việc tự khai đã dùng tài khoản phụ trước khi bị phát hiện là tình tiết được ghi nhận khi xét ân xá.

Điều 33. Mạo danh

33.1. Cấm mạo danh dưới mọi hình thức - mức ĐỎ: (a) giả danh Owner hoặc Staff (tên, ảnh đại diện gần giống, tự xưng) để lừa tiền, bán khoá học, thu phí, gỡ án, hoặc ra lệnh cho Thành viên; (b) giả danh nhân viên Discord hoặc cơ quan chức năng; (c) dựng Server nhái ("backup chính thức", "Server DonQuaan bản mới") hoặc phát thông báo giả về việc Server chuyển nơi hoạt động; (d) giả mạo thông báo chính thức của Server qua webhook, bot, thư điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào, bao gồm thư điện tử nhân danh Server gửi từ địa chỉ gmail hay bất kỳ địa chỉ nào ngoài notify@donquaan.com, và mọi liên hệ nhân danh Server qua Zalo, Messenger hoặc nền tảng khác (Điều 2.2).

33.2. Nhắc lại Điều 5.2: mọi yêu cầu chuyển tiền hoặc quét mã QR nhân danh Owner hoặc Staff là giả mạo theo định nghĩa. Thành viên gặp trường hợp mạo danh: không tương tác, chụp lại, báo ngay tại Kênh Một Cửa. Chuẩn đối chiếu khi nghi ngờ mọi phát ngôn nhân danh Owner, kể cả nội dung audio hoặc video do AI tạo: Điều 38.4.

33.3. Parody hoặc nội dung hài hước rõ ràng, không gây nhầm lẫn và không trục lợi, không thuộc Điều này, nhưng phải dừng khi người bị nhại yêu cầu; nếu tiếp diễn: xử lý theo Điều 8.

Điều 34. Tự động hoá, bot cá nhân và gian lận cơ chế

34.1. Self-bot, user-bot, macro, script tự động hoá tài khoản người dùng - vốn vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Discord - bị cấm trong Server. Mức: NẶNG; khi dùng để thu thập dữ liệu, spam hoặc phá hoại: ĐỎ.

34.2. Bot do Thành viên phát triển chỉ được đưa vào Server qua quy trình thẩm định chính thức (đăng ký, xét quyền tối thiểu, hai người duyệt). Tự ý mời bot vào Server: bot bị gỡ ngay, người mời: VỪA. Người tặng hoặc vận hành bot chịu trách nhiệm quản lý với hành vi của bot: nếu bot gây hại do chủ bot cố ý hoặc cẩu thả nghiêm trọng (lộ token, không vá lỗi đã được báo), chủ bot bị xử lý theo mức thiệt hại thực tế, tối đa NẶNG; nếu chứng minh được đã tận tâm và bị tấn công ngoài tầm kiểm soát, việc xử lý dừng ở gỡ bot và rút quyền.

34.3. Khai thác prompt-injection hoặc lỗ hổng bot của Server để tạo Nội dung vi phạm hoặc dựng cáo buộc: theo Điều 17.4. Báo lỗi thiện chí được thực hiện qua thư điện tử support@donquaan.com (tiêu đề ghi rõ "Báo lỗi bảo mật") hoặc private@donquaan.com nếu muốn ẩn danh; Server xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong 72 giờ, người báo lỗi được ghi nhận công khai và không bị xử phạt. Đòi tiền để đổi lấy việc im lặng về lỗ hổng là hành vi có dấu hiệu cưỡng đoạt: Server không thương lượng và trình báo theo quy trình.

34.4. Điều khoản gian lận cơ chế: dùng tự động hoá, đa tài khoản, khai thác lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ thủ đoạn kỹ thuật nào để trục lợi kết quả (điểm, level, giveaway, bảng xếp hạng, vote) dẫn tới việc kết quả bị huỷ hoặc hoàn tác vô điều kiện; hành vi: VỪA đến NẶNG theo quy mô. Việc dùng cơ chế đúng thiết kế là hợp lệ; việc dùng lỗi hoặc tự động hoá là khai thác. Nghi vấn ranh giới được giải quyết theo thiết kế đã công bố của cơ chế đó.

34.5. Sổ đăng ký bot, webhook và tích hợp: mọi bot, webhook, tích hợp tự động trong Server phải nằm trong sổ đăng ký nội bộ (tên, quyền được cấp, người phụ trách, nguồn). Nguyên tắc bắt buộc: quyền tối thiểu - không cấp quyền Administrator cho bất kỳ bot nào trừ khi được hai người phê duyệt đặc biệt; khi người phụ trách một bot hoặc webhook rời vai trò, bot hoặc webhook đó bị gỡ hoặc đổi secret ngay trong quy trình bàn giao; toàn bộ danh mục được tái thẩm định định kỳ 06 tháng (kỳ audit quý rà soát nhanh; kỳ 06 tháng rà soát sâu OAuth và chủ sở hữu), kể cả với bot đang hoạt động bình thường, vì bot có thể được chuyển chủ hoặc bị chiếm ở phía nhà phát triển.

Điều 35. Tài khoản bị chiếm đoạt

35.1. Tài khoản Thành viên có hành vi bất thường đột ngột (spam liên kết độc, Nội dung khác hoàn toàn với lịch sử): Staff áp dụng đóng băng thay vì ban - timeout hoặc cách ly, gỡ Nội dung độc, liên hệ chủ tài khoản qua kênh khác nếu có.

35.2. Khôi phục sau khi chủ tài khoản lấy lại quyền kiểm soát: xác minh bằng xác nhận chéo qua kênh liên lạc đã biết trước sự cố, hoặc trả lời đúng tối thiểu 02 chi tiết chỉ chính chủ biết; 01 Staff xác minh và 01 người duyệt; sau đó gỡ đóng băng và không ghi hồ sơ vi phạm cho nạn nhân.

35.3. Giả vờ bị chiếm tài khoản để chối trách nhiệm: nếu chứng minh được là dàn dựng theo chuẩn chứng cứ Điều 4.3, xử lý theo hành vi gốc kèm Điều 26.

35.4. Khuyến nghị an toàn bắt buộc phổ biến: bật xác thực hai lớp, không bấm liên kết lạ, không quét mã QR, không nhập token; Server tổ chức nhắc định kỳ hằng tháng tại kênh thông báo chính thức.

35.5. Ngắt cầu dao khẩn cấp khi tài khoản Staff bị chiếm: khi một tài khoản có quyền quản trị thực hiện hành vi phá hoại bất thường (mass-ban, xoá kênh, đăng Nội dung độc, thay đổi hàng loạt), mọi Staff chứng kiến có quyền và nghĩa vụ hành động ngay: tước role hoặc quyền của tài khoản đó, vô hiệu hoá bot liên quan, khoá kênh bị ảnh hưởng, không cần chờ cấp trên hay Owner. Hành động ngắt khẩn cấp thiện chí không bị coi là vượt quyền trong mọi trường hợp, kể cả khi sau đó xác định là báo động nhầm; toàn bộ được hậu kiểm trong 24 giờ theo Quy tắc Nhân sự.

CHƯƠNG VII - QUY TẮC TÀI SẢN TRÍ TUỆ

Điều 36. Bản quyền và nội dung của bên thứ ba

36.1. Cấm đăng tải hoặc chia sẻ liên kết tới: khoá học, ebook, phần mềm lậu hoặc leak; key crack; phim, nhạc, trận đấu từ nguồn không có bản quyền; kho tổng hợp tài nguyên vi phạm bản quyền, kể cả với danh nghĩa chia sẻ để học tập. Mức: VỪA (gỡ ngay); vi phạm lần đầu được ưu tiên biện pháp giáo dục; tái phạm hoặc phân phối có hệ thống: NẶNG. Căn cứ: Điều khoản Dịch vụ của Discord; Luật Sở hữu trí tuệ; Điều 225 Bộ luật Hình sự với vi phạm quy mô thương mại.

36.2. Sự kiện chính thức không phát Nội dung có bản quyền khi chưa được phép (xem phim hoặc bóng đá từ nguồn lậu, phát lại bản thu có bản quyền). Đề xuất sự kiện dạng này bị từ chối ở khâu duyệt thể lệ, không có ngoại lệ. Thành viên tự ghi hình sự kiện rồi đăng lên nền tảng ngoài và phát sinh vấn đề bản quyền thì tự chịu trách nhiệm với nền tảng đó.

36.3. Ghi công khi dùng chất liệu của người khác (đề quiz, format, tác phẩm đồ hoạ, bài viết): việc sử dụng chất liệu của cộng đồng hoặc tác giả khác phải ghi nguồn; chiếm dụng thành quả người khác làm của mình trong Server (đạo bài dự thi, đạo nội dung): VỪA; trục lợi giải thưởng bằng sản phẩm đạo hoặc vi phạm thể lệ: giải thưởng bị thu hồi theo thể lệ kèm mức NẶNG.

Điều 37. Nội dung nội bộ của Server

37.1. Nội dung các kênh giới hạn quyền truy cập (kênh dành cho Thành viên, kênh sự kiện kín, chương trình beta) là nội dung nội bộ. Cấm trích xuất, sao chép, phát tán ra ngoài khi không được phép. Mức: NẶNG; phát tán kèm cắt ghép hoặc bóp méo Ngữ cảnh gây hại: khung trên của NẶNG đến ĐỎ; khi cấu thành tin giả hoặc vu khống, Server hỗ trợ người bị hại tố giác theo pháp luật.

37.2. Tố cáo thiện chí được bảo vệ: việc đưa bằng chứng về sai phạm có thật tới đúng kênh (kênh tố cáo của Server, Discord, cơ quan chức năng, báo chí với vụ việc nghiêm trọng) không phải vi phạm Điều 37.1. Điều bị cấm là phát tán bóp méo, dàn dựng, hoặc rải nội dung nội bộ nhằm tống tiền danh dự. Điều 37.1 không được viện dẫn để hạn chế hoặc trả đũa việc tố cáo chính đáng.

37.3. Nội dung do Thành viên đăng trong Server thuộc quyền của Thành viên đó; khi đăng, Thành viên cấp cho Server quyền hiển thị và lưu trữ phục vụ vận hành, kiểm duyệt theo chính sách dữ liệu. Server không xác lập quyền sở hữu đối với sản phẩm trí tuệ của Thành viên.

Điều 38. Tên, logo, danh nghĩa và phát ngôn của Server

38.1. Tên, logo, bộ nhận diện của cộng đồng thuộc quyền quản lý của Owner. Cấm dùng tên hoặc logo để tổ chức hoạt động nhân danh Server khi chưa được uỷ quyền; mở Server hoặc nhóm nhái gây nhầm lẫn; gắn Server vào hoạt động thương mại hoặc quyên góp cá nhân. Mức: NẶNG; kèm lừa đảo hoặc mạo danh: ĐỎ theo Điều 33.

38.2. Thành viên rời cộng đồng và lập không gian riêng là quyền tự do của họ; điều bị cấm chỉ là gây nhầm lẫn về tính chính danh và loan tin giả về Server.

38.3. Nguyên tắc một đầu mối phát ngôn khi hướng ra bên ngoài: chỉ Người phát ngôn được chỉ định - chính là Head Admin, dự phòng là một Moderator do Owner chỉ định, Owner duyệt bản phát ngôn cuối cùng; các vị trí này do Owner bổ nhiệm và công bố tại kênh thông báo chính thức, có hiệu lực từ thời điểm công bố; khi chưa có người đảm nhiệm, Owner đảm nhiệm vai trò này (Điều 2.3) - được phát ngôn nhân danh Server với báo chí, người có ảnh hưởng, fanpage và cộng đồng khác, đặc biệt trong khủng hoảng. Mọi Staff và Thành viên khác khi được hỏi sử dụng đúng một câu chuyển hướng: "Vui lòng liên hệ kênh chính thức của cộng đồng; tôi không phát ngôn thay Server." Việc trả lời với điều kiện không đăng tải đối với người săn tin được xem như trả lời công khai. Staff phát ngôn tự phát nhân danh Server gây hậu quả bị xử lý theo Quy tắc Nhân sự.

38.4. Chuẩn đối chiếu chính danh (chống giả mạo và deepfake): mọi tuyên bố chính thức của Server và của Owner với tư cách Owner chỉ có giá trị khi xuất hiện tại Kênh chính thức (Điều 2.2); thư điện tử chính danh chỉ đến từ notify@donquaan.com và chuẩn xác thực được niêm yết tại Phụ lục Xác thực Chính danh. Mọi bản ghi âm, video, ảnh chụp được cho là phát ngôn của Owner hoặc Staff lan truyền ngoài các kênh đó mặc định là chưa được xác thực.

CHƯƠNG VIII - PHẠM VI THẨM QUYỀN

Điều 39. Hành vi trong và ngoài Server

39.1. Mặc định: Bộ Quy tắc chỉ điều chỉnh hành vi trong Server và tại sự kiện chính thức mang danh nghĩa Server. Việc Thành viên chê bai Server hoặc nói xấu Staff trong nhóm trò chuyện riêng bên ngoài không phải vi phạm và không bị truy cứu bằng bằng chứng bị rò rỉ.

39.2. Ngoại lệ (danh sách đóng) - hành vi ngoài Server bị xử lý khi: (a) nhắm trực tiếp vào Thành viên hoặc Staff vì tư cách Thành viên của họ: doxxing, tấn công qua DM, phát tán nội dung nội bộ đã bị bóp méo, tổ chức tấn công Server; (b) diễn ra tại sự kiện offline chính thức (Điều 40); (c) tạo mối nguy an toàn trực tiếp cho cộng đồng (ví dụ: cá nhân có kết luận pháp lý về xâm hại trẻ em - Server thực thi quyền từ chối phục vụ với hồ sơ căn cứ).

39.3. Bằng chứng từ trò chuyện riêng bên ngoài bị rò rỉ chỉ được dùng khi tự thân đạt Bậc A hoặc Bậc B và hành vi thuộc ngoại lệ tại Điều 39.2; không được dùng để xử phạt việc phê phán Server trong mọi trường hợp.

39.4. Vụ việc ngoài đời của Thành viên, kể cả người có ảnh hưởng: Server không xử lý theo dư luận. Server chỉ hành động khi vụ việc rơi vào Điều 39.2(c) hoặc khi có hành vi vi phạm lặp lại trong Server. Liên đới danh tiếng không phải căn cứ xử lý. Khi được hỏi, phát ngôn chuẩn của Server là: "Hành vi ngoài Server không thuộc thẩm quyền xử lý của chúng tôi."

Điều 40. Sự kiện offline

40.1. Phân định cứng, không có vùng trung gian: (a) sự kiện chính thức: có văn bản chấp thuận của bộ phận vận hành, có người phụ trách được chỉ định, có checklist an toàn, và toàn bộ Bộ Quy tắc - đặc biệt Chương II và Chương IV - áp dụng như trong Server; sự kiện có người dưới 18 tuổi tham dự thì không có rượu bia và có quy tắc giám sát riêng; (b) gặp gỡ tự phát của Thành viên: được tự do tổ chức nhưng cấm dùng logo hoặc danh nghĩa sự kiện của Server; Server không đứng tên và không chịu trách nhiệm tổ chức. Dùng trái phép danh nghĩa: NẶNG theo Điều 38. Staff tham dự gặp gỡ tự phát tham dự với tư cách cá nhân và có nghĩa vụ nói rõ điều đó khi được hỏi.

40.2. Hành vi quấy rối hoặc xâm hại tại sự kiện chính thức được xử lý theo điều khoản tương ứng của Bộ Quy tắc (tối thiểu NẶNG; liên quan Vị thành niên: ĐỎ), song song với việc hướng nạn nhân tới cơ quan chức năng; Server không thay thế pháp luật đối với hành vi ngoài đời.

CHƯƠNG VIII-B - BẢO MẬT NỘI BỘ, ĐỒNG PHẠM VÀ PHÒNG NGỪA TÁI PHẠM

Điều 42-A. Bảo mật thông tin nội bộ

42-A.1. Thông tin nội bộ gồm: log hệ thống và log kiểm duyệt; hồ sơ vụ việc và báo cáo; nội dung trao đổi trong kênh chỉ dành cho Nhân sự; tin nhắn riêng giữa Nhân sự với Thành viên trong quá trình xử lý việc; dữ liệu định danh của người báo cáo; và mọi tài liệu, hình ảnh, bản ghi mà Server đã đặt ở chế độ hạn chế truy cập.

42-A.2. Không ai được sao chép, phát tán, đăng lại hoặc chuyển cho bên thứ ba thông tin nội bộ, dưới mọi hình thức, công khai hay ẩn danh, toàn phần hay trích đoạn, nếu không có văn bản đồng ý của Owner. Việc che tên hoặc làm mờ không làm hành vi trở thành hợp lệ.

42-A.3. Ba trường hợp KHÔNG bị coi là vi phạm Điều 42-A.2, và Server không được xử phạt vì các trường hợp này: a) Cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi tố giác hành vi có dấu hiệu tội phạm, hoặc khi được yêu cầu theo thủ tục luật định; b) Cung cấp cho luật sư, toà án hoặc trọng tài trong một vụ việc mà người cung cấp là một bên; c) Công bố phần thông tin mà chính nó là bằng chứng của hành vi trái pháp luật nhắm vào người công bố, và chỉ trong phạm vi cần thiết để tự bảo vệ.

42-A.4. Điều 42-A.3 là ngoại lệ vét cạn. Server không được viện dẫn nghĩa vụ bảo mật để ngăn một người thực hiện quyền tố giác hoặc quyền tự bảo vệ; mọi cách đọc ngược lại đều vô hiệu.

42-A.5. Vi phạm Điều 42-A.2 bị xử theo Bậc 5. Nếu thông tin bị lộ chứa dữ liệu cá nhân của người thứ ba, hoặc làm lộ danh tính người báo cáo, mức xử là Bậc 6 và không được ân xá theo Điều 44.

Điều 42-B. Đồng phạm, tiếp tay và che giấu

42-B.1. Người giúp sức, tạo điều kiện, cung cấp công cụ, cung cấp quyền truy cập, hoặc che giấu cho một hành vi vi phạm chịu trách nhiệm như người thực hiện, khi người đó biết hoặc buộc phải biết về hành vi đó.

42-B.2. Với nhóm phá hoại có tổ chức, gồm nuke, spam hàng loạt, lừa đảo có tổ chức và phát tán mã độc: người cố ý tiếp tay bị xử Bậc 6, cấm vĩnh viễn, và không được ân xá theo Điều 44.

42-B.3. Người tiếp tay mà không cố ý được giảm mức xử, tối thiểu xuống Bậc 3, khi có ít nhất một trong ba căn cứ: lời khai của Nhân sự trực tiếp xử lý; lời khai của một nhân chứng không liên quan lợi ích; hoặc log cho thấy người đó không biết mục đích sử dụng. Việc không cố ý phải được nêu trong hồ sơ vụ việc, không được suy đoán.

42-B.4. Người tự nguyện khai báo hành vi tiếp tay của mình trước khi Server phát hiện được giảm một bậc, trừ nhóm tại Điều 42-B.2.

Điều 42-C. Danh sách đen

42-C.1. Danh sách đen là sổ ghi các tài khoản đã bị cấm vĩnh viễn hoặc đã bị xác định thực hiện hành vi tại Điều 42-B.2, mạo danh Nhân sự hoặc Owner, hoặc lừa đảo có tổ chức. Mục đích duy nhất của sổ này là phòng ngừa tái phạm.

42-C.2. Mỗi mục trong sổ ghi: định danh tài khoản, ngày ghi, điều khoản làm căn cứ, và số hiệu hồ sơ vụ việc. Server không ghi thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho mục đích tại Điều 42-C.1.

42-C.3. Thời hạn lưu là 24 tháng kể từ ngày ghi, trừ nhóm tại Điều 42-B.2 và nhóm xâm hại người chưa thành niên, được lưu không thời hạn. Hết thời hạn, mục đó bị xoá và không được dùng làm căn cứ cho bất kỳ quyết định nào.

42-C.4. Người có tên trong sổ được thông báo và có quyền yêu cầu xem xét lại một lần cho mỗi 12 tháng, qua Kênh Một Cửa. Server trả lời trong 14 ngày và nêu lý do bằng văn bản.

42-C.5. Sổ danh sách đen không được công bố. Nhân sự chỉ được tra cứu khi xử lý một vụ việc cụ thể. Tra cứu ngoài mục đích đó là vi phạm Bậc 5 của chính Nhân sự.

Điều 42-D. Cấm quà tặng và ưu ái đối với Nhân sự

42-D.1. Nhân sự không được nhận tiền, vật phẩm có giá trị tiền thật, tài khoản, quyền lợi trong trò chơi, hoặc bất kỳ lợi ích nào khác từ Thành viên, khi lợi ích đó gắn với việc Nhân sự đang xử lý hoặc có thể xử lý một vụ việc liên quan tới người tặng.

42-D.2. Nhân sự nhận quà tặng trong hoàn cảnh xã giao thông thường phải khai báo với Ban vận hành trong 48 giờ. Không khai báo là vi phạm Bậc 4 của Nhân sự, độc lập với việc quà tặng đó có ảnh hưởng tới quyết định hay không.

42-D.3. Thành viên tặng hoặc đề nghị tặng nhằm được xử nhẹ, được bỏ qua vi phạm, hoặc được ưu tiên, bị xử Bậc 5. Đề nghị không thành cũng bị xử như đã thực hiện.

42-D.4. Quyết định do một Nhân sự đưa ra trong khi đang nhận lợi ích không khai báo từ đương sự bị huỷ và xử lại bởi người khác. Việc huỷ không làm nhẹ trách nhiệm của Thành viên nếu hành vi vi phạm là có thật.

Điều 42-E. Trách nhiệm của người mời

42-E.1. Người mời một tài khoản vào Server chịu trách nhiệm liên đới khi tài khoản đó thực hiện hành vi tại Điều 42-B.2 trong vòng 07 ngày kể từ khi vào, và người mời biết hoặc buộc phải biết về ý định đó.

42-E.2. Trách nhiệm tại Điều 42-E.1 không phải trách nhiệm khách quan. Người mời không chịu trách nhiệm nếu chứng minh được mình không biết, hoặc đã báo cáo cho Nhân sự ngay khi biết.

42-E.3. Người mời chủ động báo cáo trước khi hành vi xảy ra được miễn hoàn toàn trách nhiệm, kể cả khi hành vi vẫn xảy ra sau đó.

Điều 42-F. Cấm gây áp lực tập thể

42-F.1. Không ai được kêu gọi, tổ chức hoặc dẫn dắt nhiều người cùng công kích, chế giễu, cô lập hoặc gây áp lực lên một người, kể cả khi người đó thật sự có vi phạm.

42-F.2. Việc một người có lỗi không làm cho hành vi tại Điều 42-F.1 trở thành hợp lệ. Xử lý vi phạm là việc của Nhân sự theo Quy chế Thực thi, không phải việc của số đông.

42-F.3. Người khởi xướng bị xử Bậc 5. Người tham gia sau khi đã có cảnh báo của Nhân sự bị xử Bậc 3. Người tham gia trước khi có cảnh báo và dừng ngay khi được nhắc thì không bị xử.

42-F.4. Điều này áp dụng cả khi đối tượng bị gây áp lực là Nhân sự hoặc Owner, và cả khi đối tượng là người đã rời Server.

Điều 42-G. Nghĩa vụ hạ nhiệt trước khi xử

42-G.1. Trước khi áp một biện pháp từ Bậc 3 trở lên cho hành vi tranh cãi, xúc phạm hoặc mâu thuẫn cá nhân, Nhân sự trực phải thực hiện đủ ba bước: nhắc công khai một lần, tách hai bên khỏi cuộc trao đổi, và ghi lại thời điểm của hai bước trên.

42-G.2. Không áp dụng Điều 42-G.1, tức Nhân sự được xử ngay, đối với nhóm an toàn: đe doạ, xâm hại người chưa thành niên, phát tán mã độc, lừa đảo đang diễn ra, và phá hoại đang diễn ra.

42-G.3. Biện pháp áp dụng mà bỏ qua Điều 42-G.1 ngoài các trường hợp tại Điều 42-G.2 bị huỷ khi có khiếu nại, và Nhân sự thực hiện chịu trách nhiệm theo Quy tắc Nhân sự.

Điều 42-H. Bảo vệ người báo cáo ngay tình

42-H.1. Người báo cáo một vi phạm mà mình tin là có thật không bị xử lý vì việc báo cáo, kể cả khi kết quả xác minh cho thấy không có vi phạm.

42-H.2. Điều 42-H.1 không bảo vệ người báo cáo mà biết rõ nội dung báo cáo là sai sự thật. Việc biết rõ phải được chứng minh, không được suy đoán từ việc báo cáo không đúng.

42-H.3. Mọi hành vi trả đũa người báo cáo, gồm công kích, cô lập, tiết lộ danh tính, hoặc gây bất lợi trong Server, bị xử Bậc 6 và không được ân xá.

CHƯƠNG VIII-C - PHẠM VI THẨM QUYỀN, HẠ TẦNG VÀ VÒNG ĐỜI

Điều 42-I. Thẩm quyền theo lãnh thổ và theo người

42-I.1. Khung Pháp lý Cộng đồng ràng buộc mọi Thành viên, không phụ thuộc quốc tịch, nơi cư trú hay nơi truy cập. Cơ sở ràng buộc là hành vi bấm đồng ý khi tham gia và việc tiếp tục hoạt động trong Server, không phải nơi ở của Thành viên.

42-I.2. Phạm vi cưỡng chế của Server giới hạn trong Server và trong phạm vi mà nền tảng Discord cho phép. Server không có và không tự nhận bất kỳ thẩm quyền nào ngoài phạm vi đó.

42-I.3. Với Thành viên cư trú ngoài Việt Nam, ba quy tắc sau áp dụng đồng thời: a) Quan hệ giữa Thành viên và Server chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam theo Điều khoản Sử dụng, nhưng không quy tắc nào trong Khung Pháp lý Cộng đồng được đọc thành từ bỏ quyền mà pháp luật nơi Thành viên cư trú dành cho họ và không cho phép từ bỏ; b) Khi một quy định trong Khung Pháp lý Cộng đồng trái với quy định bắt buộc của pháp luật nơi Thành viên cư trú, quy định bắt buộc đó được áp dụng cho riêng Thành viên đó, và phần còn lại của Khung Pháp lý Cộng đồng vẫn có hiệu lực; c) Server không viện dẫn khoảng cách địa lý để từ chối tiếp nhận khiếu nại, và không viện dẫn pháp luật nước ngoài để từ chối nghĩa vụ của chính mình.

42-I.4. Bản tiếng Việt là bản gốc có hiệu lực. Bản dịch chỉ dùng để tham khảo. Khi hai bản khác nhau, bản tiếng Việt được áp dụng, trừ trường hợp cách hiểu theo bản dịch có lợi hơn cho Thành viên trong chính vụ việc đang xét.

Điều 42-J. Bot và công cụ tự động của bên thứ ba

42-J.1. Chỉ Owner mới có quyền đưa một bot hoặc công cụ tự động vào Server. Thành viên và Nhân sự không được tự thêm, không được cấp quyền, và không được uỷ quyền cho bên thứ ba thêm bot dưới bất kỳ hình thức nào.

42-J.2. Trước khi một bot được đưa vào, Owner hoặc người được Owner giao phải xác định và ghi lại: bot đó thu thập dữ liệu gì, lưu ở đâu, lưu bao lâu, và ai là bên vận hành. Bot không xác định được bốn điểm này thì không được đưa vào.

42-J.3. Server chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên do các bot đang hoạt động trong Server thực hiện, trong phạm vi Server đã cho phép bot đó hoạt động. Danh sách bot đang hoạt động và mục đích của từng bot được niêm yết tại kênh nội quy chính thức.

42-J.4. Thành viên tự thêm bot, hoặc dùng công cụ tự động để thu thập dữ liệu Thành viên khác, bị xử Bậc 5. Nếu dữ liệu thu thập được bị mang ra ngoài Server, mức xử là Bậc 6 và không được ân xá.

42-J.5. Khi phát hiện một bot xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã xác định tại Điều 42-J.2, Server gỡ bot đó ngay, thông báo tại kênh thông báo chính thức trong 72 giờ, và nêu rõ dữ liệu nào có thể đã bị ảnh hưởng.

Điều 42-K. Sự kiện offline và người chưa thành niên

42-K.1. Người chưa thành niên chỉ được tham dự sự kiện offline chính thức khi có văn bản đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, gửi trước sự kiện và lưu trong hồ sơ sự kiện.

42-K.2. Người chưa thành niên không được tham dự một mình. Phải có cha mẹ, người giám hộ, hoặc người trưởng thành được người giám hộ chỉ định bằng văn bản đi cùng trong suốt sự kiện.

42-K.3. Server không tổ chức và không cho phép trong khuôn khổ sự kiện: hoạt động có rượu bia đối với người chưa thành niên, hoạt động ban đêm ngoài khung giờ đã công bố, và mọi hoạt động tách riêng người chưa thành niên khỏi người đi cùng.

42-K.4. Việc chụp ảnh và ghi hình người chưa thành niên phải có đồng ý riêng của người giám hộ, tách biệt với đồng ý tham dự. Người giám hộ rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào; Server gỡ hình ảnh liên quan trong 07 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.

42-K.5. Ba nghĩa vụ tại các Điều 42-K.1, 42-K.2 và 42-K.4 không được miễn trừ bằng thoả thuận, không được thay bằng đồng ý miệng, và không được suy đoán từ việc người giám hộ có mặt.

Điều 42-L. Quyền sử dụng nội dung tạo ra trong sự kiện và hoạt động chung

42-L.1. Thành viên giữ quyền tác giả đối với nội dung do mình tạo ra. Server không nhận chuyển giao quyền tác giả và không yêu cầu Thành viên chuyển giao.

42-L.2. Khi tham dự một sự kiện chính thức, Thành viên cấp cho Server một giấy phép không độc quyền, miễn phí, có thể thu hồi, để sử dụng hình ảnh và bản ghi có mặt mình cho mục đích lưu trữ và giới thiệu hoạt động của Server.

42-L.3. Giấy phép tại Điều 42-L.2 không bao gồm: sử dụng cho quảng cáo có thu tiền, chuyển cho bên thứ ba, và sử dụng theo cách gợi ý rằng Thành viên tán thành một sản phẩm hoặc một bên nào đó. Ba việc này cần đồng ý riêng bằng văn bản cho từng lần.

42-L.4. Thành viên rút lại giấy phép bất kỳ lúc nào bằng yêu cầu qua Kênh Một Cửa. Server gỡ nội dung liên quan trong 14 ngày. Việc rút lại không có hiệu lực hồi tố đối với bản đã phát hành trước đó ngoài tầm kiểm soát của Server, nhưng Server không được tiếp tục phát hành mới.

42-L.5. Server không thương mại hoá nội dung do Thành viên tạo ra nếu không có thoả thuận riêng bằng văn bản với chính Thành viên đó, trong đó nêu rõ phạm vi và phần lợi ích nếu có.

Điều 42-M. Thủ tục tái hoà nhập sau án

42-M.1. Người đã bị cấm vĩnh viễn được nộp đơn xin tái hoà nhập sau 12 tháng kể từ ngày có quyết định, qua Kênh Một Cửa hoặc legal@donquaan.com.

42-M.2. Không được nộp đơn, và Server không xét, đối với ba nhóm: hành vi xâm hại người chưa thành niên; cố ý tiếp tay nhóm phá hoại theo Điều 42-B.2; và trả đũa người báo cáo theo Điều 42-H.3.

42-M.3. Đơn phải nêu: hành vi đã thực hiện, nhận thức hiện tại về hành vi đó, và cam kết cụ thể cho lần quay lại. Đơn chỉ trình bày rằng mình bị oan mà không có chứng cứ mới thì được xử lý theo thủ tục khiếu nại tại Quy chế Khiếu nại, không phải theo Điều này.

42-M.4. Server trả lời trong 30 ngày và nêu lý do bằng văn bản. Từ chối phải nêu căn cứ cụ thể; không được từ chối bằng lý do chung chung.

42-M.5. Người được tái hoà nhập chịu thời gian thử thách 06 tháng. Trong thời gian đó, một vi phạm từ Bậc 3 trở lên làm khôi phục án cũ, và người đó không được nộp đơn lần nữa.

42-M.6. Việc bị từ chối một lần không cản trở việc nộp đơn lần sau, sớm nhất sau 12 tháng kể từ lần trả lời gần nhất.

Điều 42-N. Ngừng hoạt động có trật tự

42-N.1. Khi Owner quyết định ngừng hoạt động Server, Owner công bố tại kênh thông báo chính thức và tại trang niêm yết khung pháp lý trước ít nhất 30 ngày.

42-N.2. Trong thời hạn báo trước, Server thực hiện đủ ba việc: tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại đang mở; hoàn lại vật phẩm ảo và tiền trong nền tảng theo Điều khoản Sử dụng §25.4(c) cho người có yêu cầu; và cung cấp bản trích lục dữ liệu cho Thành viên có yêu cầu theo Chính sách Quyền Riêng tư.

42-N.3. Sau khi ngừng hoạt động, Server xoá dữ liệu cá nhân của Thành viên theo thời hạn tại Chính sách Quyền Riêng tư §14, trừ phần phải lưu theo yêu cầu của pháp luật hoặc phần đang là đối tượng của một vụ việc chưa kết thúc.

42-N.4. Việc ngừng hoạt động không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường của Owner đối với Thành viên, với điều kiện Owner đã thực hiện đủ Điều 42-N.1 và Điều 42-N.2. Đây là điều kiện, không phải lời hứa đơn phương.

42-N.5. Việc ngừng hoạt động không chấm dứt ba nghĩa vụ sau: bảo mật danh tính người báo cáo theo Quy tắc Nhân sự §29.7; bảo mật thông tin nội bộ theo Điều 42-A; và nghĩa vụ hoàn tiền đã phát sinh trước ngày ngừng hoạt động.

CHƯƠNG IX - THỰC THI, KHIẾU NẠI VÀ ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 41. Khung xử lý và công cụ

41.1. Công cụ xử lý gồm: nhắc nhở không chính thức (Điều 4.9(a)); nhắc nhở ghi hồ sơ; gỡ hoặc sửa Nội dung; timeout; mute; tước quyền kênh; tước role; ban có thời hạn; ban vĩnh viễn; các biện pháp tạm và khẩn cấp theo Điều 4.4 và Điều 27.5. Việc gán công cụ theo mức tuân thủ bảng tại Điều 3.1, thang mặc định tại Điều 3.9 và khung của từng điều; Staff không áp dụng hình phạt ngoài danh mục này, không bêu tên, không áp hình phạt tuỳ nghi, không tuyên án miệng không hồ sơ. Chi tiết quy trình thực thi: canon tại ENF.

41.2. Với mỗi án từ mức VỪA trở lên, người bị xử lý được nhận: điều khoản viện dẫn, mô tả hành vi, thời hạn, và đường khiếu nại. Án không kèm các thông tin này là án thiếu quy trình và được xử lý theo Điều 4.2.

41.3. Vi phạm ĐỎ do Server phát hiện được đồng thời báo cáo chủ động lên Discord Trust & Safety; đây là chính sách cố định nhằm bảo vệ cộng đồng và chứng minh thiện chí kiểm duyệt.

41.4. Phân tầng thẩm quyền xử án: án thường ngày mặc định do Staff xử lý theo thang tại Điều 3.9. Ca đặc biệt (Điều 3.9) do Owner hoặc Staff cấp cao xử lý; Staff không được đơn phương xử lý một mình. Owner có quyền can thiệp ngay lập tức khi tình huống khẩn cấp hoặc nghiêm trọng; mọi can thiệp trực tiếp của Owner đều được ghi hồ sơ theo Điều 4.2 và người bị xử lý vẫn có đầy đủ quyền khiếu nại theo Điều 42.

Điều 42. Khiếu nại - một cửa duy nhất

42.1. Mọi khiếu nại án phạt chỉ được tiếp nhận tại một cửa duy nhất là Kênh Một Cửa; người không còn truy cập được Server, ví dụ đang bị ban, dùng thư điện tử support@donquaan.com. Ticket được khuyến nghị ưu tiên. Staff bị cấm trao đổi án qua DM; DM chỉ hợp lệ khi Staff hẹn trước trong ticket, và việc Staff chủ động DM ngoài quy trình là vi phạm; mọi DM hỏi về án nhận đúng một câu chuyển hướng về cửa khiếu nại. Việc Thành viên nhắn nhiều Staff về cùng một án không bị xử phạt; mọi Staff trả lời thống nhất bằng câu chuyển hướng nêu trên. Quy trình khiếu nại chi tiết: canon tại APL.

42.2. Người xét khiếu nại không phải người ra án, không cùng ca trực, không có quan hệ với các bên; khi người bị khiếu nại là Staff cấp cao nhất hoặc người phụ trách hệ khiếu nại, hồ sơ được chuyển cho cơ chế thay thế quy định tại Quy tắc Nhân sự, theo nguyên tắc người bị tố cáo không chạm vào hồ sơ về chính mình trong mọi trường hợp. Thời hạn: 72 giờ với án NHẸ và VỪA, 07 ngày với án NẶNG. Kết quả: y án, giảm án hoặc huỷ án. Việc tăng án qua khiếu nại chỉ được phép khi quá trình xét lộ ra bằng chứng mới về hành vi nặng hơn hoặc gian lận trong hồ sơ gốc, và phải do hội đồng theo Điều 42.4 quyết định; không tăng án vì lý do người xét đánh giá khắt khe hơn.

42.3. Mọi án đi qua cùng một cửa, kể cả án do Owner trực tiếp ban hành hoặc án phát sinh từ can thiệp khẩn cấp của Owner (Điều 41.4). Không tồn tại án miễn khiếu nại. Khi Server sai: án được huỷ trong 24 giờ, hồ sơ được xoá, và lời xin lỗi công khai theo mẫu được đưa ra tại nơi án từng được công bố.

42.4. Khiếu nại lần hai (chung thẩm) do hội đồng gồm 03 Staff không liên quan xem xét; cơ chế hội đồng được kích hoạt dần theo lộ trình tuyển nhân sự (Điều 2.3). Sau chung thẩm, tái khiếu nại cùng nội dung không kèm bằng chứng mới bị từ chối tự động.

42.5. Kết quả khiếu nại được công bố ở mức tối thiểu (án được giữ, sửa hoặc huỷ theo nhóm điều khoản tương ứng), không công bố nội dung riêng tư và không nêu tên bất kỳ ai.

42.6. Chuẩn đơn gửi qua thư điện tử hoặc ticket: đơn hỗ trợ, báo cáo, khiếu nại phải gồm username và ID user của người gửi và của các bên liên quan nếu có; nội dung hoặc báo cáo rõ ràng; bằng chứng nếu có (hạn chế ảnh chụp mờ hoặc cắt thiếu Ngữ cảnh, theo chuẩn chứng cứ Điều 4.3); và mục đích rõ ràng (cần hỗ trợ gì, khiếu nại án nào, báo cáo ai). Đơn không rõ mục đích: Staff nhắc bổ sung một lần trước khi xét chế tài; sau khi nhắc mà vẫn là đơn rác hoặc không có mục đích: cảnh cáo hoặc timeout 01-24 giờ tuỳ mức; spam thư điện tử hoặc phá hoại hệ thống tiếp nhận: timeout trên 01 ngày tuỳ mức độ. Cân bằng bắt buộc: chế tài này chỉ áp dụng cho đơn rác hoặc hành vi quấy rối có chủ đích; người trình bày vụng về nhưng thiện chí không bị xử phạt, theo đúng nguyên tắc bảo vệ người tố cáo thiện chí (Điều 26.4, 26.5).

Điều 43. Bằng chứng, log và dữ liệu cá nhân

43.1. Server duy trì log kiểm duyệt (án phạt, Nội dung bị gỡ phục vụ điều tra, hồ sơ vụ việc) theo chính sách dữ liệu công khai tại PRV - văn bản canon về dữ liệu - trong đó nêu loại dữ liệu, mục đích, thời hạn lưu và người được truy cập theo cấp. Thời hạn lưu chuẩn: log kiểm duyệt 24 tháng · log bot 90 ngày · thông tin trao giải 30 ngày · kênh tâm sự có log như mọi kênh khác, không có kênh nào ngoài vùng log, quyền xem log kênh tâm sự xếp Tầng 2 (chỉ Head Admin trở lên và Owner). Log đặc biệt - danh mục hẹp gồm log nhân sự, log phân quyền, hồ sơ vi phạm đặc biệt và ngữ cảnh đặc biệt - được lưu vô thời hạn, giữ nội bộ, chỉ công khai ở dạng ẩn danh hoặc tóm tắt, trừ nghĩa vụ pháp lý cung cấp cho cơ quan chức năng. Role được quyền xem log theo phân quyền ba tầng quy định tại PRV: log thường (log kiểm duyệt, log bot, hồ sơ xử phạt) - toàn bộ Staff đương nhiệm; log đặc biệt - chỉ Head Admin trở lên và Owner; hồ sơ an toàn và trẻ em - nhóm hẹp 02 đến 03 người được định danh trước theo từng vụ. Đầu mối phụ trách bảo vệ dữ liệu: chính là Owner, dự phòng là Head Admin; vị trí Head Admin do Owner bổ nhiệm và công bố tại kênh thông báo chính thức, có hiệu lực từ thời điểm công bố; khi chưa có người đảm nhiệm, thẩm quyền thuộc Owner và được chuyển giao cho pháp nhân khi pháp nhân được thành lập. Thành viên có quyền biết Server log những gì. Chính sách nêu rõ việc log bot có thể ghi lại tin nhắn đã xoá phục vụ điều tra.

43.2. Quyền truy cập log của Staff chỉ dành cho mục đích kiểm duyệt vụ việc cụ thể; việc dùng log để soi đời tư, kể lại ra ngoài, hoặc gây sức ép là vi phạm nghiêm trọng của Staff, bị xử lý theo Quy tắc Nhân sự; khi có phát tán dữ liệu, Server đứng về phía nạn nhân trong việc trình báo theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

43.3. Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP được Server đáp ứng trong phạm vi kỹ thuật khả thi, bằng văn bản trả lời theo mẫu chuẩn; phần dữ liệu đang phục vụ khiếu nại, nghĩa vụ pháp lý, hoặc quyền lợi hợp pháp của nạn nhân (ví dụ bằng chứng doxxing chờ trình báo) được giữ lại có căn cứ, có thời hạn và đóng băng truy cập; việc giữ lại này là thực hiện ngoại lệ luật định.

43.4. Server không công bố log thô chứa dữ liệu cá nhân để phản bác dư luận trong mọi trường hợp; việc đối chứng chỉ được cung cấp cho Discord, cơ quan chức năng, hoặc ở dạng trích xuất đã che danh tính bên thứ ba.

Điều 44. Ân xá

44.1. Án ban vĩnh viễn - trừ án ĐỎ theo Điều 23 (an toàn trẻ em), Điều 24 (NCII và deepfake) và Điều 26 (nguỵ tạo bằng chứng) là các án không thuộc diện ân xá - có thể được xét ân xá sau tối thiểu 12 tháng, qua cửa khiếu nại chính thức (Điều 42.1), theo tiêu chí công khai: thời gian, thái độ, khắc phục hậu quả, không tái phạm ở nơi khác. Án ĐỎ theo Điều 13.1(a) chỉ được xét kèm đánh giá rủi ro pháp lý bằng văn bản.

44.2. Ân xá do hội đồng quyết định theo hồ sơ; không do bình chọn cộng đồng, không do vận động tập thể, không do cảm tình cá nhân của bất kỳ ai, kể cả Owner.

Điều 45. Sửa đổi, hiệu lực, liên tục vận hành và cam kết của Owner

45.1. Bộ Quy tắc được sửa đổi bằng văn bản: sửa đổi nhỏ được công bố tối thiểu 07 ngày trước ngày hiệu lực; sửa đổi lớn ảnh hưởng quyền của Thành viên được công bố tối thiểu 30 ngày trước ngày hiệu lực, trừ vá khẩn cấp vùng an toàn hoặc pháp lý có hiệu lực ngay và được công bố đồng thời. Việc đóng Server vĩnh viễn được thông báo trước tối thiểu 30 ngày. Mọi phiên bản được lưu và đối chiếu được. Ba loại việc không được đưa ra trưng cầu số đông trong mọi trường hợp: an toàn (trẻ em, tự hại), pháp lý, và nhân sự; các việc khác có thể được tham khảo ý kiến cộng đồng theo phân loại poll được công bố trước (trưng cầu quyết định / tham khảo / không poll). Khi Owner quyết định khác kết quả poll tham khảo vì lý do an toàn hoặc pháp lý, quyết định được thực hiện theo đúng phân loại poll đã công bố.

45.2. Sửa đổi chỉ được làm chuẩn mực chặt hơn hoặc rõ hơn ở các vùng an toàn trẻ em, chống nguỵ tạo bằng chứng và dữ liệu cá nhân; không được nới lỏng.

45.3. Vị trí của Owner và cam kết thành văn, được xác lập trước và không thu hồi: (a) Owner là thẩm quyền tối cao của Server về luật, nhân sự và tài chính (chi tiết tại STF và OWN); đồng thời Owner chịu toàn bộ Bộ Quy tắc như mọi Thành viên, gồm cả chuẩn phát ngôn và khung xử lý; (b) Owner có quyền can thiệp ngay lập tức khi tình huống khẩn cấp hoặc nghiêm trọng; mọi can thiệp trực tiếp của Owner đều được ghi hồ sơ đầy đủ theo Điều 4.2, và người bị xử lý vẫn có đầy đủ quyền khiếu nại qua đúng cửa tại Điều 42; không tồn tại án miễn khiếu nại; khi án sai, án được huỷ và lời xin lỗi được đưa ra theo đúng quy trình Điều 42.3; (c) án thường ngày mặc định do Staff xử lý theo thang tại Điều 3.9; ca đặc biệt do Owner hoặc Staff cấp cao xử lý và Staff không được đơn phương xử lý một mình (Điều 3.9, Điều 41.4); (d) khi Owner là đương sự của một tố cáo, kể cả tố cáo nặc danh gửi đồng loạt cho Staff, Owner đứng ngoài toàn bộ hồ sơ; việc tiếp nhận và điều tra do Head Admin cùng người phụ trách độc lập chủ trì theo SOP viết sẵn tại STF, với các nguyên tắc: tiếp nhận nghiêm túc mọi tố cáo bất kể hình thức, không thương lượng với tối hậu thư, không phản công người tố cáo trước khi có kết luận, phát ngôn qua đầu mối duy nhất (Điều 38.3); mọi can thiệp của Owner vào hồ sơ về chính mình là vi phạm và phải được công bố; (e) không ngoại lệ nào được cấp mà không có lý do ghi thành văn và công bố được.

45.4. Bộ Quy tắc này là một bộ phận của Khung Pháp lý Cộng đồng, được đọc cùng TOS, ENF, APL, DIS, PRV, STF và OWN, cùng Thể lệ khung Sự kiện và các SOP an toàn. Vùng trùng lặp được đọc theo văn bản canon: kỷ luật và chứng cứ theo ENF; khiếu nại theo APL; dữ liệu theo PRV; Kênh chính thức theo TOS. Trường hợp mâu thuẫn giữa các văn bản về hành vi của Thành viên, Bộ Quy tắc này được ưu tiên; về an toàn, văn bản nào bảo vệ con người mạnh hơn được ưu tiên.

45.5. Liên tục vận hành và kế thừa: (a) uỷ quyền vắng mặt: khi không liên lạc được với Owner quá 72 giờ liên tục qua mọi Kênh chính thức, quyền điều hành tạm thời chỉ thuộc về Staff từ cấp Head Admin trở lên hoặc người có văn bản xác nhận của Owner còn hiệu lực; phạm vi uỷ quyền bằng quyền của Head Admin và mang tính tạm thời, không được vượt quá, đặc biệt: không chi tiêu ngoài uỷ quyền văn bản có trước theo Điều 16.6(c), không sửa văn bản trong Khung Pháp lý, không thay đổi nhân sự cấp cao; (b) người kế nhiệm khẩn cấp được Owner chỉ định trước bằng văn bản (danh tính lưu tại STF), kèm điều kiện kích hoạt và giới hạn quyền của người kế nhiệm tạm thời; (c) kịch bản mất quyền kiểm soát trên Discord: khi Server hoặc tài khoản Owner bị khoá hoặc bị chiếm, kênh xác minh và thông báo chính thức duy nhất là website theo Điều 2.2; hồ sơ tuân thủ (log kiểm duyệt, SOP đã chạy) được lưu sẵn làm căn cứ kháng cáo với Discord; (d) mọi Server dự phòng, nếu được lập, phải do chính Owner đứng tên trước khi tồn tại; không chủ thể nào khác được tự dựng bản dự phòng (Điều 33.1(c)).

PHỤ LỤC A - BẢNG TRA CỨU: HÀNH VI VÀ MỨC VI PHẠM

PHỤ LỤC B - TRÌNH TỰ XỬ LÝ CỦA STAFF TRỰC

Staff trực thực hiện sáu bước sau theo đúng thứ tự:

1. Xác định Nội dung có thuộc danh mục ĐỎ khẩn cấp hay không (Điều 13.1: xâm phạm an ninh quốc gia, CSAM, khủng bố, cờ bạc tiền thật, ma tuý, NCII; Điều 25.1: phishing, mã QR, mã độc). Nếu có: chạy SOP khẩn cấp ngay, mục tiêu gỡ trong khoảng 01 giờ, thực hiện được cả khi trực một mình: ghi metadata → gỡ → báo cáo Discord → ban → báo cấp trên theo chuỗi thông báo khẩn (vấn đề thường: thông báo Moderator; ca nghiêm trọng nhất - dấu hiệu tội phạm hình sự, CSAM, an toàn sinh mạng: chỉ thông báo Admin đang trực tuyến; không thông báo Head Admin trừ khi tình huống đồng thời nguy hiểm, khẩn cấp và nghiêm trọng; không thông báo Owner - chuỗi thông báo khẩn theo SOP an toàn tại PRV, phân cấp vai trò theo STF). Không hội ý, không bình luận, không trích dẫn lại Nội dung.
2. Xác định có tín hiệu tự hại hay không (Điều 22). Nếu có: xử lý như tín hiệu thật - phản hồi bằng văn bản mẫu, gửi đường dây nóng 111 và 115, báo cáo Discord, báo cấp trên bất kể thời điểm. Không xoá bài kêu cứu như nội dung rác.
3. Xác định có dấu hiệu nhắm vào Vị thành niên hay không (Điều 23). Nếu có: áp ban bảo vệ tạm ngay, ghi rõ "TẠM - biện pháp an toàn" → báo cáo Discord → báo cấp trên. Không xử lý công khai và không nêu tên.
4. Xác định có phải tài khoản Staff hoặc bot đang phá hoại hay không (Điều 35.5). Nếu có: ngắt cầu dao ngay - tước role, vô hiệu hoá bot, khoá kênh. Đây là quyền và nghĩa vụ, không phải hành vi vượt quyền; hậu kiểm được thực hiện sau.
5. Với các trường hợp còn lại, xác định có cần ra án ngay hay không. Nếu không: dùng thang mềm trước - nhắc nhở không chính thức (Điều 4.9(a)) → khoá chủ đề hoặc slow-mode (Điều 4.8) → biện pháp tạm ghi rõ chữ "TẠM" (Điều 4.4). Ca đặc biệt (Điều 3.9): không đơn phương xử lý, chỉ áp biện pháp tạm rồi chuyển Owner hoặc Staff cấp cao. Khi trực một mình: chỉ áp biện pháp tạm; án chính thức chờ người thứ hai xác nhận trong 24 giờ (Điều 3.5).
6. Ghi log mọi việc đã làm trong 15 phút (trường hợp khẩn cấp: 01 giờ), gồm điều khoản viện dẫn, bằng chứng và thời điểm. Không hồ sơ thì không có án (Điều 4.2). Khi nghi ngờ về mức án, chọn mức nhẹ hơn kèm biện pháp tạm; án chỉ được nâng qua đúng quy trình.